SOLUCIÓN SATISFACTORIA MIGRACION SIS OP
bartender85Práctica o problema11 de Octubre de 2017
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CUENTA SAMC012017CES
Instituto Colombiano De Bienestar Familiar
SOLUCIÓN SATISFACTORIA MIGRACION SIS OP
MIS - Soporte en Sitio se presentó en el lugar de trabajo del/a funcionario/a y realizó las siguientes acciones:
- Se realiza la verificación de la solicitud: 388511
- Se le indica al/la funcionario/a la solución:
- Se atendió la solicitud requerida.
- Se realiza copia de seguridad de los archivos del/la funcionario/a.
- Se instala la versión del sistema operativo requerida y los programas bases.
- Se ingresa al dominio
- Se ingresa al perfil de usuario
- Se realiza la configuración del correo
- Se realizan pruebas de envío de correos
- Se realiza la copia de los archivos al perfil del/la funcionario/a.
∙ MIS - Soporte Sitio comprobó con el/la funcionario/a él buen funcionamiento de la solución dada: Así que la solución Fue Satisfactoria
Estamos atentos a dudas y solicitudes adicionales. Gracias por permitirnos atenderle.
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Le agradece por utilizar los canales de solicitudes de atención de servicios.
Email: mis@icbf.gov.co
Problemas con el navegador
MIS - Soporte en Sitio se presentó en el lugar de trabajo del/a funcionario/a y realizó las siguientes acciones
- Se realiza la verificación de la solicitud: 501460
- Se atendió la solicitud requerida.
- Se ingresa a la configuración del navegador google chrome
- se restablecen todos los valores predeterminados.
- Se realizan pruebas de ingreso a diferentes paginas y se observa que marchan con normalidad.
Se comprueba con el/la funcionario/a el buen funcionamiento de la solución dada.
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NUEVO SCRIPT SOLUCIÓN SATISFACTORIA
ESCRIPT DE MIGRACIÓN ______________________________
MIS - Soporte en Sitio se presentó en el lugar de trabajo del/a funcionario/a y realizó las siguientes acciones:
- Se atendió la solicitud requerida.
- Se realiza copia de seguridad de los archivos del/la funcionario/a.
- Se instala la versión del sistema operativo requerida y los programas bases.
- Se ingresa al dominio
- Se ingresa al perfil de usuario
- Se realiza la configuración del correo
- Se realizan pruebas de envío de correos
- No se configura impresora porque es un equipo de para presentar Videoconferencias
- Se realiza la copia de los archivos al perfil del/la funcionario/a.
Se comprueba con el/la funcionario/a el buen funcionamiento de la solución dada.
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CONFIGURACION DE CORREO EXCHANGE
MIS - Soporte en Sitio se presentó en el lugar de trabajo del/a funcionario/a y realizó las siguientes acciones:
- Se atendió la solicitud requerida.
- Se realiza la verificación de la solicitud: 501470
- Se ingresa al correo de la funcionaria donde se va a configurar el buzón de correo compartido.
- Se entra a la configuración de la cuenta y se ingresa el buzón de correo compartido
- Se realizan pruebas de envío y recepción a esta cuanta y estas son satisfactorias.
Se comprueba con el/la funcionario/a el buen funcionamiento de la solución dada.
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Daño o falla de controlador
MIS - Soporte en Sitio se presentó en el lugar de trabajo del/a funcionario/a y realizó las siguientes acciones:
- Se realiza la verificación de la solicitud: 501470
- Se atendió la solicitud requerida.
- Se evidencia que el problema del audio es de controlador
- Se procede a ingresar al panel de control, se ingresa al administrador de dispositivos e identificamos el controlador defectuoso.
- procedemos a instalar el controlador correspondiente al modelo del equipo.
- se reinicia el computador.
- hacemos las respectivas pruebas de audio y notamos que emite sonidos con normalidad.
Se comprueba con el/la funcionario/a el buen funcionamiento de la solución dada.
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CONFIGURACION DE EQUIPO
MIS - Soporte Sitio realizó las siguientes acciones:
- Se verifica la solicitud de la funcionaria donde se observa que el equipo tiene problemas para encender, no arrancaba el S.O. Así que se realizó un backup de toda la información de la funcionaria.
- Se formateo el equipo.
- Se instaló el sistema operativo.
- Se le coloco nombre del equipo.
- Se ingresó el equipo al dominio del ICBF.
- Se instaló todos los programas requeridos como adobe reader, winrar, antivirus Mcafee, google chrome y el paquete de office.
- No Se configuró la impresora porque este funcionario no hace uso de impresiones.
- Se configuró la cuenta de correo electrónico y se abrieron los pst.
- Se hicieron pruebas de entrada y salida de correos electrónicos
Se comprueba con el/la funcionario/a el buen funcionamiento de la solución dada.
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MIS - Soporte en Sitio se presentó en el lugar de trabajo del/a funcionario/a y realizó las siguientes acciones:
- Se atendió la solicitud requerida.
- A la funcionaria le ingresaba a un perfil temporal.
- Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- En la subclave ProfileList, elimine la subclave denominada SID.bak.
- Se ingresó nuevamente al perfil de la funcionaria y este ingresó normalmente.
Se comprueba con el/la funcionario/a el buen funcionamiento de la solución dada.
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MIS - Soporte en Sitio se presentó en el lugar de trabajo del/a funcionario/a y realizó las siguientes acciones:
- Se atendió la solicitud requerida.
- Se evidencia que el problema de la impresora es que se le borró la dirección IP asignada.
- Se procede a entrar a la configuración de la impresora y se le vuelva a asignar la misma dirección IP que tenía anteriormente e inmediatamente empezaron a salir los archivos de impresión que se encontraban en cola.
Se comprueba con el/la funcionario/a el buen funcionamiento de la solución dada.
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