Entel ¡Vivir mejor conectados!

“ENTEL”

¡Vivir mejor conectados!

NOMBRE: Viviana Campos / Guisela Ruiz / Pablo Bravo / Alpha Llanquinao / Josselyn Medina / José Bahamondes.

CARRERA: Administración de Empresas / Ing. en Administración.  

ASIGNATURA: Administración.

PROFESOR: Sergio Varas.

FECHA: 17 de abril del 2017.

Índice

Introducción……………………………………………………………………………………………pág. 4

Resumen Ejecutivo……………………………………………………………………………………...pág. 5

Descripción……………………………………………………………………………………………...pág. 6

Desarrollo………………………………………………………………………………………………pág. 8

Conclusiones…………………………………………………………………………………………pág. 18

Webgrafria……………………………………………………………………………………………pág. 19

Anexos………………………………………………………………………………………………...pág. 20

Introducción

Entel es la empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones en Chile, cuenta con una amplia gama de productos y servicios destacándose como el mayor operador de telefonía móvil del país. Sus 50 años de experiencia en el rubro, la han posicionado como una empresa sólida y confiable. Entel es una de las mayores Sociedades Anónimas abiertas del país integrando las 40 más cotizadas en el IPSA.  

En este informe conoceremos la empresa y su entorno.  

Resumen Ejecutivo

En este “INFORME I” se dará a conocer la empresa y su entorno, más detalladamente la empresa desde tres perspectivas: Jurídica, Administrativa y de Mercado; nombrando y definiendo características, funciones, fechas, negocios, organigrama, relaciones funcionales, ejecutivos, productos, servicios principales, segmentos de mercado a los cuales atiente y su cobertura geográfica. Es así como a través de la investigación en este primer informe nos damos cuenta que Entel SA es la principal empresa de telecomunicaciones del país ya que atiende a todos los segmentos del mercado con una amplia gama de productos y servicios.

Descripción de la Empresa

Entel es un operador líder de telecomunicaciones en Chile, con más de 50 años de experiencia en el rubro, se ha posicionado como una empresa sólida y confiable. Cuenta con la infraestructura más moderna de la industria. Sus servicios de calidad distintiva, que incluyen comunicaciones móviles, fijas, Outsourcing TI y contact center, aseguran una experiencia de clase mundial a los mercados de Personas, Empresas y Corporaciones. Desde el año 2001 inicia actividades en Perú, en donde a partir del año 2014 comienza a operar bajo el nombre de Entel Perú, además de sus filiales, Americatel Perú y Servicios de Calle Center del Perú.

Entel Chile S.A. es una de las mayores sociedades anónimas que cotizan en la Bolsa de Valores de Santiago, con una capitalización bursátil de USD 3.206 millones al cierre de 2016.

Con 54,86% del capital, el socio controlador es Inversiones ALTEL Ltda., filial de Almendral S.A., sociedad de inversiones en la que participan en forma conjunta seis grupos empresariales que poseen presencia en los sectores más relevantes de la economía chilena y un gran compromiso con el desarrollo de la industria de las Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información.

Con respecto a su competencia en Chile existen muchas empresas que prestan servicios de telecomunicaciones, pero sus principales competidores son Movistar, Claro y VTR además en el último periodo se ha incorporado al mercado de telefonía Virgin Mobile y Wom.

Todas las actividades que realiza Entel requieren la adquisición de bienes y servicios específicos y también bienes de carácter general por esto cuenta con distintos proveedores como:

• Proveedores de Infraestructura de Redes
• Proveedores de servicios y Obras
• Productos de Mercado
• Sistemas de Información
• Publicidad y Marketing  

En relación con la estructura organizacional de Entel, está buscando actualizar su organización, implemento una estructura más horizontal, acercando más la gestión de recursos humanos a la estrategia, respondiendo a un mercado más competitivo con nuevas necesidades.

Sobre la infraestructura, Entel invierte en forma continua en redes, plataformas y data center. La red de fibra óptica alcanzo a más de 88 mil BP en el mercado de empresa. Cuenta con 5.817 sitios móviles en chile, 250 MHz de espectro móvil en Chile (150 MHz MOVIL Y 100 MHz red inalámbrica fija), 7 data center que suman una superficie de más de 7.500 m² en sala. En Perú cuenta con 2.586 sitios móviles y 281,4 MHz de espectro.

Misión de Entel: “Nuestra misión es hacer que todos vivamos mejor conectados, contribuyendo responsablemente a transformar nuestra sociedad.”

Visión de Entel: “Una empresa de servicio de clase mundial que entrega una experiencia distintiva a sus clientes. Un lugar donde su gente se realiza. Una empresa que se reinventa permanentemente para profundizar su rol de liderazgo.”  

Dan soporte a la Misión y Visión una marca sólida, un ambiente laboral que desafía integralmente, las redes y data centers más modernos y confiables del país, las mejores prácticas en servicio al cliente y una cultura de innovación sistemática y transversal.

Desarrollo

La Empresa desde su Perspectiva Jurídica

1. Características legales de la Sociedad.

Sociedad Anónima Abierta inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el N° 0162 y regida por las normas de la ley N° 18.046 y su reglamento. Su Razón social es Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A., RUT         92.580.000 – 7, el nombre con el que transa en la bolsa es ENTEL, su nombre de fantasía es Entel – Chile S.A., la fecha de su escritura es 31/08/1964 en la notaria de Jaime García Palazuelos en Santiago. Fue inscrita en el registro de comercio de Santiago, a Fojas 381 número 191 con fecha 18/01/1965, publicado en el diario oficial el 20/01/1965. El organismo que autorizo su existencia fue el Ministerio de Hacienda bajo el número de decreto o resolución 5487.

1. Estructura de la Propiedad

A marzo del 2017, último periodo informado los 12 principales accionistas de Entel SA son:

• Inversiones Altel Limitada con un 54,86%
• Banco de Chile por cuenta de terceros no residentes con un 9,18%
• Banco ITU Corpbanca por cuenta de inversionistas extranjeros 6,36%
• Banco Santander por cuenta de inversionistas extranjeros 2,31%
• AFP Próvida SA para fondo de pensión C 1,89%
• AFP Próvida SA para fondo de pensión B 1,38%
• AFP Capital SA para fondo de pensión C 1,20%
• AFP Hábitat SA para fondo de pensión B 1,17%
• AFP Capital SA para fondo de pensión B 1,16%
• AFP Hábitat SA para fondo de pensión C 1,11%
• AFP Cuprum SA para fondo de pensión C 1,07%
• BANCHILE Corredora de Bolsa SA 1,05%

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1. Fecha de Constitución y Modificaciones Jurídicas en el tiempo.  

En 1964 Nació la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, entidad de carácter público que, como parte de su misión, instaló redes de microondas en la mayor parte del territorio nacional. 1986 el Estado Chileno inició un proceso de privatización de la empresa que culminó en 1992. 1993 a través de una serie de transacciones en el mercado bursátil, Chilquinta (hoy Almendral) adquirió el 19,9% de las acciones. 1996 la Junta de Accionistas de Entel autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Stet International Netherlands N.V. (absorbida más tarde por Telecom Italia), la cual, a través de un Pacto de Accionistas quedó compartiendo el control con Chilquinta. 2001 Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y el Grupo Matte, accediendo al 54,76% de la propiedad. El grupo italiano mantuvo esta participación hasta marzo de 2005, fecha en que Almendral S.A. recompró este paquete accionario, el cual mantiene hasta el presente.

La Empresa desde la perspectiva de la Administración

1. Negocios

El Grupo Entel al 31 de diciembre del 2016 posee la siguiente estructura societario o de negocios

• Matriz: Entel Chile SA.
• Holding en Chile: Entel Inversiones SA.

• Sociedades Operativas:

• Entel PCS Telecomunicaciones SA.
• Empresa de Radiocomunicaciones INSTA BEEP Ltda.
• Entel Comercial SA.
• Buenaventura SA.
• Entel Call Center SA.
• Entel Servicios de Contact Center SA.
• Entel servicios Empresariales SA.
• Mi Carrier Telecomunicaciones SA.
• Entel Servicios Telefónicos SA.
• Entel Telefonía Local SA.
• TRANSAM Comunicaciones SA.
• WILL SA.

• Holding en Perú: Entel International BVI CORP.

• Sociedades Operativas:

• EUSA Wholesale INC.
• Entel Perú SA.
• Americatel Perú SA.
• Servicios de Call Center del Peru SA.

1. Organigrama

[pic 4]

1. Relaciones Funcionales Principales

Con el objetivo de hacer más eficientes sus procesos, además de alinear la gestión de capital humano con su estrategia de negocios y las necesidades del mercado, la compañía transformó su estructura, haciéndola más horizontal y con menos capas intermedias. En este contexto, se formalizó la existencia de distintos “mundos” dentro de la organización, y así generar equipos de trabajo más diversos y cercanos a las necesidades de los clientes adecuado al desafiante mercado en el que opera la empresa. 

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