Información & Empresa.

Un sistema de información esta formado por un conjunto de elementos integrados e interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar, almacenar, recuperar, actualizar y tratar datos para proporcionar distribuir y transmitir información en el lugar y momento en el que sea requerido la información.

Debemos diferenciar entre dato, información y conocimiento. Por dato se entiende un conjunto de caracteres expresados en un determinado sistema de codificación que representa un hecho o concepto. Ej: 5% es un dato.

La información es el dato o conjunto de datos que tiene un significado para alguien y que transmite un mensaje útil. Implica situar los datos en un contexto que les añada valor. Ej: La inflación de 1992 fue del 5% Cuando se domina el paso del dato a la información, el siguiente paso que se debe dar es transformar al sistema de información en un recurso complementario para la creación, almacenamiento, difusión y utilización de conocimientos.

El conocimiento se puede definir como el recurso organizativo que posibilita la conversión de la información en decisiones y acciones. No toda información es automáticamente un conocimiento.

Objetivos y características del sistema de información

Toda empresa posee un sistema de información mas o menos formalizado. No todas son conscientes de su existencia o de su importancia. Las empresas para gestionar su sistema de información deben ser conscientes de su existencia y en segundo lugar conocer los objetivos básicos de todo sistema de información que son:

- Suministrar a los distintos niveles de la dirección de la información necesaria para la planificación, el control y la toma de decisiones

- Colaborar en la consecución de los objetivos de la empresa

- Lograr ventajas competitivas.

Todo sistema de información deberá contar con una serie de características:

 Fiable: Que proporcione información de calidad, sin errores

 Relevante: Que la información suministrada sea de una importancia tal que interese al destinatario de la misma

 Oportuno: Que el sistema proporcione la información en el momento en que se necesita. La información a tiempo es mas útil aunque posea ciertas deficiencias que una información a destiempo por mucha calidad que tenga

 Selectivo: Que suministre solo la información necesaria para el objetivo que se le haya asignado obviando la información no necesaria

 Flexible: El diseño del sistema debe permitir su fácil modificación, para adaptarlo a las cambiantes necesidades de la organización y a las variaciones del entorno.

El alcance del sistema de información

El sistema de información será de utilidad siempre que el valor de la información de salida proporcionada por el sistema supere al coste de obtenerla. La relación entre el valor de la información y el coste de obtenerla puede ser analizada utilizando ratios conocidos como ROI (Return on Investment) que compara los beneficios con la inversión y costes en los que se incurren grandes beneficios.

El denominador del ratio ROI suele estar bastante más claro que el numerador. Hay que considerar en el numerador tanto los beneficios propiamente dichos como los ahorros de costes que se consiguen con la empresa. Si el beneficio es medible, el ROI si es mayor que 0 nos interesa y si es menor que 0 es que no nos interesa.

No siempre resulta fácil medir los beneficios de un sistema de información. Las valoraciones cuantitativas deben ser tomados con cautela y no llevar al rechazo de la inversión en un proyecto de sistemas de información.

Crítica al método: el ratio financiero ROI se diseñó para valoraciones financieras más claras que las inversiones en sistemas de información. Además, en realidad no es correcto incluir en el denominador otros costes que

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