COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL INTERNET

PLAN DE VENTAS EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES FIJAS Y MOVILES

Objetivo: Lograr vender los servicios fijos y móviles de telecomunicaciones en la Universidad Tecnológica Indoamerica  

Cliente: Se procederá a la descripción de las tres dimensiones clave del enfoque del cliente siendo:

• Perfil del cliente donde analizaremos el tipo o tipos de cliente al cual nos vamos a dirigir, básicamente la descripción de nuestro consumidor ideal.
• Perfil de la organización
• Territorio de actuación será en la Universidad Indoamerica ya que existe afluencia de docentes y estudiantes

Tácticas y estrategias de ventas

Principalmente posicionarnos como una empresa que ofrece los servicios más accesibles del mercado,

Promonegocios a través de AIDA (atención, interés, deseo y acción) simplemente despertar la curiosidad de nuestros servicios al cliente para promover la venta.

Hacerle sentir al cliente la experiencia, demostrarle sobre nuestra conectividad de internet para servicios fijos y móviles.

Asociarnos con socios que ofrezcan productos y servicios complementarios para aprovechar sinergias.

Herramientas y Sistemas

Se dispondrá de:

Reuniones semanales para evaluar el progreso de las ventas

Un sistema CRM que complete el programa para generar métricas

Herramientas de comunicación como teléfono, correo electrónico, chats etc.

Métricas

Se creará un funnel de ventas que identifique cada etapa del proceso con nuevos clientes y oportunidades dentro de los actuales.

Equipo

La fuerza de ventas conocerá bien el papel que se va a desempeñar, responsabilidades y KPI personales.

Presupuesto

Para la venta de los servicios de telecomunicaciones se debe considerara:

• Salario de la fuerza de ventas
• Comisiones por venta
• Suscripción a la herramienta CRM
• Gastos por desplazamiento
• Gastos telefónicos

Clientes Actuales

Por medio de nuestros clientes antiguos, se conseguirá de manera natural que sean ellos los que atraigan nuevos clientes. El boca-oído serán las presentaciones y los clientes actuales que ayudarán que nuestros servicios fijos y móviles puedan crecer.

Seguir, Medir, Ajustar

Revisión periódica para evaluar las teorías estarían bien planificadas, analizar el progreso, detectar y corregir problemas alinear las actividades a través de los distintos equipos para optimizar el plan a los eventos y feedback del mundo real, aprender los triunfos y errores para que el plan de ventas pueda evolucionar

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