COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO POR INTERNET EN MÉXICO

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas; sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.

El comercio como tal surge como actividad desde la época prehispánica, donde nuestros antepasados utilizaban el trueque como medida de intercambio de las diferentes necesidades que existían. Así han pasado distintos periodos de la historia del mundo que han visto la evolución del comercio en la humanidad.

A lo largo de los años la tecnología ha revolucionado nuestro mundo actual, ha venido a dar un nuevo modo de vivir y nos ha otorgado otras costumbres, hábitos y, por consiguiente, la manera de hacer negocios. Hoy en día no es la misma forma en que hacemos nuestras compras. Los nuevos métodos han traído rapidez y facilidad para hacer transacciones tanto nacionales como extranjeras. Además, los sistemas bancarios se han renovado y es más usual pagar las compras con tarjeta bancaria que después se pueda revisar, reordenar y pagar desde la comodidad del hogar; basta un clic para realizar las operaciones que permitan manejar el flujo de efectivo.

En México el desarrollo ha sido lento y ha costado mucho tiempo entender cómo enfrentar los nuevos retos de un mundo globalizado, donde las empresas más grandes son las que sobreviven por su alto capital para invertir en modelos de negocio más rentables, y que además tienen el control de las políticas públicas en los gobiernos de los países en los que se encuentran establecidas.

Estas mismas empresas, en su gran mayoría trasnacionales, han entrado a competir en un nuevo medio, en un terreno virgen que han aprovechado de manera eficiente con su publicidad, lo que se ha visto reflejado en sus ventas.

Hoy en día la tecnología nos permite tener acceso a un amplio sector al cual se le tiene que explotar y aprovechar desde todas sus perspectivas: existen desde las redes sociales que son una manera de promocionarse directamente a los consumidores finales; las páginas web utilizadas como oficinas de información virtuales, donde se utilizan blogs de opinión; columnas de satisfacción de necesidades; correo electrónico como medio de comunicación entre oferente y demandante. Todo ello ofrece además la oportunidad de adaptación de un producto determinado a las necesidades de un cliente o de un mercado en específico.

El comercio en internet en México es relativamente joven, surge de la necesidad de facilitar la compra-venta de productos o servicios por este medio de manera masiva e intensiva, y así crecer como empresa y generar el desarrollo económico en el país.

El número de usuarios en internet ha aumentado significativamente en los últimos años, y esto ha permitido ampliar el volumen de mercado para este sector, y para las empresas enfocadas en cubrir el mismo ya que es la base de su estudio de mercado, ubicando a sus clientes potenciales y los medios por los cuales pueden atacar su mente como consumidores. Es decir, las empresas grandes y que tienen una participación importante en la economía se enfocan en internet, no sólo como una oportunidad, sino como un modelo de negocio que les permite avanzar a pasos agigantados en la competencia empresarial.

Cabe destacar que un factor importante para fomentar las ventas en internet son los medios de pago y la seguridad que éstos puedan generar en los consumidores o en los integrantes de un convenio.

Con el Código de Comercio y protección de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), podemos vislumbrar ya el medio

...