Comercio Electrónico y el uso del internet en Turismo, Hotelería y Gastronomía
Aivatco SandraMonografía26 de Julio de 2019
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Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Facultad de Ciencias Administrativas
C.A.P. Administración en Turismo Hotelería y Gastronomía
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Comercio Electrónico y el uso del internet en Turismo, Hotelería y Gastronomía
Sandra Octavia Mamani Chambi
Juliaca-Puno
2019
Nota de Aceptación:
Aprobado por el Asesor Víctor Manel Lima Condori en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez para optar al título Métodos de Investigación
VICTOR MANUEL LIMA CONDORI
Jurado y Asesor
Juliaca, 25 de Julio de 2019
ÍNDICE
DEDICATORIA 5
AGRADECIMIENTOS 6
INTRODUCCIÓN 7
CAPÍTULO I 8
COMERCIO ELECTRÓNICO 8
1.1. DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO 8
1.2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 9
1.3. ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 9
1.4. ASPECTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 10
CAPÍTULO II 13
EL TURISMO Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO 13
2.1. EL TURISMO 13
2.2. EL TURISMO Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO 13
2.3. REALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN TURISMO 14
2.4. EL TURISMO ELECTRÓNICO (E-TUR) 14
2.5. CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO ELECTRÓNICO 16
CAPÍTULO III 19
VENTAS ONLINE DE SERVICIOS TURÍSTICOS 19
3.1. MARKETING TURÍSTICO A TRAVÉS DE INTERNET. 19
3.2. EVOLUCIÓN DEL MARKETING TURÍSTICO ONLINE A TRAVÉS DE INTERNET 20
CAPÍTULO IV 23
IMPORTANCIA DE LAS PÁGINAS WEB EN EL TURISMO 23
4.1. LA IMPORTANCIA DEL POSICIONAMIENTO WEB EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS 24
CAPÍTULO V 26
EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN EL TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA 26
5.1. DEFINICIÓN DE REDES SOCIALES 26
5.2. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES 29
5.3. CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES 30
5.4. CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES 32
5.5. EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN EL TURISMO 32
5.6. EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN LA HOTELERÍA 36
5.7. EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN LA GASTRONOMÍA 44
5.8. CONSTRUCCIÓN DE UN PROGRAMA DE MARKETING PARA INFLUENCIADORES 49
5.9. INNOVACIÓN EN MARKETING GASTRONÓMICO 51
CAPÍTULO VI 58
PASOS PARA LA FORMALIZACIÓN DE UN EMPRESA EN TURISMO, HOTELERÍA O GASTRONOMÍA 58
PASOS PARA LA FORMALIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA 58
6.1. PERSONA NATURAL CON NEGOCIO 58
6.2. PERSONA JURÍDICA 59
6.3. ¿QUÉ TIPO DE PERSONA DEBO ELEGIR? 59
6.4. DIFERENCIAS ENTRE LA S.A.C. Y LA S.R.L. 63
6.5. PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA COMO PERSONA JURÍDICA 65
6.6. PASOS PARA LA CREACIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO 67
CAPÍTULO VII 70
DESCRIPCIÓN U VENTAJAS DE USO DE APP (10) RELACIONADOS A TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA. 70
7.1. TURISMO IN 70
7.2. MINUBE 70
7.3. AIRBNB 72
7.4. IPLAYA 73
7.5. HOTEL TERME CAPASSO 74
7.6. BOOKING 75
7.7. HOTELS COMBINED 76
7.8. ELLE GOURMET 80
7.9. ELTENEDOR 81
7.10. GLOVO 83
7.11. TRIVAGO 85
CAPITULO VIII 86
PASOS PARA POSICIONAR UN NEGOCIOS EN GOOGLE MAPS RELACIONADO A TURISMO, HOTELERÍA O GASTRONOMÍA. 86
CAPÍTULO IX 88
VENTAJAS DE USO DE PORTALES WEB PARA TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA 88
9.1. VENTAJAS DE TENER UN SITIO WEB 88
9.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE USO DE PORTALES WEB EN TURISMO 93
9.3. VENTAJAS DE USO DE PORTALES WEB EN HOTELERÍA 94
9.4. VENTAJAS DE USO DE PORTALES WEB EN GASTRONOMÍA 95
BIBLIOGRAFÍA 98
DEDICATORIA
Quiero expresar mi gratitud a Dios, quien con su bendición llena siempre mi vida y a toda mi familia por estar siempre presentes.
AGRADECIMIENTOS
Quiero agradecer en primer lugar a Dios que día a día me cuida para poder hacer posible este trabajo y me guía por el camino correcto lleno de amor y éxito.
A si quiero mostrar mi gratitud a mis padres, hermanos y a mi novio que, de alguna manera u otra con sus conocimientos, consejos estuvieron apoyándome incondicionalmente.
Por ultimo y no menos importante mis más sinceros agradecimientos al Dr. Victor Manuel Lima Condori por su exigencia por sus conocimientos en cada clase dictada.
RESUMEN
Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma detransacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo. También podríamos hablar de negocios electrónicos, que es más general y reservar el término comercio para las compras y ventas por Internet. Existen cinco supuestos económicos fundamentales en que se cimentaba el éxito de compañías líderes en el mercado
han sucumbido.
Aunque la mayor parte de los recursos turísticos son de carácter objetivo, la imagen percibida de los mismos puede ser diversa y heterogénea debido a su naturaleza subjetiva. En este sentido, son varios los trabajos que demuestran empíricamente que tanto la variedad como la tipología de fuentes de información y comunicación a las cuales los individuos están expuestos poseen un efecto significativo sobre la formación de la imagen percibida del destino. El objetivo de este trabajo consiste en identificar la naturaleza multidimensional de la imagen turística y examinar la influencia que adquieren sobre ésta las fuentes de información consultadas por los viajeros prestando especial atención a Internet.
PALABRAS CLAVES
Comercio electrónico, estructura del comercio electrónico, aspectos claves del comercio electrónico, el turismo, realidad del comercio electrónico, ventas online de servicios turísticos, marketing turístico, redes sociales, paginas web, impacto de las redes sociales, formalizar una empresa.
ABSTRACT
We can define electronic commerce as any form of commercial transaction (not just buying and selling) in which the parties interact electronically rather than through exchange or direct physical contact. We could also talk about electronic business, which is more general and reserve the term commerce for purchases and sales on the Internet. There are five fundamental economic assumptions on which the success of leading companies in the market was founded They have succumbed.
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