EMPRESA CONSTRUCTURA “MANOLO” S.A.

•  PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

MANOLO S.A. es una empresa constructora dedicada a la ejecución de obras de arquitectura e ingeniería.

“MANOLO” S.A., fue fundada en el año 2005, como fusión de tres empresas independientes “Morales S.A.”,  “Contreras S.A.”, “Suarez S.A.” , “Carpio S.A”. Logrando desde entonces acrecentar aún más el meritorio reconocimiento en el mercado de la construcción obtenido por sus predecesoras.

La empresa tuvo una gran evolución manteniendo su filosofía inalterable: el talento, la creatividad, el respeto y una vocación de superación permanente, permitiendo mejorar el servicio a sus clientes.

MANOLO S.A. ha mantenido su visión de futuro a lo largo de estos años, mediante el cumplimiento de plazos, la calidad de terminación de sus obras y brindando seguridad para sus trabajadores, con tanta definición, que dio forma a su propia “obra”, construyendo la idea sobre idea y sostenida por la estructura más sólida: su amplia concepción de negocios y su impecable trayectoria.

MANOLO S.A. sumó gradualmente profesionales capacitados y personal técnico, para llevar adelante diferentes desafíos, incorporando nuevos clientes a su cartera, llegando a construir más de 274.000 m2 de superficie cubierta (además de las obras de ingeniería).

Una de las características de MANOLO S.A. es la de haber captado grandes emprendimientos comerciales y obras residenciales. Esta definición estratégica ha llevado a la empresa a traspasar las fronteras de la quinta región realizando obras en otras regiones como por ejemplo en la Región Metropolitana.

“MANOLO” S.A. aporta al cuidado del Medio Ambiente (ISO 14001) Reciclando la mayoría de los productos recuperados de las obras de construcción, sugiriendo a nuestra clientela que en sus proyectos consideren la instalación (a bajo costo) de áreas verdes, además damos ejemplo como empresa comprometida con esta causa, iluminando y calefaccionado nuestro edificio central con energía generada por paneles solares.

 Manolo Morales

 Gerente General

2. Capítulo: Descripción y Análisis F.O.D.A

2.1 Análisis F.O.D.A de la industria de la Construcción.

Matriz F.O.D.A “Fortaleza” (Factores internos)

Personal técnico especializado.

Personal Obrero y maquinistas especializados.

Antecedentes de obra realizadas por la empresa.

Posibilidad de ajustar los precios por costo de oportunidad.

Matriz F.O.D.A “Debilidades” (Factores Internos)

Falta de control de calidad.

Falta de manuales de procedimientos

Falta de capital de trabajo.

Falta de conocimiento de nuevas tecnologías de construcción.

Falta de apertura para estudiar otras formas de vinculación entre empresas

Matriz F.O.D.A “Oportunidades” (Factores Externos)

Participar en el proyecto de desarrollo provincial, regional y nacional.

Utilización de mano de obra y equipos locales.

Liderar procesos de transformación tecnológica.

Impulsar nuevas formas de vinculación laboral.

Matriz F.O.D.A “Amenazas” (Factores Externos)

Falta de estabilidad en los precios.

Falta de incentivos de producción.

Falta de políticas de inversión en el mediano y largo plazo.

Excesiva burocracia provincial y nacional.

Falta de control a la intervención de agente externo a los intereses provinciales.

3 Capitulo: Descripción del manual de calidad

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Los Socios de “MANOLO” S.A. se aseguran que los objetivos de la Calidad se establezcan en todos los procesos comprendidos en su Sistema de Gestión de Calidad, siendo éstos mensurables y acordes a los requerimientos propios de sus servicios y a la política de la calidad de la empresa.

Los objetivos de la calidad son considerados registros de la calidad y sometidos también al proceso de mejora continua.

 PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE LA CALIDAD

Los Socios de “MANOLO” S.A. planifican su Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo a los puntos 2.1 y 2.2 del presente Manual de la Calidad y a los objetivos establecidos.

Se comunican todos cambios y novedades a las diferentes procesos (según corresponda) con el objeto de mantener la integridad del Sistema de Gestión de Calidad. La planificación de la calidad de “MANOLO” S.A. está sometida al proceso de mejora continua.

3.1 Características de la empresa (Capitulo1)

3.2 Descripción de la empresa y a que se dedica (Capitulo1)

3.3 Descripción de la Organización (Capitulo1)

3.4 POLÍTICA DE LA CALIDAD

“MANOLO” S.A. establece, su política de calidad, a través de lo expresado en la misión, visión y valores.

3.5 (3.6) Alcance y Exclusiones del Sistema de Gestión– REQUISITOS GENERALES

 “MANOLO” S.A. ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma ISO 9001 y que alcanza a la Gestión del Diseño y Ejecución de Obras de Arquitectura e Ingeniería.

El SGC se encuentra implementado, es mantenido y mejorado continuamente para incrementar su eficiencia. MANOLO S.A. posee la capacidad necesaria de recursos e información para llevar a cabo sus obras como así también para efectuar el seguimiento, medición y análisis de los procesos que se realizan en esta empresa. Se compromete a implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados.

3.7 OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Los Socios de “MANOLO” S.A. se aseguran que los objetivos de la Calidad se establezcan en todos los procesos comprendidos en su Sistema de Gestión de Calidad, siendo éstos mensurables y acordes a los requerimientos propios de sus servicios y a la política de la calidad de la empresa.

Los objetivos de la calidad son considerados registros de la calidad y sometidos también al proceso de mejora continua.

3.8 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

MANUAL DE LA CALIDAD

“MANOLO” S.A. establece y mantiene el presente Manual de la Calidad, cuyo contenido es el siguiente:

Visión de “MANOLO” S.A.

Ser Líderes en el Mercado Chileno de la Construcción en Proyectos de Calidad, disfrutando de Construirlos con nuestros Clientes, en forma Sustentable, Innovadora y Eficiente, defendiendo siempre nuestros valores.

Misión de “MANOLO” S.A.

Somos una empresa constructora, comprometida en alcanzar la completa satisfacción de nuestros clientes cuidando la calidad con que se desarrollan nuestras obras, haciéndolas perdurables en el tiempo, y conservando nuestros recursos humanos, inculcándoles la eficacia, la mejora continua y la seguridad sobre los trabajos que desempeñan y el sentido de pertenencia a la organización.

Al mismo tiempo, nuestro compromiso es el de realizar un aporte concreto y necesario a la comunidad, a través del cual buscamos brindar las herramientas necesarias para que nuestra sociedad desarrolle su propio potencial.

Valores de “MANOLO” S.A.

• Integridad: asumimos una conducta honesta, transparente, coherente y austera. El pago, la solicitud o la aceptación de sobornos de cualquier tipo, son prácticas inaceptables.
• Compromiso: por el trabajo bien realizado orientado hacia la mejora continua. Promovemos la interacción, el esfuerzo y la contribución de todo nuestro personal hacia el logro de los resultados y la satisfacción de nuestros clientes.
• Respeto: cuidamos nuestros vínculos con los demás, atendiendo con eficiencia, cortesía y espíritu de servicio los requerimientos que nos sean solicitados, eliminando toda actitud de prepotencia y/o soberbia.
• Confianza: construimos relaciones basadas en la consideración personal y profesional, brindamos respaldo y seguridad a nuestros clientes, a nuestro personal y a toda la sociedad.
• Trabajo en equipo: significa nuestra forma de trabajar, porque cuando las cosas se hacen en sociedad, los resultados siempre son los mejores.

Permanente actitud de servicio: Brindamos a nuestros clientes total apoyo y compromiso en la consecución de sus

• Política y objetivos de la calidad

• Planes de la calidad

• Alcance del Sistema de Gestión de Calidad y exclusiones

• Referencia a los Procedimientos generales e instructivos de trabajo

• Referencia a los Registros

• Descripción de la interacción entre los procesos del SGC.

• Organigrama de la empresa

• Descripción de las responsabilidades respecto al Sistema de Gestión de Calidad, el mismo se encuentra definido en las descripciones de puestos.

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