AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Cristina de MonterrosoTarea2 de Mayo de 2021
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AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Ejercicio 1 Capítulo 1
Visualiza la organización como un sistema.
Carmina es gerente de comercialización de una empresa dedicada a la venta de seguros médicos y fondos de pensión. La empresa cuenta con 10 ejecutivos para cada área. Carmina noto que las cifras de ventas han descendido en el ultimo trimestre. Carmina ha discutido la situación con los jefes de cada área y ha sugerido que se determinen las causas de esta baja y se tomen acciones para mejorar las ventas. ¿Cómo debería Carmina diseñar e implementar el proceso de cambio? Si debe asumir alguna información relevante que no se proporciona en el siguiente ejercicio, la debe identificar claramente.
Para el proceso de análisis complete el siguiente esquema.
Insumos Proceso Producto
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Retroalimentación
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Ejercicio 2 Capítulo 1
Analiza los aspectos legales que conlleva la inscripción de una sociedad.
Revise el siguiente cuadro de los pasos necesarios para la inscripción de una sociedad, ordénelos de acuerdo a las acciones que se deben cumplir y en la columna de “Razón” coloque porque es importante cada paso. Para realizar el ejercicio puede consultar información en el registro mercantil.
No. | Paso ya Ordenado | Razón |
1 | Define el tipo de sociedad | Esto se realiza para estableces que clase de sociedad y sus objetivos |
2 | Se presenta la escritura de su fundación | SE presenta los documentos que amparen dicha sociedad |
3 | Se realiza el trámite de aprobación | La aprobación se realiza con el fin de poder iniciar actividades legalmente |
4 | Se estipulan los estatutos de funcionamiento | Es para conocer cuál será nuestro principal objetivo en la sociedad |
5 | Se incluyen en los estatutos el capital número y nombres de socios, objeto a que se quiere dedicar, razón social entre otros. | Con este fin se da a conocer con que clase de capital van a iniciar funciones, acciones y en la patente su nombre o razón social para efectos legales |
6 | Se inscribe al Registro Mercantil o donde corresponda las actas, libros y documentos que la ley exige | Control de las entradas y salidas de la empresa conforme a la ley y sus autoridades lo exigen |
7 | Se lleva la contabilidad regular de la sociedad conforme a las preinscripciones legales | Por efecto de control y conforme a la ley se deben de llevar contabilidades y auditorias con forme a la preinscripción |
8 | Al ser aprobada la escritura por los socios se debe iniciar su funcionamiento | Ya habiendo obtenido la aprobación puede iniciar funciones |
9 | La junta directiva nombra a los administradores y al gerente | La junta directiva es la que toma las decisiones y en base a votación nombra a Administrador y gerente |
10 | Se pone en marcha para generar ganancias | Ya contando con las aprobaciones respectivas puede iniciar a generar ganancias |
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Ejercicio 1 Capítulo 2
Clasifica los aportes de las diferentes teorías administrativas.
Clasifica los aportes a la administración de hoy, de acuerdo a las teorías administrativas y sus representantes, en la tabla a continuación.
Teorías Administrativas | Representantes | Aporte a la administracion de hoy |
Teoría del desarrollo Organizacional | Warren Bennis y Richard Beckhard década de los 70 siglo XX | Cambio organizacional planeado, enfoque del sistema abierto. |
Gestión por competencias | David McClelland de la universidad de Harvard y John Atkinson | Proceso que nos permite identificar las capacidades de las personas requeridas en cada puesto de trabajo a través de un perfil cuantificable y medible objetivamente. El sistema de motivación 1. Logro 2. Poder 3. Pertenencia. |
Administracion por objetivos | Humble, Levinson y Lodi | Un sistema para que lo subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeño. |
Teoría de la contingencia | Chandler siglo XX 1962 | Administración de la tecnología. |
Teoría del comportamiento organizacional | Abraham Maslow. Principios y mediados del siglo XX (1908-1970) y Mac Gregor | Estilos de administracion, teoría de las decisiones, integración de los objetivos, comunicaciones y dinámicas de grupos. |
Teoría de las Relaciones Humanas | Elton Mayo siglo XX | Organización formal e informal, motivación, liderazgo, comunicación y dinámicas de grupo. |
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Ejercicio 2 Capítulo 2
Analiza conceptos básicos de la administración.
La empresa de Servicios Integrales de Entregas (SIC) realiza entregas estándar y urgentes de paquetes dentro del territorio nacional. Cuenta con sucursales en las cabeceras departamentales y en la ciudad capital.
El proceso de entrega inicia con la recepción de los paquetes y termina cuando regresa el ultimo camión de reparto. Al final del día debe quedar planificad la ruta de reparto del día siguiente. Recientemente se han presentado problemas en el proceso de entrega.
El encargado de entregas a detectado que podría mejorarse el proceso al registrar y optimizar las transacciones diarias de envíos de paquetes, paquetes devueltos, la facturación y los tiempos de entrega.
Se involucra la persona que recibe los paquetes, los factura y programa su entrega. Asimismo, los camiones que realizan las entregas de paquetes, tanto estándar como urgentes. Si debe asumir alguna información relevante que no se proporciona en el siguiente ejercicio, la debe identificar claramente.
De acuerdo con lo estudiado en el capítulo con cuáles conceptos administrativos de los recuadros de abajo relaciona el problema. Justifique su respuesta.
Respuesta:
El proceso de entrega inicia con la recepción de los paquetes y termina cuando regresa el ultimo camión de reparto. Al final del día debe quedar planificada la ruta de reparto del siguiente. Recientemente se presentados problemas en el proceso de entrega.
Justificación y respuesta: el concepto procesos lo vi mas en este paso ya que se trata del conjunto de actividades a realizarse con el fin de llevar un mismo proceso de entrega o salida.
1 estrategia:
el encargado de entregas a detectado que podría mejorarse el proceso al registrar optimizar las transacciones diarias de envíos de paquetes, paquetes devueltos, la facturación y los tiempos de entrega.
Justificación y respuesta: es la determinación de objetivos básicos para poder realizar algo a un lapso de tiempo en la cual conlleva a una determinación de mejoría en un proceso de productividad.
Liderazgo:
se involucra la persona que recibe los paquetes, las facturas y programa su entrega, asimismo, los camiones que realizan las entregas de paquetes, tanto estándar como urgentes.
Justificación y respuesta: el liderazgo es una actividad de dirigir un grupo de personas para motivarlas para realizar el trabajo con organización y esmero.
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Ejercicio 1 Capítulo 3
Define las características de un organigrama
A continuación, se presenta un organigrama, analícelo cuidadosamente y anote todas las características que a su criterio posee, de acuerdo con lo estudiado en el capítulo. Además, puede identificar aspectos a mejorar y deficiencias encontradas.
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El siguiente organigrama posee las siguientes características:
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