Teletrabajo y su impacto psicológico en tiempos de pandemía

TELETRABAJO Y SU IMPACTO PSICOLOGICO EN TIEMPOS DE PANDEMIA

Erika Garcia

erikadeblanco@hotmail.com

Resumen

El Teletrabajo es una forma de organización laboral que se desarrolla bajo el uso esencial de la tecnología, ante la pandemia del COVID-19 se ha constituido como una herramienta clave en todos los aspectos de la vida diaria. El propósito de esta investigación es analizar las repercusiones laborales, sociales y tecnológicas del COVID-19 en el teletrabajo y las directrices para su implementación frente la pandemia, así como los efectos psicológico que esta situación trajo como consecuencia en los colaboradores de las distintas organizaciones. La metodología utilizada consistió en una investigación de tipo documental, por cuanto, existe variedad de literatura reportada sobre el tema de estudio, descriptiva y para la recolección y análisis de la información se recurrió a la revisión de las bases de datos, durante los últimos dos años, además de otras fuentes documentales nacionales e internacionales, el ámbito laboral, ha sido una de las áreas más afectadas. Para muchas personas, el teletrabajo se ha convertido en una modalidad  totalmente nueva, cuyo tiempo de adaptación ha sido escaso y, en muchas ocasiones, sin los recursos necesarios, enfrentando barreras de tipo laboral, social, tecnológico y familiar generadas por la pandemia La implementación del teletrabajo  en pandemia requiere el establecimiento de directrices que permitan obtener resultados favorables para las organizaciones, por tanto, deben realizarse estudios que involucren a todos los actores sociales

Palabras Claves: Teletrabajo, actitud, pandemia, reinventarse, trabajo

ABSTRACT

Teleworking is a form of labor organization that is developed under the essential use of technology, in the face of the COVID-19 pandemic it has become a key tool in all aspects of daily life. The purpose of this research was to analyze the labor, social and technological repercussions of COVID-19 on teleworking and the guidelines for its implementation in the face of the pandemic, as well as the psychological effects that this situation had as a consequence on the collaborators of the different organizations. The methodology used consisted of an exploratory research, since there is a variety of literature reported on the subject of study, descriptive and for the collection and analysis of the information, a review of the databases was used, during the last two For years, in addition to other national and international documentary sources, the workplace has been one of the most affected areas. For many people, teleworking has become a totally new modality, whose adaptation time has been short and, on many occasions, without the necessary resources, facing labor, social, technological and family barriers generated by the pandemic. Teleworking in a pandemic requires the establishment of guidelines that allow obtaining favorable results for organizations, therefore, studies should be carried out that involve all social actors

Key Words: Telecommuting, attitude, pandemic, reinventing oneself, work

Introducción

En el año 2020 hemos visto cambios sin precedentes en la economía mundial y en el mundo del trabajo. El 11 de marzo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) calificó el nuevo brote de coronavirus como una pandemia e instó a los gobiernos de todo el mundo a enfrentar este problema con seriedad y a prepararse para la primera ola de la emergencia de salud pública con varias medidas drásticas, una de las cuales fue el confinamiento en muchos países (OMS, 2020). La crisis generada por la pandemia de la COVID-19 en todo el mundo ha tenido profundas implicaciones sanitarias, económicas y sociales (Bello y Canova, 2020) y ha afectado a las tendencias vigentes en los mercados laborales, muchas de ellas, relacionadas con el cambio tecnológico caracterizado por la digitalización (Weller, 2020), cuyo ritmo se ha acelerado el último año (OIT, 2020, Nagel, 2020). De este modo, la actual situación ha obligado a muchas empresas y trabajadores a cambiar de forma súbita las condiciones en las que desarrollan su trabajo (INE, 2020), diseñando un entorno laboral diferente (Solís, 2021) en el cual la transformación digital constituye un factor crucial (European Parliament, 2021), de acuerdo con los psicólogos del trabajo y las organizaciones, esto ha traído de manera repentina daños psicológicos en los seres actores de la sociedad tales como, estrés laboral, depresión, ansiedad, este contexto sin precedentes que ha supuesto un punto de inflexión en el proceso de expansión de la digitalización, ha marcado la irrupción y el auge de diversas tendencias y necesidades laborales que deberán tener especialmente en cuenta las empresas durante este año 2021, tales como el aprendizaje virtual, la conciliación laboral y personal, la efectividad de los equipos en entornos virtuales distribuidos, la salud mental y el bienestar laboral o el trabajo a distancia (SIOP, 2021).

Revisión Literaria

Proceso de adaptación ante la Pandemia

La implementación del teletrabajo como herramienta en las empresas genera que se tengan que producir cambios en las organizaciones, señala Ortiz Chaparro (1996). Existen una serie de factores que han influido negativamente en este proceso de adaptación, como son:

• La obligatoriedad. Ha sido algo impuesto, no elegido en la mayoría de los casos.
• La improvisación. Las personas que conocieron el teletrabajo a causa de la crisis sanitaria, suelen verse más afectadas ya que, esta nueva modalidad de trabajo apareció en sus vidas de manera inesperada.
• La característica de la vivienda. Debido a la carestía de la misma, las casas no suelen ser grandes con lo que, muchas personas, no han dispuesto de un lugar apropiado donde poder habilitar su espacio de trabajo.
• El tener hijos pequeños: que, al no tener clase, también han necesitado de la atención de sus padres. La conciliación familiar en estas circunstancias ha sido muy complicada para muchas personas.
• La falta de contacto social. Debido a la pandemia, el resto de contactos sociales también se han visto afectados, por lo que, la sensación de soledad ha sido mayor.
• La falta de reforzadores positivos. Muchas personas se han visto obligadas a abandonar temporalmente sus actividades de ocio, con lo que, aquello que les servía para desconectar del estrés diario, no lo han podido realizar.

Condiciones del Teletrabajo en Situación de Crisis por Emergencia Sanitaria  

La modalidad de teletrabajo debido a una crisis sanitaria cobra otros aspectos adicionales a los anteriormente mencionados. Entre las consecuencias del impacto de la pandemia del COVID-19, los problemas de inseguridad relacionados con el trabajo se han agudizado, estimándose una reducción del empleo al 6,7% (OIT, 2020), afectando sobre todo los sectores donde no se puede adoptar una modalidad de trabajo alternativa como es el caso de los pequeños negocios. Adicionalmente se añade el miedo a enfermarse, por lo que los trabajos han adoptado medidas de protección a sus trabajadores (OIT, 2020). En el caso específico de Ecuador, el estado de emergencia incluye la suspensión del derecho a la libertad de tránsito, reunión y asociación (PWC Ecuador, 2020); estableciéndose así un estado de aislamiento social por obligación, no por decisión personal, lo cual también se ha determinado como confinamiento. Al mismo tiempo, se suman otros elementos que afectan a la población mundial como la incertidumbre y el miedo.

Adicionalmente, a la condición de trabajo desde la casa se suman las responsabilidades con los hijos, los que también se encuentran confinados dentro de los hogares, por lo que la relación con la familia que parecería fuese uno de los principales beneficios del teletrabajo, en estas circunstancias son fuente de interrupciones y desconcentración. Estudios previos de condiciones de teletrabajo con hijos han demostrado que las personas se frustran más por la falta de fronteras entre la vida familiar y laboral (Kossek et al., 2009), donde las mujeres específicamente se sienten más perjudicadas pues al estar trabajando desde la casa con los hijos presentes, se refuerzan los roles tradicionales donde la madre tiene un papel fundamental en la crianza de los mismos (Hilbrecht et al., 2008). De este modo, las condiciones de teletrabajo en esta situación en particular cobra una connotación diferente y su estudio va a permitir entender qué mecanismos las personas necesitan para poder enfrentarse a este tipo de situaciones. Por esta razón, al modelo de Neufeld y Fang (2005) utilizado para evaluar productividad en teletrabajo, se incorporó el tema de bienestar mental de acuerdo con la propuesta de Beauregard y Basile (2019) y Crawford et al. (2011), que consideran este factor como uno de los elementos que afectan a las personas que están en condición de teletrabajo y que se adecua a las condiciones de aislamiento por COVID-19.  

Estrés, ansiedad y agotamiento, tres impactos del teletrabajo en la salud mental

El hecho de no tener un horario establecido, de vivir y trabajar en el mismo espacio físico y de no contar con las mismas alternativas para descansar que se tenían antes de la pandemia, son algunos de los factores que alteran la vida de los trabajadores según los expertos en el area, Antes de la pandemia causada por el nuevo coronavirus, el teletrabajo parecía para muchas empresas como un bono de calidad de vida para los empleados. Ahora se ha convertido, para ciertos trabajadores, en un castigo más que en un premio. Muchas personas están sufriendo estrés y ansiedad durante las cuarentenas impuestas para frenar la pandemia, acompañadas de síntomas físicos como insomnio, pérdida de apetito, vómito, mal genio, irritabilidad y cambios bruscos en el estado del ánimo, Se ha constatado que el entorno laboral tiene un fuerte impacto en la salud mental de los trabajadores, especialmente en situaciones límites de alta exigencia profesional. El sentido de la coherencia es entendido como la capacidad de las personas para percibir una situación estresante como comprensible, manejable y significativa, lo que les permite utilizar sus recursos para afrontarla de forma eficaz. Se ha asociado niveles bajos de SOC en sanitarios con niveles altos de angustia psicológica y la presencia de síntomas de COVID-19. Esta asociación también es vista en los trabajadores no sanitarios, a lo que hay que sumar el efecto del engagement laboral, entendido como un estado de salud mental positivo y satisfactorio relacionado con el trabajo. Niveles bajos de SOC y de engagement laboral, han demostrado ser factores protectores ante la presencia de distrés, ayudando en el afrontamiento de esta complicada situación. Entre las variables que predicen el distrés psicológico en los trabajadores no sanitarios encontramos ser mujer, tener una vivienda interior, una mala percepción de salud durante los últimos días, el número de síntomas, haber estado en contacto con personas o material contaminado y ser trabajador autónomo, El estudio, que se publica en Journal of Occupational and Environmental Medicine muestra, asimismo, que el tiempo que se destina a la jornada laboral ha aumentado aproximadamente una hora y media con el trabajo en casa a causa de la pandemia. Por otro lado, la mayoría de los encuestados se han sentido menos satisfechos con su trabajo y presentaban un mayor dolor de cervicales. También se detectaron diferencias en el teletrabajo de mujeres y personas con niños pequeños. Para el estudio, los investigadores solicitaron cerca de mil personas que participaran en un cuestionario sobre el impacto del teletrabajo en el bienestar físico y mental de las personas. La investigación se llevó a cabo durante los primeros días de la pandemia. Las respuestas revelaron, entre otras, las siguientes informaciones:

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