Comercio Electronico

INTRODUCCIÓN

La realización de este trabajo tiene que ver con la importancia del comercio electrónico en la actualidad, gracias al avance tecnológico que ha habido en la sociedad en los últimos 10 años, todo lo que conocemos en cuestiones de marketing y otras ramas de la publicidad y el comercio nos hace pensar en lo rápido que ha crecido demasiado. Y que además ahora el comercio electrónico es aún más viable que el comercio físico, pues la mayoría de las personas pasan más tiempo en el trabajo y en la computadora que comprando en la calle, es por eso que de este tema surgen las siguientes preguntas que como veremos tiene que ver con la importancia del comercio electrónico pero de si es o no posible si algún día reemplazar el comercio electrónico por el físico.

Buscando obtener respuestas sobre cómo afecta o ayuda estar anunciado en internet, nos dirigimos a un centro comercial en donde elegimos la empresa Dairy Queen

Dairy Queen es una franquicia que se dedica a la venta de helados, las promociones que maneja son a nivel local pero su anuncio en la página web abarca para Dairy Queen de todo el país, una vez que las promociones son lanzadas al público en general, y estos a su vez responden a ellas, se informa quienes han ganado y se le asigna a cada persona la tienda más cercana donde pueda recoger su premio.

Nos dirigimos al gerente de la unidad para hacerle algunas preguntas sobre el vínculo que tenían en el comercio electrónico:

Nombre del entrevistador: Edson Najib Aguilera Sobrevilla

Puesto: Gerente General

Teléfono: 785-105-93-00

Correo electrónico: Lampard2_2103@hotmail.com

1. ¿DAYRI QUEEN cuenta con página web? ¿Y cuál es?

R. Claro que si es www.dqmexico.com

2. ¿De qué manera ha influido el uso del comercio electrónico en su negocio?

R. De una manera positiva ya que el impacto que hemos tenido se ha reflejado principalmente en los jóvenes pues por internet nos buscan y se llevan grandes sorpresas al comunicarse con si tienda DAIRY QUEEN más cercana, informarse de las promociones, de los precios y hasta sugerirnos algún cambio en el servicio.

3. Podría darnos un ejemplo de ¿cómo ha evolucionado su negocio desde que maneja el comercio electrónico?

Primeramente:

• Hemos evolucionado de manera publicitaria.

• Segundo logramos ocupar más campo sociales decir que antes muchos nos conocían pero hoy, puedo asegurar que más gente nos conoce.

• Tercero, estar en internet nos da la ventaja de probar promociones y de ver si tienen la suficiente fuerza como para que sean promociones permanentes.

• Cuarto y último hemos logrado afianzar nuestros lazos con clientes que eran poco frecuentes y que hoy son clientes leales, de manera que por vía internet vean las promociones y se sientan especiales al recibir anticipadamente las promociones que manejamos.

4. ¿Qué opina el personal que labora dentro de esta empresa sobre la facilidad que le proporciona el comercio electrónico?

R. Que hace llegar las promociones a todos los jóvenes y que además las hace validas siempre y cuando acudan con nosotros a recoger su premio o a utilizar sus cupones de descuento

5. ¿Qué estrategias han implementado para ser más competitivo o para aumentar sus ventas?

R. Hemos lanzado promociones como 2x1 en blizzard, jueves de sundaes al 2x1, dar productos gratis una vez al año en lo que le llamamos “día del cono gratis”, y tratar de que nuestros productos sean mejor cada día

6. ¿Cuáles son los medios o sistemas de pagos que utiliza, es decir si permiten manejar a los clientes el uso de tarjetas bancarias?

R. Por ahora solo hacemos cobro en efectivo y terminal bancaria

7. ¿Con que frecuencia utiliza el comercio electrónico en sus operaciones?

R. El comercio electrónico es una herramienta diaria, pero los sorteos más grandes se dan en fechas especiales como el 10 de mayo, el día del padre, navidad, día del niño, día del cono gratis, etc.

8. ¿Usted cree que algún día el comercio electrónico podría sustituir al comercio tradicional?

R. No, porque todavía existe la desconfianza en las personas para comprar cosas de gran valor, además todo se adecua al tipo de negocio.

9. ¿Cree usted que el uso del comercio electrónico es opcional o una necesidad?

R. Es una necesidad porque aunque todavía tiene algunas fallas o que hayan muchos fraudes en la compra electrónica.

10. ¿Puede mencionar algún otro medio de comunicación que tenga el mismo alcance que el internet?

R. No, creo hay muchos medios muy antiguos como la radio pero la internet tiene la ventaja de ser versátil, además de que tiene mucha fluidez en la información por lo que es más probable que vean un anuncio circulando por la internet que un comercial en la televisión, además que es uno de los medio menos costosos.

CONCLUSION

El comercio electrónico es una de las herramientas más indispensables en la actualidad, pues con ella se logra llevar un negocio a la vanguardia, logras tener un alcance mayor, no solo en la cantidad de personas sino también en lugares nuevos, en todas las edades y que sabemos que estando en el comercio electrónico podemos contribuir al éxito de un negocio, consiguiendo la fidelidad de nuestros clientes.

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