APPLE INC.

INTRODUCCIÓN

¿Qué mejor combinación entre calidad, diseño ysencillez que la que nos ofrece Apple Inc. en sus productos? El iPod, el iPhone y el iPad son los ejemplos más claros de las anteriores características, sin desmeritar sus ordenadores. Pero para llegar a ellos, debió existir una gran mente, un gran proceso creativo y una gran inversión detrás. Todo esto se logró gracias a Steve Jobs, la cabeza de esta famosa organización. En el siguiente trabajo, se tratará de llegar al secreto de la rentabilidad de Apple.

APPLE INC. 2010

Para contextualizar este trabajo y poder llegar a las estrategias y fortalezas actuales de la organización, es necesario remontarnos un poco a su historia desde su origen en un breve resumen.

Apple surgió en 1976 y fue fundada por Steve Jobs y Wozniak. Lanzó su primer ordenador (Apple II) en 1978 el cual los llevó a ser los líderes del mercado, sin embargo, en 1981 IBM lanzó un PC que cambio el estándar de la industria, y a pesar de que Apple lanzó el Macintosh en 1984 para competir con él, el ingreso neto de la organización bajó en un 62% en esos 3 años. Este fue el principal motivo de que Steve Jobs fuera despedido de la empresa que el mismo fundó, y ademas llevó al mando a Sculley, quien le dio un giro a la estrategia de la organización para que resurgiera. La gran inversión que hizo en investigación y desarrollo llevo a Apple a estabilizarse, pues lograron renovar y mejorar el Mac de tal manera que obtuvieron clientes fieles y esto permitió que pudieran vender sus productos a un precio alto, lo cual les dejaba el 50% de ganancia. Además Sculley se unió con IBM y trabajaban conjuntamente en la creación de un nuevo software. Sculley tenía proyectos bastante ambiciosos pero el rendimiento de Apple volvió a bajar y por esto en 1993 la empresa quedo bajo el mando de Spindler. Su estrategia se basó en reducir costos sacando un 16% de fuerza laboral y en promover el crecimiento internacional, esto llevó a que una gran parte de las ventas se hiciera fuera de Estados Unidos. También IBM se separó de Apple pues ninguno quería cambiar su tecnología dejando una gran pérdida de dinero. En 1996 Amelio llego al mando, y terminó de hundir la empresa pues fracasó con su nuevo sistema operativo y finalmente terminó por acudir a Jobs cuando la empresa estaba a punto de quebrar.

Fue en ese momento que Apple dio un giro de 360° en todos los aspectos, pues Jobs llevo a la empresa a establecerse nuevamente en el mercado con los computadores que se destacaron por su sistema operacional Leopard, sus aplicaciones y su distribución en tiendas propias. Sin embargo el gran salto de Apple fue en 2001 con el lanzamiento del iPod posicionándose fuertemente en el mercado, ya que este innovador producto rompió completamente con el estándar conocido, que en ese momento era el MP3 y además con la venta de canciones en la plataforma iTunes. Este éxito siguió con el lanzamiento del iPhone, el primer celular táctil y perfeccionó la venta de aplicaciones móviles con el App Store. Finalmente en 2010 se lanzó el iPad, el cual en su primera semana vendió 450.000 unidades lo cual es un indicador de que en el futuro va a ser un elemento exitoso al igual que sus antecesores.

Análisis organizacional

Gracias a lo anterior podemos recurrir al análisis de las fuerzas de Porter y al análisis DOFA, para poder determinar las características relevantes de Apple para poder intuir que tipo de estrategias utiliza la organización para tener el éxito que ha logrado hasta el momento.

El análisis de Porter estudia 5 fuerzas relevantes en la empresa y las clasifica como baja, media y alta.La primera es la capacidad de negociación de los compradores, que en Apple es media/ alta ya que los compradores al estar en un mercado tan volátil como es el de los productos electrónicos, se ven en la libertad de seleccionar entre proveedores de dichos artículos, ya sea por bajos costos o utilidad. Por otro lado, el obstáculo de los compradores es que, al comprar un artículo de bajo costo, el mismo puede ser un producto genérico y de poca vida útil. En consecuencia la estrategia de por diferenciación de Apple obligaba a los compradores a pagar precios altos por su producto de lujo.

Por otra parte la segunda es la capacidad de negociación de los proveedores, que en la organización se puede clasificar como media/alta en la categoría dos, ya que los proveedores de chips de memoria y demás podía ofrecer los mismos a precios relativamente competitivos entre sí, además la variedad de empresas que diseñaban dichos productos estaban en auge, contando las empresas mixtas en este campo (Categoría 1 y 2). Por otro lado en la categoría dos, la capacidad es alta debido a que empresas como Apple buscaban desarrollar sus propios complementos y software con el fin de mantener la diferenciación. Además, tener dicha diferenciación permitía limitar las opciones de compra entre un producto exclusivo y uno de bajo costo.

La tercera es la amenaza de nuevos competidores entrantes, que en Apple es media/ alta. Como fue mencionado con anterioridad, el mercado de tecnología es lo suficientemente volátil para mantener un índice de competitividad entre empresas bastante alto, por lo tanto la capacidad de un usuario regular de posicionarse en el mercado con alguna clase de tecnología es tangencialmente potencial, asimismo se necesitan entallar en varios otros aspectos para lograr el éxito. Aspectos que Apple posee, como los son la innovación, la cultura interna de emprendimiento y la exclusividad integral.

La cuarta es la amenaza de productos sustitutos que es media/ baja, ya que la exclusividad de Apple permite mantener la percepción de diferencia frente a sus competidores. Esta diferencia se da de acuerdo a la aceptación del precio relativo con la utilidad y desempeño. Sin embargo, la cantidad de productos sustitutos en cuanto a tipo de elemento electrónico podría disminuir la clientela Apple, por factores como precio y utilidad. Muchos elementos electrónicos pueden ser genéricos o estándar lo cual disminuye considerablemente el precio frente a un elemento Apple el cual podría ser menos accesible por el público.

Y por último la quinta es la rivalidad entre competidores, que en este caso sería media/alta. Bien se sabe que el competidor directo de Apple es Microsoft Corp. De igual forma, existen varias empresas de toda clase de gamas tanto en el mercado como en la industria, esto incremente significativamente la competencia, por consiguiente obliga a las empresas a aumentar la capacidad o habilidad de las empresas para tener más participación en el mercado. En Apple, la rivalidad se puede describir por estrategias, es decir que Apple se hace rival de Microsoft por medio de su estrategia de diferenciación contra la estrategia de liderazgo en costos.

En conclusión, la industria y el mercado tecnológico son los suficientemente volátiles para mantener en estado de alerta a todos los competidores, los cambios drásticos de tendencias, los elevados costos de investigación y el escalonamiento entre empresas son factores que mantienen en alza la capacidad de cambio. Asimismo, la capacidad de diferenciarse entre un mercado tan concentrarse es altamente valorado por los consumidores, crear el cambio en lo regular permite aumentar considerablemente el estatus de marca, al darle un carácter exclusivo a los productos y a la esencia de marca como tal, lo demás elementos del mercado son costuras de bajo nivel.

Adicionalmente, se realizara el análisis DOFA para solventar de mejor manera la anterior observación, en la cual se estudiarán las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la organización.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Apple, al ser una empresa de integración horizontal respecto a sus productos dejaba en un punto ciego el apogeo de la estandarización, volviendo parcialmente a la empresa poco competitiva dentro de la industria, ya que las líneas de productos eran de carácter exclusivo, hasta que se introdujo el IPOD con una estrategia de diferenciación enfocada y conexa a la estrategia de costos. Las oportunidades no se presentan, las oportunidades se visualizan y se pronostican. Apple, es una empresa que no espera a que las oportunidades lleguen de manera espontánea. Mano a mano con Steve Jobs, Apple logro fomentar el cambio radical y la incursión a la zona de no confort. Siendo el único competidor capaz de tomar riesgos inusuales, logro explotar la capacidad oculta del mercado. Por lo tanto, la mayor oportunidad que se presentó y se podría presentar de nuevo en Apple, es la incursión en campos ambiguos de la tecnología, donde se busca alterar la convencionalidad para recrear nuevos elementos capaces de interceder en la percepción consumista de los clientes, con el fin de aumentar ventas abruptamente

FORTALEZAS AMENAZAS

Es evidente que la mayor fortaleza de Apple inc. es la capacidad de innovación y cambio. Esta capacidad se dio de manera paulatina gracias a la cultura de Steve Jobs, aun así esta habilidad debe ser evolutiva y adaptable cronológicamente. Por otro lado, el sello único de marca que Apple forjo al paso del tiempo, es la principal fortaleza dentro del mercado. Además, la composición horizontal y el gasto en investigación y desarrollo permiten acceder de manera inmediata a fuentes de información con varios fines. La industria tecnológica cada vez se vuelve más exigente porque las tendencias y el consumismo se hacen presentes radicalmente. La incertidumbre y el entorno complejo-

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