ACTIVIDADES DEL ASESOR COMERCIAL O REPRESENTANTE DE VENTAS

martes, 19 de abril de 2011

ACTIVIDADES DEL ASESOR COMERCIAL O REPRESENTANTE DE VENTAS

El texto original que ahora se transcribe fue escrito originalmente el 31 de diciembre de 1996 cuando ejercía las funciones de Jefe de Ventas de una empresa venezolana de gran prestigio y remití este escrito a los Asesores Comerciales que lideraba en ese momento.

Algunos cambios se realizan para adaptarse de MEJOR manera a una situación mas general posible.

Inicio del Escrito

Con la finalidad de poder realizar un trabajo coordinado por parte de todos los Asesores Comerciales, a continuación se exponen una serie de actividades que deben ser desarrolladas de tal forma de lograr la mejor armonía posible en la relación comercial que se mantiene con los clientes y su entorno, la cual permita colocar a la empresa XXXXXXXX, S.A como principal proveedor de ellos además colocarnos como una empresa exitosa del mercado venezolano.

1.- ACTIVIDADES CON LOS CLIENTES

INVENTARIO, en cada una de las visitas a ser realizadas a los clientes (incluye Distribuidores o intermediarios) es necesario llevar a cabo una inspección de los inventarios existentes con la finalidad de determinar; fallas de productos, productos con mala presentación (dañados), productos mal almacenados, etc., lo cual permitirá tomar las acciones necesarias para el asesoramiento que el caso amerite.

REUNIONES CON LA GERENCIA DE LOS CLIENTES (incluye Distribuidores o intermediarios), se deben realizar con la finalidad de investigar la situación global de la compañía y que repercusiones de manera positiva y/o negativas puedan representar las mismas sobre la actividad comercial. Así mismo debe informar de todo lo concerniente al desarrollo de nuestras líneas de productos, intercambio de impresiones sobre la forma más efectiva de usar los productos y para optimizar su desempeño.

ASESORÍAS COMERCIALES, involucrarse y mantener informado a los clientes en todos aquellos aspectos administrativos en cuanto a inventarios, política de precio (márgenes de ventas de nuestros productos) descuentos por volumen, etc.

REUNIONES CON EL PERSONAL DE LOS CLIENTES, investigar las distintas impresiones que están teniendo todos los integrantes de la compañía y su identificación con los productos que les vende XXXXXXXX, S.A, recordemos que todos tienen algo que opinar y seguramente en las manos de estas personas esta la solución de algunos de los problemas.

REUNIONES DE TIPO ADMINISTRATIVOS, son las que nos permiten colocar en claro todas las cuentas de nuestra relación comercial como por ejemplo: cuentas por cobrar, notas de debito o crédito, relación de compras, etc.

MONITOREAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE, las actividades anteriormente mencionadas permitirá conocer el nivel de satisfacción que tienen nuestros clientes hacia la actividad desarrollada por XXXXXXXX, S.A como asesor en el negocio.

VISITAS COMERCIALES, de manera periódica y dependiendo de la importancia del Cliente se deben realizar visitas conjuntas (Asesor Comercial o Representante de Ventas o Ejecutivo de Cuentas – Gerencia) a fin de poder colaborar en el proceso de venta. En estas visitas se pueden detectar grandes cosas que están por hacerse y que muchas veces por desconocimiento de ambas partes no se realizan.

SERVICIOS TECNICOS, Se deben canalizar todos aquellos requerimientos de este tipo, la mayoría de las veces debemos impulsar al cliente a que los solicite dado que desconocen que los dispone y por consiguiente no los utiliza. Cabe destacar que este servicio debe ser gerenciado de manera óptima, a fin de obtener su máximo beneficio.

PEDIDOS, la recepción de pedidos es el paso inicial para la colocación de los diferentes productos comercializados, por consiguiente debe ser revisado de manera minuciosa por el Ejecutivo

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