Guía De Mejores Prácticas De Calidad De Producto

GUÍA DE MEJORES PRÁCTICAS DE CALIDAD DE PRODUCTO

Junio 2008

Guía de mejores prácticas de calidad de producto 2

Instituto Nacional

de Tecnologías

de la Comunicación

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Guía de mejores prácticas de calidad de producto 3

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de Tecnologías

de la Comunicación

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 9

1.1. Gestión de calidad del SW 10

1.1.1. Calidad del producto 12

1.2. QA vs. QC 13

1.3. Descripción del contenido 15

1.4. Evolución de la guía 16

2. GESTIÓN EFECTIVA DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO 17

2.1. Introducción 17

2.2. Gestión de requisitos 19

2.2.1. Definición y tipos 20

2.2.2. Evolución de los requisitos 23

2.2.3. Gestión de requisitos 25

2.3. Optimización de la estrategia de pruebas 28

2.3.1. Estrategia de pruebas 28

2.3.2. Estimación del esfuerzo 33

2.3.3. Valoración del riesgo 38

2.4. Diseño de pruebas 44

2.5. Gestión de defectos 49

2.6. Gestión de la puesta en marcha 53

3. VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN 56

3.1. Introducción 56

3.2. Niveles de pruebas 57

3.3. Tipos de pruebas 68

3.4. Técnicas de pruebas 73

3.4.1. Dinámicas 74

3.4.2. Estáticas 91

3.4.2.1. Proceso de una revisión 92

3.4.2.2. Tipos de revisiones 100

3.4.2.3. Factores de éxito de una revisión 103

3.4.2.4. Análisis estático 105

3.5. Enfoque desde distintas metodologías 108

3.5.1. SPICE 108

3.5.2. CMMI® 110

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3.5.3. Comparativa 112

4. MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE 113

4.1. Introducción 113

4.2. Fundamentos de la medición del software 114

4.3. Definición de métricas 119

4.3.1. Buenas prácticas 119

4.3.2. Definición de métricas basada en metodología CMMI® 125

4.3.3. Definición de métricas basada en metodología SPICE 131

4.3.4. Otros métodos de definición de métricas 136

4.4. Métricas de calidad de producto habituales 142

4.4.1. Métricas de calidad de producto en desarrollo 143

4.4.2. Métricas de calidad de producto final 146

4.4.3. Métricas de mantenimiento de software 152

5. PUBLICACIÓN Y DIFUSIÓN 154

5.1. Introducción 154

5.2. KPI (Key Performance Indicator) – Elemento de medición del rendimiento 155

5.2.1. Introducción: Qué son. Características generales. 155

5.2.2. Definir KPI en proyectos 157

5.3. Cuadros de mando – Publicación de KPIs 159

5.3.1. Mejores prácticas para construir cuadros de mando 161

5.4.

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