Henry Lopez

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD PRESENCIAL

8º SEMESTRE

EVELIN LASCANO

HENRY LOPEZ

CARLOS MESIAS

EVELIN PARRA

AMBATO – ECUADOR

Abril 2015 – Septiembre 2015

INDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCION 3

1. CASO XEROX 4

2. VISION GENERAL 4

3.CADENADE VALOR 6

3.1. ACTIVIDADES PRIMARIAS 6

3.2. ACTIVIDADES DE APOYO 6

4. EFECTOS DE APRENDIZAJE 8

4.1. AHORRO EN LOS COSTOS 8

4.2. PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA 8

4.3. AYUDA A TEXAS Y LUEGO ES OBSTACULO 10

5. ESTRATEGIA DE MARKETING Y EFICIENCIA 13

6. ESTRATEGIA DE ADMINISTRACION DE MATERIALES JAT Y EFICIENCIA 14

7. ESTRATEGIA DE I&D Y EFICIENCIA 15

8. ESTRATEGIA EFICIENCIA DE LOS R.H 16

8.1. CAPACITACION DEL EMPLEADO 16

8.2. EQUIPOS AUTOGESTIONAROS 16

9. CONCLUSIONES 17

INTRODUCCION

Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.

La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad creadora de valor, así como los costos y rendimientos de los competidores, como puntos de referencia y buscar mejoras. En la medida en que la empresa desarrolle una actividad mejor que la de los competidores, podrá alcanzar una ventaja competitiva.

El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actúan buscando maximizar sus propios intereses de la empresa. Así, el departamento de créditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra; el departamento de logística, no envía los productos con la rapidez necesaria creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a los clientes.

Es primordial para toda empresa, institución, etc., crear valor agregado con la herramienta de la cadena valor

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