Derechos Del Consumidor Electronico

Vulneración de los derechos del consumidor en el comercio electrónico

Walter Camilo Suarez

Jeimmy Rojas Jalabe

Gustavo Andrés cotes

Marcela Fonseca

Asesor:Dra.: Edna Roció Gonzales Nieves

División de Ciencias Humanas

Facultad de Derecho

Universidad Santo Tomás

Bucaramanga, Colombia

2014

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción del problema

Actualmente el comercio en línea se ha convertido en una herramienta muy apetecida por los consumidores, en buena parte por las facilidades que permite el estar a un solo clic de realizar sus compras, sin que sea necesario el desplazamiento físico de un lugar a otro. Sin embargo Se han evidenciado falencias en el servicio que atentan con el derecho de los compradores y que ha sido nuestra motivación analizar la protección del extremo negocial débil dentro de lo concerniente a la relación comercial.

1.2 Problema de investigación

¿Son eficientes los mecanismos jurídicos de defensa de los consumidores frente al incumplimiento del contrato realizado por vía electrónica?

1.3 Objetivos

1.3.1. Objetivo General:

Determinar la forma en que los derechos del consumidor electrónico pueden proteger las relaciones del comercio en línea.

1.3.2. Objetivos Específicos:

Analizar la evolución normativa del comercio electrónico y sus implicaciones en el en el marco de un estado social de Derecho.

Examinar la legislación que protege los derechos de los consumidores y su aplicabilidad en el tiempo y en el espacio.

1.4 Justificación:

En esta investigación se va a analizar el sentido y el alcance que ha tenido el derecho en el ámbito del comercio electrónico, contará con herramientas que permitan identificar los procesos críticos desde el punto de vista jurídico con respecto a la evolución que ha conllevado las nuevas tecnologías y la manera como el derecho debe ir a la par por tratarse de un campo dinámico, analizando jurídicamente los riesgos y peligros que puede implicar para el consumidor la adquisición

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