Impacto De Las Redes Sociales En La Comunicación Corporativa

Los medios sociales han representado un cambio paradigmático muy importante para la gerencia de comunicaciones corporativas que la hace más compleja y en donde múltiples procesos de negocios pueden salir beneficiados; gracias a su utilización pueden Mejorar el posicionamiento, la imagen de marca, la comunicación empresarial, la creatividad, la participación y la gestión del conocimiento.

Antes de que apareciera este fenómeno, el comunicador responsable de la imagen y de la reputación de las organizaciones, trabajaba con modelos donde la unidireccionalidad tenía un mayor peso.

El mundo que estamos viviendo actualmente implica la presencia de múltiples actores a través de medios sociales; las relaciones humanas y la madurez de la tecnología permiten a cualquier persona integrarse y participar en cualquiera de estas redes con unos mínimos conocimientos del uso de Internet, podremos ya comprender el porqué de su gran auge.

Tanto en comunicaciones internas como externas, progresivamente se han ido incorporado procesos asociados a la gestión de redes sociales, estas se han convertido en una herramienta de comunicación e información imprescindible en las empresas. Es por ello que la gestión de las organizaciones requiere estar cada vez más focalizada en el uso de las tecnologías 2.0, aunque no deberá perder las relaciones interpersonales y la adecuación de las redes a la cultura corporativa.

El poder y la expansión acelerada de las redes sociales es de público conocimiento. Innumerables estudios demuestran día a día su conocimiento masivo, con índices que reflejan la importancia de medios como Facebook, twitter para socializar y “conectarse al mundo”. Internet y en su concreto las redes, están cambiando los modelos de relación, comunicación, aprendizaje y negocio.

Independientemente del perfil que cada empresa o institución decida adoptar en estos medios, es ineludible involucrarse en ellas, ya que existen muchos actores clave para las organizaciones que tienen presencia muy activa en ellos, como es el caso de los trabajadores, los clientes, los proveedores y los medios de comunicación social.

El fenómeno de las redes sociales se ha trasladado con fuerza al ámbito laboral, en el cual las mismas han ingresado tanto como medios de publicidad como de comunicación empresaria. Actualmente se estima que unas 300 mil empresas de todo el mundo utilizan redes sociales y blogs corporativos con fines comerciales y como herramienta de comunicación interna.

Es por lo tanto necesario diseñar una estrategia de comunicación donde estén incorporados los medios sociales como parte de la plataforma y como herramienta para la gestión de contenidos. En el nuevo paradigma, la multidireccionalidad y la interacción pasan a convertirse en el modelo de gestión comunicacional.

El impacto de las redes sociales en la comunicación interna.

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