ACTIVIDAD DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS .

INTRODUCCIÓN

La segmentación de los mercados lo conforman las empresas productoras, supermercados, almacenes de cadena, tiendas de barrio autoservicios, tienda a tienda, casa a casa o domiciliario, ventas de andén, etc. y en especial el CLIENTE.

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos.

Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A continuación desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing.

1. EN EL CASO QUE ACABAN DE LEER, REFLEXIONEN SOBRE LAS VARIABLES QUE SE HAN TENIDO EN CUENTA PARA DETERMINAR LOS TIPOS DE PRODUCTOS QUE SE HAN OFRECIDO. BÁSENSE EN EL DOCUMENTO DE EMIGDIO ALFARO Y ESCRIBAN UN LISTADO DE LAS VARIABLES

Todo inicia con la fidelidad de las personas o el consumidor, hay seres humanos que se casan con el producto, o con el negocio de la esquina, todo esto marca un inicio a la segmentación, una persona acude al sitio a donde lo atienden bien así le cobren más caro.

La naturaleza y la calidad de los segmentos identificados en los mercados de consumo, dependen en primera instancia de las variables usadas. Se pueden distinguir dos grandes clases de variables de segmentación por motivos distintos influye mucho los sectores o regiones donde se encuentre ubicado el consumidor, bien sea por la ubicación geográfica tierra fría o caliente según el país y lo más objetable la condición sociable o económica o lo fiel a la marca:

1. Variables Generales Observables
2. Variables Generales No Observables

VARIABLES GENERALES OBSERVABLES

 
Las variables observables incluyen bases de segmentación que son fácilmente observables y obtenibles. Estas son de dos clases:

• Variables generales observables: variables demográficas, geográficas, demo-geográficas, etc.

• Variables observables específicas con relación a un producto o servicio: frecuencia de uso, lealtad de marca, etc.

Esta clase de variables han sido ampliamente usadas por los practicantes de Mercadeo como bases de segmentación en los mercados de consumo, principalmente por las siguientes razones:

• La mayoría de ellas se puede conseguir de fuentes secundarias
• Generalmente se asume que son más objetivas y evaluables que las variables no observables
• Para una empresa son menos costosas de obtener y usar para propósitos de segmentación

Entre las variables generales observables más usadas se encuentran:

1. Variables Demográficas

• Edad gusto o uso por si es niño o adulto
• Ocupación según el ambiente laboral
• Género si es hombre o mujer
• Tamaño de la familia que lo integran el núcleo
• Educación en este sentido un profesional es más exigente en calidad y marca
• Ciclo de vida de la familia
• Etnia depende el pueblo indígena y su mestizaje
• Religión esto influye mucho por la devoción o idolatría
• Ingreso es muy influyente porque uno gasta según lo que gana
• Clase Social depende el estrato así mismo se consume según el precio
• Ocupación hay áreas que exigen el uso del producto si o si por beneficio o por imposición
• Nacionalidad se utiliza según lo que se produce o por patriotismo fiel a la marca de su país
• Estado civil se adoptan los consumes del conyugue para evitar sobre costo mutuo acuerdo
• Idioma se entiende lo que se compra y más si no hablas otros idiomas.

1. Variables Geográficas

• Continente, naciones, regiones, provincias, ciudades, comunas
• Tamaño de la ciudad
• Urbana, suburbana, rural
• Densidad del mercado
• Clima si es frio o caliente.

VARIABLES GENERALES NO OBSERVABLES 

De aquí mucho los usos adversos por la razón de que a veces se utilizan cosas innecesarias o desfavorables al consumo por que se tiene en cuenta el estilo de vida o demostrar lo que no es entonces se consumen cosas que nunca utilizamos o que no causan perjuicios tanta económicos como en el mismo cuerpo o ambiente.

Las variables no observables no se pueden obtener tan fácilmente como las observables. Son, en la mayoría de los casos, más costosas de usar y con frecuencia la implementación de la estrategia de segmentación también es más costosa. Son más difíciles de medir y por consiguiente de naturaleza más subjetiva. Estas son de dos clases:

• Variables generales no observables: estilo de vida, variables psicográficas, etc.

• Variables no observables específicas con relación a un producto o servicio: beneficios, usos, preferencias, intenciones, etc.

Entre las variables generales no observables más usadas se encuentran:

1. Variables Psicográficas

• Atributos de la Personalidad
• Motivos según la necesidad
• Estilos de vida
• Actitudes por sentirse bien
• Creencias
• Opiniones
• Valores

1. Variables Comportamentales

• Frecuencia de uso
• Uso final
• Beneficios esperados
• Lealtad de marca
• Sensibilidad al precio

1. VISITEN UN SUPERMERCADO, ESCOJAN UN PRODUCTO DE SU INTERÉS Y CONFRONTEN LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE DICHO PRODUCTO A PARTIR DE UNA OBSERVACIÓN DETALLADA, DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿Cuántas marcas del mismo producto encuentran?

Tomo como base el jabón en polvo Ariel:

• Ariel Regular
• Ariel Básico
• Ariel Downy
• Ariel Ultra
• Ariel Actilift
• Ariel frescura de los Alpes
• Ariel 3 en 1
• Ariel Sensaciones

1. ¿Cuántos tipos de artículos de alguna de las marcas encuentra?

• Ariel pods
• Ariel liquido
• Ariel en polvo
• Ariel gel
• Ariel tabletas

1. ¿Cuáles productos de otra marca le hacen competencia a cada uno de los tipos que se ofrecen de la marca escogida?

Estas marcas las hay tanto en polvo, líquido y en barra.

• Ariel
• Zote o Tepeyac
• Tide
• Roma
• Color xpress
• Ace
• Viva
• 1-2-3
• Fab
• Dersa
• Top
• Rindex
• Rey
• Azul k
• Puro
• Lavomatic
• Magistral
• Salvo
• Vanish
• Bold
• Viva
• Foca
• Dreft
• Arcoíris
• Downy
• Bonny
• Oxiazul

1. ¿De acuerdo con lo anterior, cuáles criterios de segmentación (precio, edad, localización geográfica, etc.) utiliza?

• Ariel Básico: destinado para personas que no tienen necesidades especiales o que simplemente ahorran y para remojarla de un día a otro.
• Ariel Regular: destinado para personas que buscan sacarle solo la mugre a la ropa por la remoción de manchas difíciles y el cuidado de su ropa gracias al sistema de surfactantes, encimas y polímeros.
• Ariel Downy: especial para personas que lavan su ropa a color y blanca ya que saca manchas y ofrece una limpieza impecable, que combina la limpieza profunda, frescura y el suavizante.
• Ariel 3 en 1: para personas que no le ponen problema el para qué sino que quieren que le hagan todas la necesidades de despercudir ropas de color o blancas que obtengan olor fresco y saquen todo tipo de manchas que suplan todas las necesidades y listo.
• Ariel Ultra: para personas que tienen la necesidad de tener la ropa con extrema blancura y desinfectada que le elimine bacterias.
• Ariel Sensaciones: para personas que tienen la necesidad  de un jabón que por su tecnología de micro cápsulas que liberan el frescor al tacto, te proporciona una agradable sensación a fresco y limpio incluso tras 12 horas de uso. Así puedes darle aún más frescor y suavidad a tu ropa, de la mañana a la noche, sin renunciar a una limpieza impecable.
• Ariel Frescura de los Alpes: para la necesidad de personas que  tienen la necesidad que les proporcione una limpieza brillante y un frescor duradero.
• Ariel Actilift: para personas que tiene la necesidad de que a su ropa le sea despegada eficazmente la mugre e incluso las manchas resecas, dejando los blancos y colores luminosos.

1. ¿Qué tipos de clientes pueden acceder a las diferentes muestras del producto de acuerdo con su nivel económico?

En este sector del jabón en polvo creo que no se tiene en cuenta mucho el nivel económico si la necesidad con la que se utiliza, ahí entre es en juego la forma en que se lava si se a mano o en lavadora, según el lugar donde vives, si es tierra caliente o frio y también el país porque hay marcas que en Colombia no las hay, juega el papel de roles si la ropa está sucia, percudida o simplemente por sacarle el sudor o mal olor. Entonces solo se aplica el factor necesidad veces se llevan varios tipos de marca porque se lava ropa blanca, de color, ropa de trabajo y ropa solo de cambio diario.

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