Ensayo De Procesos

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

El proceso de la comunicación en las instituciones juega un papel importante, ya que con la comunicación pretendemos que todos los que conforman la organización entiendan, comprendan y estén enterados de lo que se les quiera informar para que estos elaboren sus trabajos eficaz mente y eficientemente; y que estos mismos se relacionen con los demás miembros de la organización.

Como ya sabemos, para que se lleve a cabo la comunicación debe de haber un emisor, un receptor, el mensaje que se quiere enviar, el canal y el medio de confirmación.

Para que una comunicación se lleve a cabo, el que va a informar debe de conocer muy bien el tema a informar, por si se tiene más dudas sepa responderlas; también debe de establecer una confianza mutua, por ejemplo dentro de la primaria el director se debe de llevar bien con todos los profesores, administradores, etc. Y conocerlos más, no solo por saludos, para que así los trabajadores se sientan en confianza para contarle todo. Otra condición que tiene que haber es que se tenga un campo en común, pero como es dentro de la primaria, todos tendrán ese campo común y se entenderán y así tendrán el mismo vocabulario y no habrá problema para que entiendan lo que se les quiere comunicar. Otro es que a la hora de comunicar debemos darnos cuenta como decimos las cosas, los gestos, el tono de voz, etc. Tenemos que mantener la atención de los receptores, evitando los gestos para no desviar su atención; pero también todos debemos de estar dispuestos a poner atención no distraernos con otras cosas, para así entender lo que nos quieren dar a conocer. Es preferible también que se pongan ejemplos para que así quede más claro, por ejemplo si el administrador de la primaria quiere comunicarles todo lo que se ha gastado en la primaria, podría apoyarse con gráficas para que les quede más claro. Por último hay que esperar siempre la reacción retardada y no decirles: ¿me entendiste? Es mejor esperar a que la persona te diga: quisiste decir tal cosa.

Pero sabemos que a veces no se lleva a cabo la comunicación, ya que hay barreras que nos lo impiden, una de las barreras es la semántica, ya que hay palabras que tienen diferentes significados y es ahí donde confundimos y una simple palabra le puede dar un giro a lo que se quiere comunicar. En la barrera física, sabemos que en ocasiones hay mucho ruido y por eso se puede distorsionar lo dicho, también a causa de la distancia, entre otras más. En la barrera fisiológica es cuando el receptor tiene problemas físicos, como que no escuche bien, que no vea bien etc. En la barrera psicológica es cuando el receptor tenga problemas y no preste atención. En la barrera ideológica es cuando no tienen la misma religión o cultura, pues a veces no entienden las mismas cosas. Y en la barrera administrativa es cuando, por ejemplo en la primaria vaya un padre de familia a solicitar una constancia o boleta y la secretaria no se lo quiera hacer, o lo mande con otra persona y así se retrase ese proceso.

Un factor importante para que se dé la comunicación es la autoestima, ya que es lo que la persona piensa de sí misma. Es importante porque influye en las actitudes, acciones, aspiraciones que tiene la persona. Es por ello que un buen director debe de tener una buena autoestima para que así los comentarios que le digan no le perjudique, al contrario le favorezca y no que sean malinterpretados y llegue a quitar su entusiasmo o a frustrarlo.

Es por eso que debemos aceptarnos tal y como somos, no vernos ni más de lo que somos o menos, si no estar en un balance para así tener una buena comunicación. Tenemos que ser responsables de nuestros actos.

Otro factor importante es escuchar, pero debemos tener muy claro que escuchar es oír las palabras y comprender su significado. Ya que a veces solo escuchamos o prestamos atención a lo que nos interesa, en ocasiones, por ejemplo en una clase el alumno podrá estar escuchando lo que el maestro le explica, pero su mente no, o solo guarda lo más importante.

El director de la primaria debe de tener la capacidad de escuchar a sus colaboradores, para que así comprenda sus necesidades, para que le den opiniones para mejorar la escuela, la calidad de enseñanza y también para que escuche las necesidades de sus alumnos.

La claridad de expresión es muy importante, ya que si no se tiene esta, puede llegar a distorsionarse. Ya que por ejemplo si un profesor quiere dar su punto de vista al director en una junta, primero que nada debe de tener en claro lo que quiere expresar, para que así pueda expresarlo con claridad y tiene que estar abierto por si alguien u otro profesor lo quiere retroalimentar y así exprese mejor o componga lo que iba a decir.

En la apertura, debemos de estar abiertos a un intercambio y para eso debe de haber respeto mutuo con las otras personas y generar confianza ambas personas; sabemos que no todo lo de nosotros les agrada a las demás personas.

En una escuela primaria, en el salón de clases la maestra betsy da clases español, en el grupo esta israelito que se sienta hasta atrás aislado a los demás y no realiza bien sus actividades, la maestra constantemente le está llamando la atención, porque no realiza las actividades como ella se las pide. Pero el niño siempre le dice que ya pondrá más desempeño. En el segundo parcial israelito reprobó los exámenes; entonces la maestra llamó a los padres de israelito para decirles de su mal desempeño académico.

En la junta les explica que no hace las tareas bien y que siempre esta distraído y los papas dijeron que iba a solucionar eso; entonces lo que los papás hicieron llegando a su casa fue regañarlo y pegarle.

Al día siguiente la mestra Betsy le ve los golpes y se acerca a israelito y empieza hablar bien con él y se da cuenta que el niño no ve bien, y esa es una de las barreras fisiológicas que existen y que tenía problemas con sus papás y por eso no ponía atención (barrera

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