App del consultorio Healthpro Nutrition

Maestría en Administración de Negocios[pic 1]

Tema:

App del consultorio Healthpro Nutrition

Definición y delimitación del problema:

Creación de una App para el consultorio de nutrición “Healthpro Nutrition” para que los pacientes tengan el acceso a agendar sus citas por medio de la app. La app les permitirá descargar sus dietas, plan de entrenamiento, costos, promociones y a los pacientes de primera vez les permitirá llenar el cuestionario médico.

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Antecedentes:

En el consultorio de nutrición “Healthpro Nutrition” existe la problemática de que no cuentan con un servicio de citas online, esta problemática es tanto para el paciente como para los nutriólogos del consultorio.

• El aspecto que más está afectando a las industrias y a todo el mundo es la pandemia de COVID y más para las empresas que no cuentan con servicios en línea, en el 2020 muchas clínicas comenzaron a atender a sus pacientes por medio de video llamadas o algunos hasta realizaron una app para brindar el mismo servicio que se da en un consultorio. A finales del 2021 Healthpro Nutrition comenzó a elaborar la app de su consultorio, esto también les ayudará a expandir su mercado ya que podrán tener pacientes de toda la república mexicana.
• Beneficios de las consultas de nutrición online:

• Las puedes tomar donde tú quieras.
• Se brinda el mismo servicio que en una consulta presencial.
• Mismo precio.
• Ahorras tiempo de traslado
• Es una buena opción si no tienes tiempo de salir de casa o de tu trabajo

• Hoy en día la mayoría de las personas estamos acostumbrados hacer todo en línea y a partir de que comenzó el COVID muchas empresas tuvieron que adaptar su trabajo al home office (gimnasios, bancos, doctores, etc), por eso es importante para  “Healthpro Nutrition” contar con una App en la que sus pacientes se sientan más cómodos y puedan seguir con su objetivo nutricional desde su casa, también es más práctico para el paciente de primera vez si llena todos los datos antes de su primera cita ya que el Nutriólogo ya tendrá conocimiento de la información que proporciono para cuando sea su cita online.

La Nutrióloga Brenda Santos nos explicó que el consultorio cuenta con su página de Facebook en la que tiene la opción de agendar su cita, pero algunos pacientes no confían en este medio y les comentaron que se sentirían más confiados que los enlace a una página de internet o una App para agendar su cita.

Objetivo del Proyecto:

Hacer más práctico para el paciente su seguimiento de nutrición con la nueva App de “Healthpro Nutrition”, hacer su cita online o presencial en la App sin tener que hablar al consultorio para revisar disponibilidad, descargar su rutina de ejercicios y su dieta, para los nutriólogos del consultorio mejoraría su agenda y tener la información de los pacientes de primera vez para que el servicio que brinden sea de calidad.

Se planea que la App empiece a funcionar a principios de marzo del presente año, se revisará al mes de haber sido instalada con los nutriólogos del consultorio para ver si les está funcionando y les ha ayudado para atraer nuevos pacientes.

Análisis del contexto

Ubicación del establecimiento: Calle Coahuila #1515, Colonia San Miguel de Mezquitan, entre Miguel Galindo y Enrique Díaz de León.

Antigüedad: Mayo 2019

Giro de la empresa: Servicio de salud Nutricional.

Rubro de la empresa: Local.

Contexto Geo-Sociocultural: El 66% de los mexicanos no acude al nutriólogo de forma regular, lo que impide que se traten a tiempo enfermedades como sobrepeso, obesidad y diabetes. “Es un tema cultural. La gente se percibe como saludable, cuando la realidad es que no es así y además piensan que, si van con el nutriólogo y no han logrado cambiar sus hábitos, los van a regañar”. Es por eso que la profesión de un nutriólogo es igual de importante que la de un Doctor Cirujano General porque ir con el nutriólogo no es únicamente para bajar de peso, sino un medio para que todos tengamos un correcto monitoreo de nuestra salud y así logremos prevenir todas las enfermedades que conllevan la desnutrición y la obesidad.

Ubicación en el tiempo: Actualmente México vive en un constante cambio en el que ha impactado el crecimiento, ejercicio y desarrollo laboral de los Nutriólogos.

Contexto político: Todo el mundo está pasando en estos momentos por un problema de salud, por lo cual está la política atenta ya que es importante para el país poder llevar mejores medidas de higiene y en este caso en el Consultorio están atentos a las medidas que se están tomando en el Gobierno Federal y en el Estatal. 

Primera propuesta de solución

A partir de la pandemia que comenzó en el 2020 muchos negocios tuvieron que optar por brindar servicios online tal es el caso de Healthpro Nutrition por lo que en el 2020 comenzó a dar sus consultas por medio de Zoom o video llamadas, al ver que sus pacientes fueron constantes con este nuevo método decidieron realizar una App en la que les pudieran brindar servicios más personalizados para su dieta y más fáciles.

La App te ayudara con todo esto:

Healthpro Nutrition es la forma más fácil y simple de sentirse bien todos los días.

• Abre la app para agendar tu cita y cambiar la forma en comes, te ves vives y sientes.
• Tú tienes la opción de elegir tu programa (7 días, 21 días, 28 días o inicia tu plan nutricional de 12 semanas)
• Completa tu expediente con tus hábitos, medidas actuales y los objetivos que quiere alcanzar, la App te mostrará únicamente las recetas con las calorías y porciones adecuadas para ti.
• Recibe el acompañamiento que necesitas en todo momento con nuestra nutrióloga virtual o con una profesional humana.
• Sigue tu progreso y lleva registro de tu peso y medidas para sugerirte programas y recetas más precisas.  
• Todas las recetas y programas están calculado específicamente para ti tomando en cuenta tus hábitos y medidas actuales.

La propuesta de la App que se ofrece será de mucha utilidad para los nutriólogos del consultorio como para todos los pacientes. Los pacientes podrán iniciar su plan nutricional el día que quieran sin tener que ir a un consultorio, al ir cambiando el plan cada semana, no solo evitaremos el estancamiento, también lograremos que el paciente disfrute los resultados por más tiempo.

Las tecnologías de la información son claves en una cadena logística de suministro integrada, las empresas buscan una solución integral a sus problemas mediante la cadena de suministro, apoyándose en dichas tecnologías. La integración en la cadena de suministro puede proporcionar un crecimiento en los beneficios a través de un incremento en la calidad del producto, disponibilidad del mismo y un mejor servicio al consumidor (Jiménez y Hernández,2002)

El incremento del e-commerce está rediseñando las cadenas de suministro en México, hay un nuevo paradigma en la forma de hacer logística para este canal online y las empresas proveedoras de servicios invierten en ello. Las empresas deben implementar un nuevo modelo de negocio para competir en la cadena virtual o corren el riesgo de desaparecer (Salas, 2017)

El cambio acelerado que ha tenido la tecnología debe adaptarse a la nueva estructura de mercado. Especialmente, las tendencias del consumidor se han modificado y cambian de manera constante y se presentan como un aspecto fundamental para considerar, debido a que ahora el “cliente es quien manda”. En ese sentido, el comercio electrónico, que incluye tanto a las ventas directas al consumidor como las transacciones entre empresas, permite que el sueño de la personalización del producto o servicio se convierta en realidad. En lugar de fabricar los productos en base a las previsiones o a las tendencias, los propios consumidores diseñan el producto que van a adquirir y que va a cumplir con sus expectativas. La fabricación por pedido va a transformar la cadena de suministro, obligando a las empresas a ser mucho más flexibles y a reducir sus existencias, pues ya no se producirá sobre la base de posibles ventas, sino sobre pedidos reales (Valero, 2014)

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