FACTURA ELECTRÓNICA

LA FACTURA ELECTRÓNICA, UN RETO PARA EL USUARIO

La aplicación gratuita en Internet del portal Esdinamico, Factura Box, permite a sus usuarios archivar sus documentos de acuerdo a los rubros para la declaración de gastos personales. Foto archivo: Jenny Navarro/El Comercio

Cerca de 7 619 empresas comenzaron a emitir comprobantes electrónicos desde el año pasado, lo que representa cerca de 391 millones de documentos tributarios digitales entregados hasta marzo, según el Servicio de Rentas Internas (SRI). Al ser este un servicio nuevo para el usuario, muchos contribuyentes aún no se han familiarizado con el sistema. Carlos Vaca, un microempresario quiteño, tuvo problemas al realizar su declaración del Impuesto a la Renta ya que desconocía qué tipo de comprobantes debía presentar para su deducción de gastos personales. “Como me entregaron un papel similar a una factura me confundí. Preferí no poner las facturas electrónicas para mi declaración de gastos personales de este año”, señala Vaca.

El SRI indica que los únicos comprobantes autorizados por la institución tributaria como facturas electrónicas son los archivos con formato XML. “Este es un documento encriptado (en código) por lo que los usuarios lo confunden o la eliminan cuando suele aparecer en su bandeja de entrada”, indica Javier Mendoza, ingeniero informático.

Ante esta preocupación de los usuarios, los proveedores de aplicaciones para la emisión de facturas electrónicas han desarrollado alternativas.

Jeyson Novoa, representante de la firma Provedatos, indica que uno de los beneficios que brindan a sus clientes es la entrega de comprobantes electrónicos, tanto en formato XML como en RIDE. El RIDE (Representación Impresa de Documento Electrónico) consiste en una versión ilustrada de la factura electrónica idéntica al formato impreso. “Ahí podrá encontrar detalles como el porcentaje del IVA o el detalle de la compra igual a una factura común impresa”, señala Novoa. Otras firmas solicitan a sus usuarios que descarguen sus documentos desde un portal.

Johanna Tiber, gerente de una firma privada, hizo un pedido a una pizzería de Quito y solicitó que le envíen a su domicilio. Al recibir la pizza, el conductor de la moto le entregó un recibo impreso. “Me dieron un papel con una clave, un usuario y un link para descargar mi factura en 24 horas. “Y si se me pierde”, se pregunta. Para evitar situaciones como esta, una copia de la información que consta en el recibo también le llegará a su correo electrónico personal, donde podrá encontrar los datos para realizar su descarga y el link correspondiente hacia el portal web de la pizzería.

En relación a este punto, el SRI señala que este tipo de notificaciones impresas se utilizan para ayudar al contribuyente a familiarizarse con el proceso. “Estamos trabajando en una campaña de difusión que en el futuro desmotive el uso de papel”, señalan María José Casares, representante de comunicación del SRI.

Los negocios también envían las facturas electrónicas directamente al correo que proporcionan los clientes.

Carolina Rivera, licenciada en jurisprudencia, cuenta que diariamente recibe cerca de 300 correos. Esto le ha generado inconvenientes en el momento de mantener registro de sus documentos tributarios. “Tuve que abrir otra cuenta de correo donde ahora recibo mis facturas”, señala. Esta es una alternativa para los usuarios, pero también existen aplicaciones que ofrecen alternativas prácticas. La aplicación gratuita en Internet del portal Esdinamico, Factura Box, permite a sus usuarios archivar sus documentos de acuerdo a los rubros para la declaración de gastos personales. “Algunas facturas llegan al correo como spam. Por esa razón es importante contar con una cuenta

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