BRANDING/GENERACIÓN DE MARCA
Enviado por aliciaquilla • 19 de Octubre de 2015 • Apuntes • 309 Palabras (2 Páginas) • 252 Visitas
El concepto de branding o generación de marca, es situar nuestra marca como elemento diferenciador en el entorno actual; alta competencia, sobreproducción, mayor exigencia de los consumidores, mayor demanda de RSE de la sociedad y el impacto de la sociedad de la información y de Internet, es decir, complejo, global y cambiante. Ante este entorno, debemos trasmitir nuestra identidad empresarial, nuestra marca como elemento diferenciador y su validez como objetivo publicitario en sí mismo.
[pic 1]
- Explicar la marca a los usuarios[pic 2]
- Hacer algo interesante y atractivo
- Realizar algo entretenido
Pero el acceso de la sociedad a ordenadores e internet, la actual Web 2.0, hace que la comunicación no sea bidireccional sino multidireccional y el enfoque clásico no lo reflejaba.
Los usuarios hablan entre sí, nuestra marca no se define únicamente por lo que comunicamos nosotros, sino que está definida por las opiniones de los usuarios, y generan nuestra reputación, credibilidad y seguridad en nuestra marca.
“una marca es lo que la gente piense de ti” (Ted Matthews).
Puntos a seguir para cuidar la reputación e intentar dar valor a la marca, no olvidemos que detrás de un mensaje está una persona
Dialogar.- con los usuarios
Escuchar.- a los usuarios
Compartir.- intentar compartir información, transmitir transparencia y confianza
Explorar.- nuevas tecnologías
Construir.- entorno web cómodo.
Para controlar la reputación, no hay fórmula magistral, pero existen pautas
1.- NO SPAM
2.- Posicionamiento (figurar en la primera página de los resultados de búsqueda)
3.- Notoriedad, darnos a conocer, tenemos algo de
4.- Engageent (fidelizar al cliente)
Ante la sobreinformación actual, la simplicidad es básica a la hora de comunicar, páginas web intuitivas, evitar el fraude (una única persona en contra puede hacer un movimiento social contra nuestra marca). Todas las opiniones sobre una empresa en las redes sociales impactan de manera directa sobre como los clientes perciben la marca, afectando al éxito de la empresa.
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