Balanced Scorecard

Actualmente el CMI es concebido

fundamentalmente como parte de un sistema

completo de planifi cación estratégica y de gestión. Por

este motivo, desarrollar un CMI, metodológicamente

requiere una clara vinculación de la estrategia

corporativa con cada uno de los objetivos

operacionales, tanto globales, como de las distintas

unidades de la empresa. En este sentido, Ronchetti

(2006:25) postula que para implementar un CMI y

lograr su vinculación con la planifi cación estratégica

pueden formularse acciones que involucran las

siguientes fases: formular el propósito, establecer la

misión, realizar un análisis de fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas (FODA) construir un

mapa estratégico, defi nir los temas estratégicos y

fi nalmente identifi car los objetivos estratégicos y los

indicadores de desempeño.

El enfoque metodológico que seguimos aquí

es similar a lo propuesto por Ronchetti (2006:25)

pero estructurado en tres etapas secuenciales

que organizan el desarrollo de esta investigación.

La primera etapa consiste en realizar un

Análisis Estratégico de la Empresa Minera y del

Departamento específi co donde se desarrollará el

CMI. La segunda etapa consiste en la creación del

CMI propiamente tal. El trabajo fi naliza en una última

etapa donde se ilustra la forma en que un software

permite implementar de un modo simple el modelo

desarrollado, permitiendo medir el rendimiento a

través de los indicadores, y ver el avance de los

objetivos planteados.

Etapa 1. Análisis Estratégico del Departamento

Tal como se señaló anteriormente, un requisito

previo para el diseño de un CMI, es que exista una

planifi cación estratégica explícita. Esto, debido a

que el CMI de cada unidad o departamento debe

estar alineado con la planifi cación estratégica global

de la Empresa como un todo.

Existe abundante literatura acerca de las ventajas,

metodología, y etapas a seguir para elaborar una

Planifi cación Estratégica al interior de una empresa

(ver por ejemplo Bradford y Duncan, 2000).

Siguiendo a Certo (2001), el Análisis Estratégico se

realizará en 4 etapas, de acuerdo al diagrama de la

Figura 1.

 Recolección de antecedentes de la

empresa y del departamento

Actualmente existe en la empresa una serie de

documentos e informes escritos, los que serán

recopilados y analizados para que sirvan como

base para el plan estratégico del Departamento en

estudio.

 Análisis del entorno general y del

entorno interno

Se recogerá información acerca de las oportunidades

y amenazas del sector minero, tanto en la región de

Antofagasta como globalmente. Se procederá luego

a la identifi cación de las debilidades y fortalezas

internas, y a la determinación de las amenazas y

oportunidades externas.

 Defi nición de la misión y visión del

departamento

La Misión se refi ere a la declaración de en qué

negocio se encuentra la empresa, y la Visión

describe el estado deseado por la empresa en el

futuro. Ambas defi niciones son requeridas, puesto

que sirven de línea de referencia para todas las

actividades de la organización. Se trabajará en

lograr una defi nición apropiada de la Misión y Visión

para el Departamento.

 Formulación de estrategias medibles

para el departamento

De acuerdo a la idea original de Kaplan y Norton

(1992:71) el CMI mide

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