Comercio Electronico

Comercio Electrónico

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y laWorld Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Origen y evolución histórica

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo.La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.

Tipos De Comercio Electrónico

Comercio electrónico B2B: El comercio electrónico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a través de Internet.

Comercio electrónico B2C: En el comercio electrónico B2C (Business toConsumer) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor.

Comercio electrónico B2A: El comercio electrónico B2A (Business toAdministration) es un servicio que ofrece la administración a las empresas –y también a los ciudadanos– para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.

Comercio electrónico B2E: El comercio electrónico B2E (Business toEmployee) es otra aplicación que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados

Comercio electrónico C2C: El comercio electrónico C2C (ConsumertoConsumer) es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores

Comercio electrónico C2G: El comercio electrónico C2G (CitizentoGovernment ) relaciona a los consumidores con el Gobierno,

Infraestructura y fundamentos

Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en esta infraestructura:

1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.

2. 2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet

3. 3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información: intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.

4. 4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.

5. 5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML, Javascript.

Usos habituales

1) Creación de canales nuevos de marketing y ventas

2) Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.

3) Venta directa e interactiva de productos a los clientes

4) Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos

5) Mediante el comercio electrónico

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