ABC Del Comercio Electrónico Y Los Negocios Por Internet
Enviado por Danielstvan • 10 de Diciembre de 2014 • 11.761 Palabras (48 Páginas) • 463 Visitas
Curso “Cómo hacer negocios
por Internet para PYME y emprendedores”
ABC del Comercio
Electrónico y los Negocios
por Internet
Módulo 1
men Módulo Uno - ABC del Comercio Electrónico
y los Negocios por Internet
0.1 Factores que impulsan el surgimiento de la economía
digital
La globalización de los mercados y recursos
El poder del cliente y el consumo personalizado
El desarrollo y la convergencia de tecnologías
0.2 Principios rectores de la economía digital
Los usuarios: tienen poder de decisión y mucha información a su alcance
La información: se genera de forma más rápida y eficiente y está disponible con
sólo un clic
La redefinición del factor espacio: el espacio geográfico es ilimitado para
cualquier acción
La nueva dimensión del tiempo: los productos y servicios deben estar
disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento
0.3 Impacto de Internet en el trabajo y en los negocios
En Internet se integran varios tipos de tecnología lo que produce una convergencia
tecnológica. Las más importantes son:
Telefonía IP: uso de la PC e Internet para efectuar llamadas nacionales e
internacionales
Videoconferencias: reuniones virtuales
Capacitación virtual: formación y capacitación de usuarios y clientes a través
de Internet
Centros de atención online: para facilitar el uso de productos y servicios
Remotización de fuerza de ventas: uso de la tecnología GSM que permite
conectarse, a través del celular, con una computadora
Comercio electrónico: venta y cobro de productos y servicios a través de
Internet
Escuela Virtual del Mercosur
4
La convergencia tecnológica genera:
Una nueva manera de trabajar: el teletrabajo
Una nueva manera de vender: el comercio electrónico o e-Commerce
Una nueva manera de hacer negocios: los negocios electrónicos o e-
Business
0.4 Clasificación de los negocios electrónicos
Los negocios electrónicos se dividen en:
E-Commerce
El e-Commerce cubre los procesos externos por los cuales se llega a los
consumidores, proveedores y socios de negocios e incluye actividades como: venta,
marketing, toma de órdenes, entrega, servicios al consumidor y management de
lealtad del consumidor.
E-Business
El e-Business incluye al e-Commerce, pero además cubre procesos internos tales
como: producción, gerenciamiento de inventario, desarrollo de productos,
gerenciamiento de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, gerenciamiento del
conocimiento y recursos humanos.
E-Government
Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los
procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado,
tanto a los ciudadanos como a la industria.
0.5 Modelos de negocios en la Economía Digital
Existen dos categorías fundamentales de modelos de negocios en la Economia Digital:
Business to Consumer (B2C): es el comercio electrónico que realizan, a través de
Internet, los consumidores finales con las empresas vendedoras.
Business to Business (B2B): es el comercio electrónico entre empresas a través de
Internet.
Escuela Virtual del Mercosur
5
A partir de estas dos modalidades han surgido un conjunto de subcategorías entre las
que se pueden nombrar:
Business to Government (B2G): actividad empresarial dirigida a la Administración
Pública.
Consumer to Business (B2C, consumidor a empresas): transacciones comerciales
electrónicas de consumidores finales con empresas.
Consumer to Consumer (C2C, consumidor a consumidor): transacciones
comerciales entre consumidores sin la intermediación de las empresas.
0.6 Situación de los negocios por Internet en el mundo,
América latina y el MERCOSUR
El crecimiento exponencial e ilimitado de las tecnologías de información y
comunicación (TIC) ha generado un nuevo paradigma que trae aparejado la libre
circulación de la información, ideas y conocimiento.
El comercio electrónico mundial seguirá creciendo significativamente este año
estimándose
...