Ensayo: Incidencia de los procesos en las empresas

ENSAYO: INCIDENCIA DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS

Si analizamos un poco la historia nos damos cuenta que anteriormente en una determinada organización los procesos eran demasiado básicos, en sus inicios no se manejaba tanta cantidad de información como la tenemos hoy día, se manejan las diferentes actividades de manera manual, no se tenía idea hasta donde se visionan los sistemas de información, tanto así que a la hora de tomar decisiones se llevaban registros en papel, lo que hacía que al cierre de cierto periodo se presentaran inconformidades y perdida de informacion. Sin embargo, esto no afectaba del todo su funcionamiento.

Con el paso del tiempo, el avance tecnológico se implementó en distintas organizaciones, esto era directamente proporcional al capital de la empresa, se iba cambiando poco a poco los procesos, se migraba de lo manual a lo sistemático, de hecho, actualmente vemos algunas empresas que aún manejan ciertos procesos de forma manual.

Así mismo, la incidencia de los procesos en una empresa es muy importante, ya que va muy de la mano con la sistematización de los mismos. Para algunos empleados es una desventaja ya que algunos procesos que llevaba a cabo cierta persona, ahora se reemplaza por un sistema de información con cierta maquinaria que lo hace eficaz, mientras que por otra parte, una empresa lo ve como ventaja ya que está en mejoramiento continuo, haciendo que así su servicio o producto final sea de calidad. Cabe resaltar como se mencionò con anterioridad, son pocas las empresas que llevan a cabo sus procesos con exactitud.

Además, la escalabilidad, crecimiento , orden y calidad de una empresa se basa en los procesos, ya que a través de ellos se lleva un control de los mismos, lo cual permite que se establezcan relaciones de optimizacion y automatizacion, esto no es con el fin de reemplazar la mano humana por decirlo así, sino más bien avanzar de manera sistemática y tecnológica para alcanzar el éxito.

Es importante sacar a colación que si una empresa quiere prosperar se requiere implementar dentro de su árbol de proceso estrategias que minimicen los fallos, errores, tener un plan de mejoramiento continuo, mesas de ayuda y así resolver todos los incidentes que se presenten, con el fin de que el usuario final no solo disfrute de su servicio y/o producto sino también lo recomiende con otros usuarios.

Debido a esto, la ISO (Organización Internacional de Normalización, International Organization for Standardization), promueve desde el año 1947 que fue fundada, el uso de estándares desde productos manufacturados, tecnología, seguridad alimentaria, agricultura y sanidad con el objetivo de facilitar la creación de productos y servicios que sean seguros, fiables y de calidad. Estos estándares ayudan a las organizaciones a aumentar la productividad y a su vez minimizar los errores y pérdidas de dinero, facilita a que nuevas compañías puedan entrar en nuevos mercados y ayudar en el desarrollo de un comercio global con bases justas. También, sirven para proteger a los consumidores y usuarios finales de productos y servicios, asegurando que los productos certificados se ajusten a los mínimos estandarizados internacionalmente.

En conclusión, en una organización es indispensable tener un árbol donde están estructurados de manera organizada cada uno de los procesos y actividades que realizan, ya que esto involucra un sistema de administración de calidad. Las organizaciones hoy en día se deben centrar en el cumplimiento de los objetivos de calidad, aumentar la productividad y alcanzar las metas, basándose en estrategias de mejora continua y en los estándares internacionales que certifican las mismas. Todo esto lleva beneficios económicos tanto para los empleados como para la empresa cumpliendo con la misión y visión de esta.

E.CH.M 2017

...