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3) BENEFICIOS QUE BRINDA LA CAPACITACIÓN.

a) Cómo beneficia la capacitación a las organizaciones:

• Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.

• Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

• Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

• Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.

• Crea mejor imagen

• Mejora la relación jefes – subordinados.

• Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.

• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.

• Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.

• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

• Incrementa la productividad y calidad del trabajo.

• Ayuda a mantener bajos los costos.

• Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

b) Beneficios para el individuo que repercuten favorablemente en la organización:

i) Ayuda al individuo en la solución de problemas y en la toma de decisiones.

ii) Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

iii) Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

iv) Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

v) Permite el logro de metas individuales.

vi) Elimina los temores a la incompetencia o a la ignorancia individual.

c) Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas:

i) Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

ii) Ayuda en la orientación de nuevos empleados.

iii) Proporciona información sobre disposiciones oficiales.

iv) Hace viables las políticas de la organización.

v) Alienta la cohesión de grupos

vi) Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.

vii) Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

4) FORMAS DE LLEVAR A CABO LA CAPACITACIÓN

Raquel Rosenberg ( 1999). Administración de Recursos Humanos. Avellaneda: El Ateneo

a) Lugar en que se realiza:

i) Dentro de la empresa: Se utilizan las propias instalaciones de la empresa. Actualmente se utiliza mucho el e-learning .

Las ventajas son:

• Reducción del costo por no existir necesidad de trasladar al personal.

• Creación de un ambiente de mayor responsabilidad.

ii) Fuera de la empresa: Se utilizan empresas especializadas u otros lugares. Por medio de cursos, conferencias, jornadas outdoor

Las ventajas son:

• Al salir de la empresa, la gente se siente más relajada y dispuesta para la capacitación.

• Mejora la relación entre las personas que reciben la capacitación.

b) Técnicas o medios utilizados en la capacitación:

i) Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares:

Tienden a depender más de la comunicación y menos de la imitación y de la participación activa. Las conferencias permiten economía de tiempo así como de recursos, los otros métodos pueden requerir lapsos de preparación más amplios y presupuestos más elevados.

Los bajos niveles de participación, retroalimentación, transferencia y repetición que estas técnicas muestran pueden mejorar cuando se organizan mesas redondas y sesiones de discusión al terminar la exposición.

Existe un método de capacitación, que dada su posibilidad de retroalimentación instantánea y de repetición indefinida resulta diferente de las otras: las simulaciones por computadora, generalmente en forma de juegos. Se utiliza para capacitar a gerentes en la toma de decisiones.

ii) Simulación de condiciones reales:

Para evitar que la instrucción interfiera con las operaciones normales de la organización, algunas empresas utilizan instalaciones que simulan las condiciones de operación real (compañías aéreas, bancos y grandes instalaciones hoteleras). Esta técnica permite transferencia, repetición y participación notables, así como la organización significativa de materiales y retroalimentación.

iii) Actuación o sociodrama:

Obliga al capacitando a desempeñar diversas identidades.

Es muy común que

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