Investigación De Operaciones 2

Objetivo:

Analizar en un caso alguno de las variables que se puedan proponer para poder tener un sistema con mayor productividad con una inversión adecuada

Procedimiento:

• Leer detenidamente y comprender la Evidencia 1.

• Tomar específicamente información de los temas del módulo 2 de la materia de Investigación de operaciones 2.

• Leer cuidadosamente toda la información del tema.

• Consultar en fuentes confiables de la internet, temas relacionados con lo solicitado en la actividad.

• Realizar la tarea en el formato que se solicita en el blackboard.

Resultados:

En la empresa CHICKEN TENDERS se cuenta con 1 cajero para clientes express. El gerente de turno comenta que los clientes comienzan a irse o desisten a entrar al sistema cuando la fila supera los 12 clientes, en horas pico (rush hours). Se lleva a cabo un estudio de tiempos en horas pico y se obtiene una tasa de llegadas de 50 clientes por hora, y la tasa de atención es de 35 clientes por hora.

El consumo promedio por cliente es de $135 pesos.

Determina:

A. El estado actual del sistema.

B. Elabora una 1ª iteración empleando estrategias de bajo costo.

C. Desarrolla una 2ª y de ser necesario una 3ª iteración o más, empleando estrategias que requieren mayor inversión, hasta que consideres que el resultado en los indicadores de , clientes que se van y costos del sistema, sean aceptables.

Pensando a futuro de la empresa se realizan análisis de las posibilidades de adquirir nuevo personal el cual se estima que tiene un 55% de utilización del sistema actualmente, el objetivo de esto es duplicar los usuarios y tener un 90% de su utilización y parar una rentabilidad más alta.

Conclusión:

Al momento de la realización de una planeación se deben tomar en cuenta muchos puntos para poder tener una correcta toma de decisiones en cuanto a la ejecución de la planeación, se podría sugerir que una inversión puede ayudar a que el sistema funcione de mejor manera o mantener el sistema igual hasta que se pueda realizar una inversión más fuerte para hacer crecer el sistema. Incrementar la funcionabilidad del personal es indispensable para tener

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