Ingeniería De Software

GUIA DE DESARROLLO DE SOFTWARE

PROYECTO DE LA ASIGNATURA INGENIERIA DE SOFTWARE

SEMESTRE I

2012

1. CONTEXTO DEL SOFTWARE

1.1 DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Identificar claramente el negocio a intervenir desde una visión holística de la organización.

1.1.1 Razón social

1.1.2 Ubicación

1.1.3 Organigrama

1.1.4 Descripción de áreas del negocio

1.1.5 Misión

1.1.6 Visión

1.1.7 Objetivos de la organización

1.2 Area(S) A Intervenir

Identificar claramente los procesos de negocio a intervenir. Ejemplo.

Gestión de pedidos y pagos

1.2.1 Objetivos y Responsabilidades propias del Área o Proceso.

Presente los objetivos propios del área.

Ejemplo:

En esta área, existen algunas responsabilidades asociadas:

• Garantizar la recuperación del dinero de las ventas, asegurando el pago del cliente o, en su defecto, cumpliendo las políticas de cobro a los repartidores.

• Es importante asegurar el registro de la información de los pedidos y la información del despacho.

• En esta área se debe buscar, en lo posible, asegurar la entrega a tiempo de los productos (con el fin de evitar las cuentas de cobro a los repartidores), tanto como asegurar el cobro de la entrega

1.2.2 Organigrama del Área.

Presente la estructura de la organización en el área. Ejemplo:

1.2.3 Responsabilidades de las diferentes componentes del área.

Presente los objetivos generales de las partes de la organización del área del problema. Ejemplo:

En RAPIZZA LTDA., las responsabilidades por esos objetivos están delimitadas así:

• Garantizar la recuperación del dinero de las ventas, Asegurar el pago del cliente, asegurar la entrega a tiempo de los productos (con el fin de evitar las cuentas de cobro a los repartidores): Despachador y Repartidores.

• Cumplir las políticas de cobro a los repartidores, Asegurar el registro de la información de los pedidos y la información del despacho: Despachador.

1.2.4 Actores y sus Roles

Describa los actores y sus responsabilidades en el área del problema. Verbalice sus actividades principales. Ejemplo: Despachadores, repartidores, chefs y cliente.

Cliente: Llama a la pizzería para realizar los pedidos, recibe los productos del pedido, realiza el pago del pedido y firma el pedido.

Despachador: Registra y despacha el pedido, asigna el repartidor para un determinado conjunto de pedidos, registra la hora de entrega de los pedidos (cuando el repartidor regresa), registra el pago que realiza el cliente y elabora las cuentas de cobro que permiten cancelar los pedidos.

Chef: Prepara los productos de los pedidos.

Repartidores: Entregan los pedidos a los clientes y pagan las cuentas de cobro cuando no se cumple a tiempo con la entrega

2. ANÁLISIS DEL PROBLEMA.

2.1 Diagrama De Procesos.

Grafique las actividades que se ejecutan relacionada a los procesos del área a intervenir. Utilice los siguienteselementos siguientes:

Procesos- Definen los procesos que se llevan a cabo en el área. Los procesos se representan por medio de rectángulos (o cajas) rotulados con el nombre del proceso. Dos lados opuestos del rectángulo representan el inicio y el fin del proceso y los dos lados restantes representan el proceso en curso.

Relaciones de Precedencia- Definen el orden (o semiorden) de precedencia temporal entre los procesos.

Eventos- Definen los hechos externos o condiciones internas al sistema (distinta al inicio o finalización de un proceso interno) que determinan el inicio de un conjunto de procesos asociados por relaciones de precedencia.

Condiciones: Seleccionan el inicio de procesos diferentes en función de la información generada en los eventos o procesos anteriores. Permiten ajustar la secuencia de procesos el proceso al carácter de los eventos que la inician.

Fuentes de Datos: Representan información generada o requerida en los procesos. Se representan por medio de iconos rotulados con el nombre de los datos. El icono puede representar el medio de almacenamiento (v.g. si es una forma el ícono puede ser una representación de una hoja de papel).

Flujos de Datos: Indican qué proceso produce o usa un grupo de datos. Se representan por medio de flechas punteadas que van de un proceso (o evento) a un ícono que representa datos, o de este último a un proceso.

Se debe adjuntar el enunciado general del proceso a diagramar:

Enunciado

RAPIZZA Ltda. lleva ya cerca de un año de actividad y hasta ahora no se ha conseguido ganar tanto dinero como se había esperado. Esta pizzería ofrece a los clientes diversos tipos y tamaños de pizza, además de la posibilidad de ordenar aditivos. Su estructura no es muy grande pues cuenta con un despachador, tres chef y siete repartidores que realizan las diferentes funciones necesarias para la satisfacción de las necesidades de los clientes en relación con los productos de la pizzería. Así, el despachador se debe encargar de tomar los pedidos telefónicos y garantizar el envío de los productos, los chef preparan las pizzas de los pedidos y los repartidores las entregan. La pizzería tiene una zona de cobertura determinada y con el fin de competir frente a otras pizzerías existentes en la zona se ha estado ofreciendo al cliente una promoción que consiste en entregarle el pedido totalmente gratis si éste tarda en ser entregado más de 30 minutos. Esta promoción ha atraído una buena cantidad de clientes al negocio, pero también se ha convertido en una de las principales fuentes de pérdida de dinero, puesto que muy a menudo los repartidores no consiguen llevar todas las pizzas a tiempo. A inconformidad de los repartidores, se ha impuesto en el reglamento que cada pedido entregado tarde, deberá ser pagado por el repartidor responsable, con el fin de evitar tanta pérdida de dinero y conseguir que los repartidores se esfuercen más en su trabajo.

Cuando un cliente de RAPIZZA Ltda. tiene necesidad de una pizza realiza una llamada a la pizzería en la cual es atendido por el despachador, quien toma el pedido de los productos requeridos; cada producto posee un código y su valor unitario se encuentra en una lista de precios. Del cliente, el despachador solicita la cédula, el nombre, teléfono y dirección. Dependiendo de la dirección, el cliente se ubica en una zona de cobertura. Además, del pedido el despachador registra el número, la fecha, la hora de salida y la hora de entrega, además del detalle de los productos a enviar, incluyendo la cantidad y una observación (si la hay).

Luego, el pedido pasa al chef, quien prepara los productos allí incluidos. Una vez los productos se han preparado y en cuanto uno de los repartidores se encuentre disponible, el despachador asigna un repartidor y realiza el despacho; el repartidor toma los pedidos preparados y se traslada a la dirección de destino del pedido para realizar la entrega.

Cuando llega el repartidor, el cliente recibe las pizzas y realiza el pago, siempre y cuando el tiempo de entrega sea inferior a 30 minutos; en caso contrario, únicamente firma el pedido sin realizar el pago. Una vez entregados todos los pedidos que lleva el repartidor, éste regresa a la pizzería y entrega el dinero y los pedidos firmados al despachador. El despachador, entonces, guarda el dinero en la caja y elabora cuentas de cobro al repartidor por cada pedido firmado que el cliente no haya pagado. Tanto los pagos como las cuentas de cobro cancelan los pedidos.

Uno de los principales problemas de la pizzería es la recuperación del dinero de las ventas por parte del despachador, ya que se requiere asegurar el envío del producto al cliente y la entrega a tiempo de los pedidos a cargo de los repartidores. Esto es sumamente importante para RAPIZZA Ltda., ya que de ello depende el éxito de las ventas y la satisfacción al cliente, medio por el cual se espera conseguir reconocimiento y un incremento en la clientela.

DIAGRAMA DE PROCESO

2.2 Problemas Detectados

Con base en el diagrama de procesos realice una descripción detallada del problema detectado de forma que sea fácil de comprender lo que se desea mejorar a través de un posible sistema de información

2.2.1 Análisis Textual.

Realice brevemente los problemas que presenta el proceso. Ejemplo:

Las causas que pueden ser susceptibles de actuación son las siguientes:

• No hay repartidores disponibles, el repartidor toma demasiados pedidos y los destinos de los pedidos se encuentran muy distantes unos de otros: Para estas causas se pretende dotar al Despachador de un sistema informático con la capacidad de organizar las rutas de los repartidores, de forma tal que el despachador no pierda tiempo en la asignación de los repartidores, la cual se realizará de forma automática en el sistema; con ello se pretende optimizar la ruta de los diferentes repartidores y minimizar el tiempo invertido en la elaboración manual de las rutas, lo cual permitirá aliviar la carga del despachador y le liberará

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