Resumen QFD

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL NORESTE

Materia: Diseño y lanzamiento de nuevos productos

Nombre del maestro: José Benito Fabela Meneses

Resumen QFD

Alumno: Jaaziel Isaac Sánchez Cedillo

QFD

QFD significa Despliegue de funciones de calidad.

función de masa), que nuevamente es una traducción cuestionable de los tres ideogramas

japonés

HIN SHITSU = Calidad, Características, Atributos, Cualidades.

KI NOU = Función, Mecanización, Sistemática.

TEN KAI = Despliegue, Difusión, Desarrollo, Evolución

Estos ideogramas indican que QFD es una herramienta de planificación,

desarrollar "un sistema para transmitir las características,

El producto pasa por todo el proceso de desarrollo. El padre de esta metodología es

Akao Yoji. Fue desarrollado en el astillero KOBE en Japón en la década de 1970 y fue diseñado para

Elevar la industria de la construcción naval japonesa a lo más alto de la clasificación mundial.

comienzo

A partir de la formulación original de este método, QFD tomó varias formas y

versión, en parte debido a la necesidad de adaptarse a la mentalidad occidental, y

parte de su propia evolución.

El método QFD también se conoce comúnmente como la "Voz del Cliente"

(por su concepto de transmisión requerida) y también sirve como "casa

calidad" (por la apariencia de una de sus estructuras gráficas).

QFD se puede definir como:

“UN SISTEMA DETALLADO PARA TRANSFORMAR LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE EN REQUISITOS DE DISEÑOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS”

Esta herramienta funciona mejor cuando se aplica en grupos. devolver

Se puede aplicar de forma aislada, pero naturalmente en este caso no hay retroalimentación positiva entre diferentes conocimientos y experiencias.

miembro del equipo.

¿PARA QUE SIRVE EL QFD?

El QFD sirve esencialmente para:

• Identificar Las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos.

• Priorizar la satisfacción de estas expectativas en función de su importancia.

• Focalizar todos los recursos, humanos y materiales, en la satisfacción de dichas expectativas.

Si se alcanzan los objetivos anteriores, debe redundar en:

• Reducción de los tiempos de desarrollo de nuevos productos y servicios.

• Optimización del producto o servicio para las expectativas del cliente objetivo.

 • Más eficacia: se concentran los esfuerzos en “hacer lo que hay que hacer”.

• Más eficiencia: se reducen los costes por fallos.

Conclusión

El tema QFD es fundamental para poder traducir todas estas necesidades del cliente en mejoras en el diseño y, lo más importante, en la buena funcionalidad del producto/servicio, lo que significa un método para alcanzar la calidad del proceso de fabricación de cada componente.  Por ello, es una herramienta importante en cualquier organización, ya que nos ayuda a identificar las necesidades y expectativas de los clientes, priorizando la satisfacción.

El tema QFD es fundamental para poder traducir todos estos requisitos del cliente en mejoras de diseño y, lo más importante, una buena funcionalidad del producto/servicio, lo que significa una forma de lograr la calidad en el proceso de fabricación de cada componente. .Por ello, es una herramienta importante en cualquier organización ya que nos ayuda a identificar las necesidades y expectativas de nuestros clientes ya poner la satisfacción en primer lugar.

- Saber qué quieren nuestros clientes (qué lista) y saber qué son

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