Adelantos de las tecnologías de información y comunicación la calidad

Sabemos que la tecnología es una herramienta para facilitar el trabajo a los seres humanos y que estos adelantos tecnológicos han revolucionado tanto a la comunicación como a nuestra cultura y nuestro diario vivir. Un estudio reciente por Madden, M. & Jones, S. (2008), confirma que la mayoría de los trabajadores estadounidenses utilizan mayormente tecnologías de información y comunicación (ICT, por sus siglas en ingles) para realizar su trabajo, aunque el tipo y nivel de uso depende de la industria y la profesión; y también las personas empleadas tienen más probabilidad que el promedio ciudadano estadounidense, a utilizar estas tecnologías de información y comunicación fuera de sus áreas de trabajos; lo cual lleva a una problemática de que a pesar de que estos adelantos tecnológicos aumenta la productividad, está implicando en una demanda más exigente y de ritmo más rápido tanto en el trabajo y en la casa.

Las consecuencias asociadas con un mayor acceso tecnológico facilitado no pueden limitarse a los lugares de trabajo, pero puede extenderse a nuestras vidas fuera del trabajo. Un estudio realizado por Levine y Norenzayan, en la cual tomaron en cuenta 31 países, estableció que el ritmo de vida diaria varía entre las culturas y que la presión para poder manejar el tiempo eficazmente ayuda a explicar estas variaciones. También identificaron una conexión entre el ritmo de la vida y el bien estar físico y psicológico de las comunidades; en la cual se encontró que mientras más rápido el estilo de vida es, más tienden a tener peores resultados físicos de la salud. Esto se debe a que, al obtener más adelantos tecnológicos, la demanda es más exigente y de ritmo más rápido tanto en el trabajo y en la casa. Una encuesta por Madden, M. & Jones, S. (2008) indica que el 80 por ciento de los trabajadores creen que el uso de las tecnologías de información y comunicación ha mejorado su capacidad para hacer su trabajo y el 46 por ciento de los trabajadores creen que estos adelantos tecnológicos aumentan las demandas para que trabajen más horas. Esto lleva a unas percepciones de los empleados a indicar que es difícil escaparse del trabajo y que es abrumador, ya que la demanda es exigente y requiere que uno utilice de su tiempo personal para llevar a cabo dicho trabajo.

Al continuar los adelantos de las tecnologías de información y comunicación la calidad, precisión, y facilidad con que las personas pueden comunicarse a través de las distancias físicas y temporales han eliminado las barreras de comunicación impuestas por la geografía y el tiempo. Debido a esta eliminación de barreras, las empresas pueden adoptar las estructuras y políticas en la cual permitiría a los empleados trabajar de forma distribuida. Es decir que las capacidades de comunicación que ofrecen los adelantos tecnológicos son tan amplias que el trabajo ya no está sujeto a un lugar determinado. Una barrera de comunicación podría ser la separación geográfica entre los compañeros de trabajo, así como las personas trabajando durante diferentes zonas de tiempo. Estas tecnologías de información y comunicación permiten una comunicación móvil y ubicua, permitiendo a las personas a trabajar mientras están en diferentes lugares y durante periodos de tiempo indefinido. Según un estudio realizado por Butler, Aasheim, Williams, Dimitrova, aquellas personas que no son capaces de superar estas barreras de comunicación, informan niveles más altos de absentismo y permanecen menos tiempo en una empresa; y producen una menor producción de calidad que sus equivalentes que trabajan junto a otras personas.

La tecnología, a pesar de que sea una herramienta para facilitar la labor de los seres humanos, así aumentando la productividad; implica una demanda más exigente y de ritmo más rápido tanto en el trabajo y en la casa. Esta sobre demanda podría involucrar

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