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¿Cómo funciona digital La transformación sucede? El estuche Mastercard


Enviado por   •  20 de Febrero de 2020  •  Documentos de Investigación  •  6.015 Palabras (25 Páginas)  •  189 Visitas

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IN1463

¿Cómo funciona digital

La transformación sucede?

El estuche Mastercard

02 / 2018-6348

Este estudio de caso fue escrito por Nathan Furr, profesor asistente de estrategia, y Andrew Shipilov, profesor de estrategia,

con la asistencia de Antoine Duvauchelle, profesor adjunto de emprendimiento, todo en INSEAD. Está destinado a ser

se utiliza como base para la discusión en clase en lugar de ilustrar el manejo efectivo o ineficaz de una administración

situación.

Se puede acceder a material adicional sobre los estudios de caso de INSEAD (por ejemplo, videos, hojas de cálculo, enlaces) en cases.insead.edu .

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Este documento está autorizado para su uso exclusivo por Carolina Pacheco (carolpdemolina@gmail.com). La copia o publicación constituye una infracción de los derechos de autor. Por favor contactar

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Tomando efectivo

“Una de las cosas más importantes que hicimos fue redefinir nuestra competencia. Una vez que tenemos

[eso] correcto, entonces la visión de la compañía se hizo muy clara ".

Ajay Banga, CEO, Mastercard 1

Aunque los titulares de las noticias advierten a las compañías establecidas que deben "interrumpir o ser interrumpidas",

El significado de la transformación digital continúa eludiendo a la mayoría de los líderes empresariales. Eso significa

convertirse en una red social como Facebook, una plataforma de información como Google, una reserva

intercambio como Uber, o un servicio de mensajería como WeChat? ¿Qué ejemplos existen de éxito

transformaciones digitales, y ¿qué hacen las empresas para que esto suceda?

Irónicamente, cuando Ajay Banga se convirtió en CEO de Mastercard en 2010, su objetivo no era liderarlo.

a través de una transformación digital pero para redefinir su estrategia. Mastercard había pasado décadas

luchando con Visa, pero a pesar de sus mejores esfuerzos se mantuvo en el segundo lugar entre los pagos globales

procesadores Banga comenzó con la observación de que el 85% de los pagos en todo el mundo se realizaron

en efectivo, no tarjetas. Entonces, mientras los titanes de pago gastaban millones para obtener una mayor proporción de

El 15% restante del mercado, la oportunidad real del océano azul estaba compitiendo con efectivo. Eso

Fue esta visión estratégica que transformaría Mastercard y, inesperadamente, contenía el

semillas de su transformación digital.

Sentando las bases para la transformación

"Uno de los elementos que creo que se entiende mal acerca de una transformación digital

es que normalmente es un caballo de Troya para una transformación empresarial mucho más amplia ".

Barr Seitz, McKinsey 2

Mastercard comenzó originalmente como una organización sin fines de lucro conocida como Interbank / Master Charge,

creado por un consorcio de bancos en 1966 para competir con BankAmericard emitido por Bank of

América (que más tarde se convirtió en Visa). Mastercard, como Visa, es una red de pago global, principalmente

para tarjetas de crédito y débito; los bancos emiten tarjetas a los consumidores que las usan para pagar a los participantes

comerciantes

En mayo de 2017, Mastercard anunció la finalización de su adquisición de Vocalink, líder en bancos

pagos basados ​​en cuentas, cuya tecnología basada en cuentas permitiría a Mastercard expandirse

más allá de los pagos con tarjeta para impulsar los principales tipos de transacciones de pago electrónico.

1

Ajay Banga de Mastercard: ¿Por qué 'Sí, si' es más poderoso que decir no? Por Ajay Banga, 24 de julio de 2014,

Knowledge @ Wharton

2

Transformación digital. Por James Bilefield, abril de 2016, McKinsey and Company.


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Las plataformas de procesamiento de pagos se ubican entre bancos emisores y adquirentes, comerciantes y

consumidores El modelo de negocio basado en la plataforma de Mastercard difería del más común

modelos de negocio basados ​​en productos de varias maneras. Además de vender sus propios productos y

servicios, los intermediarios de plataforma generan ingresos al facilitar las transacciones. Tal negocio

los modelos a menudo conectan múltiples mercados y pueden beneficiarse de los efectos de red, creando un ganador

Dinámica para todos que favorecen a algunos jugadores dominantes. A lo largo de su historia, Mastercard tuvo

luchó para convertirse en una importante plataforma de pago y, como resultado, obtuvo importantes ganancias.

Luego, en 2006, Mastercard se hizo pública, un cambio que creó tanto nuevas oportunidades como nuevas

desafíos Después de la salida a bolsa, estaba bajo mayor presión para entregar resultados trimestrales y crecer.

Mastercard comenzó de manera optimista, lanzando varias campañas publicitarias multimillonarias

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