GUIA Preparar actividades de mantenimiento correctivo a computadores y perifericos.

Programa de Formación:

Código:: 228181

Versión: 2

Tecnólogo en mantenimiento de equipos de cómputo y cableado estructurado

Nombre del Proyecto:

Código:978045

Diseño  e implementación de soluciones teleinformáticas orientado a la empresa

Fase del proyecto: Ejecución

Actividad (es) del Proyecto:

Preparar actividades de mantenimiento correctivo a computadores y periféricos

Actividad (es) de Aprendizaje:

Realizar  cronogramas de mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y periféricos a nivel de hardware y software

Ambiente de formación   ESCENARIO  (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva)  y  elementos y condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente

Aula de clase

Mesas de trabajo

Tablero

Pantalla

Marcadores Borrables

MATERIALES DE FORMACIÓN

DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)

CONSUMIBLE (unidades  empleadas durante el programa)

Resultados de Aprendizaje:

Preparar actividades del mantenimiento correctivo, teniendo en cuenta los procedimientos establecidos

Competencia:

Preparar actividades de mantenimiento correctivo a  computadores y periféricos

Resultados de Aprendizaje:

Realizar listas de chequeo de mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y periféricos a nivel hardware y software

Competencia:

Preparar actividades de mantenimiento correctivo a  computadores y periféricos

Resultados de Aprendizaje:

Diseñar actividades de mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y periféricos a nivel hardware y software

Competencia:

Preparar actividades de mantenimiento correctivo a  computadores y periféricos

Duración de la guía ( en horas): 25

Teniendo en cuenta que el objetivo del proceso de mantenimiento preventivo y predictivo es desarrollar, implementar, mantener y gestionar la plataforma tecnológica existente en la empresa y asesorar la adquisición e implementación de nuevas tecnologías de información y Comunicaciones que brinden soluciones eficaces a las necesidades de los procesos laborales y administrativos de la comunidad empresarial, universitaria y servicios a la comunidad en general y el objetivo del procedimiento de Soporte Técnico a equipos informáticos y puntos de red es asegurar que los equipos informáticos y puntos de red de la institución operen en óptimas condiciones con el propósito de garantizar el normal desarrollo de las actividades de la comunidad empresarial, universitaria y en aras del mejoramiento continuo, se hace necesario elaborar e implementar el Plan de mantenimiento preventivo a los equipos informáticos de la empresa o institución universitaria.

Es importante destacar que el no realizar mantenimientos preventivos a los equipos de cómputo puede ocasionar daños irreversibles ocasionando altos costos a la empresa o institución, por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener una programación como mecanismo de prevención a posibles daños y Preparar checklist de procedimientos de mantenimiento correctivo a  computadores y periféricos.

1. Actividades de Reflexión inicial. 

Es importante destacar el tiempo de depreciación de los equipos y su vida útil, dicho esto se obliga a la empresa realizar un plan de mantenimiento preventivo a los equipos informáticos con el propósito de determinar las condiciones de operación de los mismos y disminuir posibles daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallos.  

De no tener dicho checklist,   repercutirá en forma negativa en los recursos de la empresa y tiempos de ejecución creando la necesidad de identificar problemas y oportunidades de mejora y formular acciones para ajustar el programa  de mantenimiento preventivo.

Se requiere una lista de chequeo de procesos y procedimientos diseñados por expertos para guiar a los empleados

1. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

1. ¿Cómo puede usted  verificar que el equipo tenga su respectivo código de inventario que compruebe que es de propiedad de la empresa?

2. ¿Cómo puede usted verificar los equipos de cómputo que tengan vigentes las garantías para en caso de ser necesario gestionar ante el proveedor?

3. ¿Cómo puede usted verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento?

4. ¿Cómo puede usted Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una de las partes de los equipos de cómputo e impresoras?

5. ¿Cómo puede usted comprobar el estado del sistema de seguridad del equipo, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento respectivo? Luego eliminar virus y malware alojados en el equipo.

6. ¿Cómo puede usted desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado por la empresa y dejar constancia de su desinstalación debidamente formado por el responsable del equipo de cómputo?

 7. ¿Cómo puede usted en caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de partes, en la ejecución del mantenimiento preventivo, será necesario realizar un mantenimiento correctivo?

 Para esto el personal de soporte técnico levantará el reporte técnico de diagnóstico que justifique dicho cambio tomando como base el procedimiento formato soporte técnico de equipos informáticos y puntos de red.

8. Cómo puede usted controlar el proceso de mantenimiento a tan alto número de equipos en la empresa y las tareas aplicadas en el proceso.

9. Cómo puede usted documentar las anomalías encontradas en los equipos de cómputo por cada proceso realizado.

10. Cómo puede usted verificar  que los espacios de labor cumplan con las normas de estación de trabajo en el sitio.

1. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Corregirá archivos de arranque en los sistemas operativos, con herramientas cdlive, hiren xp, Windows 7 y 8 con los cd de dart 1 o dart2 (Diagnosticar and Analisis  Recovery Tools),  Corregirá con los comandos de consola del cd del sistema operativo.

Diagnosticara, evaluara y corregirá la suite de seguridad del equipo, con herramientas como pctest security, pctest2014, varios antivirus, antispiware, malware, analizara  script dañinos, la capacidad de funcionamiento de  firewall, hiren boot 15.2)

Corregirá fallas en controladores con aplicaciones como driverMax, drivergenius, driver pack2013- con cd del equipo.

Corregir la estructura de archivo y carpetas Windows (Windows repair), diseñara listas de chequeo para procesos y procedimientos.

Simulara sistemas operativos y problemas de video, sonido, comunicaciones por configuraciones incorrectas en sus respectivos dispositivos.

1. Actividades de transferencia del conocimiento.

Prepare y ejecute una actividad de administración de archivos de sistema con utilidades incorporadas en Windows 7

Prepare y ejecute una actividad de administración de controladores de dispositivos con el Administrador de dispositivos en Windows 7

Prepare y ejecute una actividad de administración de tareas (administración de procesos) en Windows 7

Diseñe y ejecute checklist del armado de una computadora portátil especializada

Diseñe y active una actividad de configuración de Firewall de Windows 7

Prepare y ejecute la configuración regional y de idioma en Windows 7

Prepare y ejecute una actividad de control y administración de recursos del sistema en Windows 7

Prepare y ejecute la copia de seguridad y recuperación del registro de Windows XP

Diseñe la actividad de creación de cuentas de usuario en Windows 7

Diseñe y ejecute laboratorio de creación de una partición en Windows 7

Diseñe y ejecute laboratorio, Escritorio remoto y Asistencia remota en Windows 7

Diseñe y ejecute laboratorio de Mantenimiento del disco duro en Windows 7

Diseñe y ejecute laboratorio de Migración de datos en Windows 7

Prepare actividad - formato de obtención de información del cliente - como técnico

Prepare actividad - formato de obtención de información del cliente

Práctica de laboratorio Administración de memoria virtual en Windows 7

Diseñe y ejecute laboratorio de reparación de problema de arranque

Diseñe y ejecute laboratorio de reparación de problemas de computadoras portátiles

Diseñe y ejecute laboratorios de reparación de un problema de impresora

Diseñe y ejecute laboratorio de reparación de un problema de seguridad

Diseñe y ejecute laboratorio de reparación de un problema de sistema operativo

Diseñe y ejecute laboratorios de solución de problemas de dispositivos móviles

Diseñe y ejecute checklist de solución de problemas de sistema operativo en Windows 7

Prepare y ejecute laboratorio de seguridad de cuentas, datos y PC en Windows 7

Prepare y ejecute laboratorio de Técnico remoto Reparación de problema de arranque

Prepare laboratorio de trabajo con comandos de CLI en Windows

Diseñe y ejecute laboratorio de utilidades de la línea Ejecutar en Windows 7

Prepare actividad de tilización de la herramienta Restaurar sistema en Windows 7

1. Actividades de evaluación.