La Fincion De Los Sitemas De Informacion Para La Empresa

Título: Puesto de CIO (Gerente de Sistemas)

Introducción:

En la mayoría de las empresas la tecnología se ha transformado en una base importante donde se sustentan decisiones y acciones de la empresa. De esta manera, el rol de la tecnología y sus directores, ha pasado de un rol de soporte, a un rol que genera un importante valor en cuanto a la estrategia para obtener el éxito en las operaciones del negocio

Por lo anterior no se puede pensar que un CIO, es meramente responsable de las cuestiones relacionadas con la tecnología, ya que estos a su vez llevan a cabo tareas de integración, innovación, cuestionan el “staus quo” de la empresa, claro en pro a mejorar, en pocas palabras fungen un importante rol como administradores también.

Desarrollo:

Exposición del caso:

“Se te ha delegado el puesto de CIO en una importante organización, la cual tiene problemas relacionados por la forma en que se encuentra organizado el departamento de sistemas.

Tu primera actividad en la organización consiste en proponer a los directivos una restructuración del departamento y establecer una nueva estructura organizacional que facilite el soporte en todas las áreas de la organización.”

Empresa: Cadena de carnicerías (8 sucursales)

Fallas en la organización actual del departamento de sistemas:

• Una sola persona realiza múltiples actividades, por ejemplo los programadores, también tienen que realizar actividades de soporte.

• Programas con desempeño insuficiente, es decir, en las cajas de cobro, los precios están incorrectos y de traban constantemente.

• Hardware viejo y obsoleto, software al que no s ele han hecho actualizaciones.

• Demanda de soporte por parte de las cajeras; múltiples y constantes.

Organigrama actual:

Organigrama recomendado para solucionar los problemas existentes:

Con el modelo de estructura que propongo, se logra tener suficiente personal encargado de cada área para que se logre cubrir las demandas de las 8 sucursales y que cada persona realice exclusivamente tareas que le compiten.

Además de que contando con personal más capacitado se pueden rediseñar los programas de cobro y actualizar el software. Viendo resultados positivos a corto plazo, estos cambios traerán ganancias que permitirán renovar el hardware, permitiendo esto dar un servicio más rápido a los clientes

Conclusión:

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