INFORME TALLER MECANICO

 Instituto Profesional Institucional AIEP[pic 1]

 Modelamiento de Procesos de Negocios

 Escuela TIC

INFORME TALLER MECANICO

Fecha: 
05/07/2019

Contenido

Antecedentes generales        4

Introducción        4

Justificación        4

Objetivos:        5

Objetivos específicos:        5

Objetivos Generales:        5

Antecedentes de la empresa        6

Identificación de la empresa        6

Presentación de la empresa        6

Misión y visión        6

Análisis del proceso actual        6

Descripción del problema        6

FODA        7

Definición de requerimientos:        9

Requerimientos Funcionales        9

Requerimientos No Funcionales        14

Objetivos        15

Objetivo General:        15

Objetivo Especifico:        15

Alcance y limitaciones        15

Propuesta de solución        16

Metodología y planificación        16

Metodología de gestión de proyectos        16

Ciclo de vida        18

Matriz de trazabilidad:        20

Modelo de negocios        21

CANVAS        21

BPMN        23

Metodología de desarrollo:        24

Justificación de la metodología        24

Herramienta de desarrollo        29

Análisis        32

Diagrama de casos de uso        32

Diagrama de clases:        33

Base de datos        33

DER        34

Diseño de Base de datos        35

Diseño de Interface        36

Conclusión        37

Bibliografía        37

Antecedentes generales

Introducción

En el presente informe, se encuentra toda la información especificada respecto al proyecto que se está tratando. Los objetivos generales y específicos que cuentan nuestras aspiraciones (junto con las metas de proyecto) sobre la creación de esta app web. Aparte, podrás observar las funcionalidades del sistema a realizar, sus limitaciones y alcances respecto de las tareas sobre las que fue programada.

El documento contiene un análisis sobre el campo en el que nos desenvolveremos, diagnosticando todo el entorno en el análisis F.O.D.A. que está más abajo. Gracias a él, pudimos detectar si nuestro negocio es rentable y perdurable en el tiempo.

Por otro lado, fuera de todo lo referente al sistema, se encuentran las políticas de la empresa, en las cuales se revela el funcionamiento y un poco de cómo somos como entidad dentro del mercado, cual es el trato que tenemos con nuestros clientes, para poder ser lo más cercano y transparentes a ellos, y así poder sembrar confianza en nuestros asociados.

Justificación

Se buscará la continua mejora para el taller mecánico, se busca optimizar los tiempos de atención hacia el cliente, la gestión de los empleados y el trabajo que deben realizar, gestionar de mejor manera los recursos para poder obtener mejores resultados y que el taller adquiera más fama.

Objetivos:

Se presentará los objetivos específicos y objetivos generales para el proyecto de taller mecánico.

Objetivos específicos:

1. Ver cómo funciona el taller antes del software.
2. Ver que se realiza en los tiempos muertos.
3. Analizar la problemática
4. Buscar solución.
5. Encontrar solución y hacer documento para desarrollar.
6. Empezar con el desarrollo del código de la aplicación y la base de datos.
7. Realizar pruebas de caja negra, y caja blanca.
8. Terminar con el desarrollo y documentación de la aplicación.
9. Presentar la aplicación a Juan Gomes Castillo.
10. Dar por finalizado el proyecto.

Objetivos Generales:

Desarrollar una aplicación en la cual se tenga registro del tiempo en realizar las tareas (Atención de los vehículos de los clientes y controlar tiempos de espera de colaboradores, además de los datos pertinentes a las ventas de autos usados) y asignar tareas en los momentos de vagues, además de un sistema de registro de ventas.

Antecedentes de la empresa

Identificación de la empresa

Nombre: Reparaciones de choques.

Rut: 76.283.977-6

Dirección: Región metropolitana, Las condes 9000

Teléfono: +56945124512

Correo electrónico: RdCPFM@gmail.com

Presentación de la empresa

Misión y visión

Agilizar los tiempos en el taller mecánico.

Análisis del proceso actual

Descripción del problema

El problema fundamental del taller es los tiempos muertos, por problemas de estos tiempos el taller no ha podido surgir como lo esperaba Juan Gomes, por culpa de estos los clientes no ven a este taller como uno de los mejores y prefieren irse a talleres mecánicos con mayor personal.

FODA

Fortaleza:

• Personal capacitado
• Personal comprometido con ofrecer
• Herramientas adecuadas para brindar el mejor servicio.
• Ubicación
• Disponibilidad de horarios
• servicio competitivo con otros
• Necesidad de servicio por parte de los clientes
• variedad de productos en venta.
• Tener un servicio innovador que ayuda a la sociedad
• Disponibilidad de Horarios

Oportunidades:

• Cada vez hay más automóviles & por lo tanto más oportunidad de tener clientes.
• El costo de reparación en las concesionarias es costoso.
• Hay pocos talleres mecánicos por la zona.
• El lugar donde está ubicado hay un gran flujo de vehículos.
• Sera un taller que ofrezca un servicio optimo y de calidad.

Debilidades:

• No hay suficiente personal para atender a todos los clientes.
• El personal no tiene la capacitación suficiente.
• Personal con mala actitud.
• El lugar de ubicación está lejos.
• Espacio de producción reducido
• Precios altos por poca ganancia
• Falta de conocimiento por parte del publico
• Inseguridad por parte del cliente acerca del servicio del sistema Hidráulico

Amenazas:

• Hay muchos talleres por esa zona
• Es una zona peligrosa y la gente no tiene confianza en talleres de ese lugar.
• La situación económica pasa por un mal momento y los clientes no invierten mucho en sus autos.
• La gente de esa zona solo acude a agencias para reparación de autos por desconfianza.
• Los autos de esa zona son del año & no necesitan reparaciones.
• Poco conocimiento del público sobre el servicio innovador que ofrecerá el taller.
• mecánicos independientes

Definición de requerimientos:

Requerimientos Funcionales

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