Derecho De Consumidor

Deberá desarrollar las preguntas siguientes:

1. Efectué usted un Esquema referente al T.U.O. de la Ley de Protección al Consumidor del DECRETO SUPREMO Nº 006-2009-PCM., considerando su apreciación personal. ( 3 puntos )

Están sujetas a la presente Ley todas las personas, naturales o jurídicas, de derecho público o privado, que se dediquen en establecimientos abiertos al público, o en forma habitual, a la producción o comercialización de bienes o la prestación de servicios en el territorio nacional

2. Realice usted un cuadro comparativo señalando las diferencias que existen entre el Derecho de los Consumidores y obligaciones de los proveedores( 3 puntos )

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES:

- Consumidor: Se consideran consumidores a las personas naturales y excepcionalmente a los microempresarios, respecto de los bienes que no son de su giro.

- Protección: La Ley protege al consumidor contra productos que representen riesgo o peligro para su salud.

- Información: El consumidor tiene derecho a recibir información veraz para la elección de los bienes.

- Discriminación: El consumidor no puede ser discriminado por motivo de raza, sexo, idioma, discapacidad, etc.

- Reparación: El consumidor tiene derecho a la reparación por daños y perjuicios.

- Reclamos: El consumidor tiene derecho a reclamar individual o colectivamente.

- Pago anticipado: Es el derecho a efectuar pagos anticipados con la reducción de intereses.

- Redondeo: Se prohíbe el redondeo en los precios que perjudiquen al consumidor.

- Primacía de la realidad: En los procesos ante el INDECOPI primará la realidad antes que las formalidades.

OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES:

- Factura: El proveedor está obligado a entregar comprobante de pago.

- Seguridad: El proveedor debe cumplir con las normas de seguridad, calidad y rotulado.

- Precio: En las listas, envases, letreros, debe constar el precio más IGV.

- Cargos adicionales: Están prohibidos de cobrar sumas o cargos adicionales a los pactados.

- Calidad: Los proveedores son responsables por la idoneidad y calidad de los bienes que venden.

- Productos extranjeros: Deben consignar en castellano las condiciones de las garantías, advertencias, riesgos previsibles, y cuidados a seguir en caso d

e produzca un daño.

- Riesgos: Advertir riesgos para la salud y seguridad del consumidor.

- Repuestos: Advertir al consumidor si en el mercado existe o no partes/accesorios del producto vendido, de lo contrario serán responsables por el oportuno suministro de los mismos.

- Cláusulas: Los proveedores no pueden modificar unilateralmente los términos y cláusulas contractuales.

- Servicios no contratados: Los proveedores están prohibidos de cobrar sumas por servicios expresamente no contratados, los cuales no generarán cargo automático al cliente.

- Letras en blanco: Los títulos valores firmados en “blanco” deben ser completados conforme a las condiciones pactadas.

- Lista de precios: Exhibir los precios de los bienes que venden.

- Restaurantes: Los restaurantes exhiben su lista de precios en lugar visible.

- Bienes usados: Advertir al comprador que el bien es usado o tiene fallas, de ser el caso.

- Tarjeta de crédito: Se considera precio “al contado”, cuando el pago es con tarjeta de crédito.

- Ofertas: En la publicidad, se debe indicar la duración de las ofertas y el número de las unidades a ofertar.

- Servicios públicos: Las empresas que prestan servicios de agua, luz, teléfono, etc. no pueden condicionar los reclamos de los usuarios, al previo pago de lo facturado.

Un proveedor

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