GESTION DE SOFTWARE

El primer paso en este proceso es preguntarle a la persona si requiere la creación de un correo institucional, si la respuesta es afirmativa, le preguntamos si es estudiante o empleado si es estudiante deberá diligenciar un formato para la creación del correo, se procede a verificar si el formulario fue diligenciado correctamente si no está bien procedemos a decirle al estudiante que lo vuelva a llenar y le decimos los errores cometidos si está bien diligenciado procedemos a enviar este formulario a la ciudad de Bogotá para esperar una respuesta si se crea o no el correo, si el correo fue creado correctamente el diagrama nos envía al fin; si por el contrario no fue creado se vuelve a enviar la información otra vez.

Si la persona es un empleado debe diligenciar un formato para la creación del correo procedemos a verificar si el cuestionario está bien diligenciado si no procedemos a de volverle el formulario a la persona para que corrija los errores si está bien diligenciado procedemos a enviar este formulario a la ciudad de Bogotá para esperar una respuesta si se creó o no el correo si, si se le hace la asignación del equipo de trabajo al cual se le hace un historial al pc .

Si la persona o estudiante necesita ayuda con el equipo de cómputo por que no funciona correctamente debe diligenciar un formato si el formato no está bien diligencia se le devuelve a la persona cuando ya esté correctamente diligencia el formato procedemos a hacer el mantenimiento del equipo de cómputo , después de haber terminado este proceso procedemos a darle a la persona una encuesta sobre la prestación del servicio.

• Gestión Mantenimiento Y Seguridad

El diagrama de gestión mantenimiento y seguridad está orientado a dos procesos básicos que realiza el ingeniero Juan David Yañez Rojas los cuales son el arreglo y mantenimiento de los equipos, también procede a la creación de las Backups si es necesario todo esto lo implementa en las instalaciones del CIDCA en la cede de Villavicencio; Meta. En la cual a la hora de ejecutar estos procedimientos tiene unos pasos a seguir en cada tarea.

A la hora del arreglo y mantenimiento de equipos se necesita ejecutar esta acción identificando cual es el pc para luego proceder a la revisión y decisión de si se debe realizar mantenimiento del equipo en el cual se establece cuál es el daño del pc y el área que se encuentra afectada ya sea en la parte del software o el hardware, si es el software se le debe instalar software licenciado o en otro caso actualización del mismo ya después de haber instalado o actualizado el software se realiza el registro pertinente en la hoja de vida del ordenador.

En el caso del hardware se debe identificar si todos sus componentes están funcionando, luego de haber identificado si algún componente no funciona se realiza el reporte correspondiente

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