MANUAL DE ARQUITECTURA Y SOPORTE. TraceabilityTecService

HISTORIAL DE VERSIONES

CONTENIDO

1.        OBJETIVO        3

2.        DIAGRAMA DE CONTEXTO DETALLADO        3

3.        DESCRIPCIÓN DE LOS COMPONENTES        4

4.        RESTRICCIÓN DEL SISTEMA        5

5.        DIAGRAMAS        6

5.1        DIAGRAMA DE ACTIVIDADES        6

5.2        DIAGRAMA DE SECUENCIA        8

6.        SOPORTE        10

6.1        DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS A ENTREGAR        10

6.1.1        JAR        10

6.2        DICCIONARIO DE DATOS        10

6.2.1        TraceabilityTecService        10

6.3        Monitoreo        16

7.        AUDITORIA (LOGS)        16

7.1        Lineamientos Registro De Eventos OSB        16

7.1.2 Cola JMS        18

7.1.3 OSB_JMS_Auditoria_Pull        18

7.1.4.1 Configuración de acceso        18

7.1.3 Políticas de almacenamiento        19

8.        TÉCNICO AMBIENTES        19

9.        ESPECIFICACIÓN TÉCNICA        20

10.        NAVEGABILIDAD        20

10.1        Servicio getODS SOAP        20

10.2        Servicio getODSH SOAP        24

10.3        Servicio getODS REST        26

10.4        Servicio getODSH REST        29

11.        MATRIZ ESCALAMIENTO        31

Creación de nuevo módulo en Portal PAC que permita realizar la gestión de servicio técnico (ingreso de equipos, consulta de ODS, Consulta de histórico de ODS, impresión de garantías, suspensión).

[pic 2]

Diagrama 1. Contexto detallado.

[pic 3]

        Diagrama 2. Componentes.

• Validar que los JDNI correspondientes al datasource y al DB adapter de las base de datos PESBLOGO se encuentren correctamente configurados en el servidor de aplicaciones.
• Validar que la tabla OPEROPER_TRACEABILITY se encuentre correctamente configurada.
• Los parametros de entrada deben estar a corde a la obligatoriedad(tipo de dato).

1.         DIAGRAMA DE ACTIVIDADES^{[g][h][i][j][k][l][m][n]}

[pic 4]

Diagrama 3. traceabilitytecService.

[pic 5]

        Diagrama 4. traceabilitytecService.

1. DIAGRAMA DE SECUENCIA

[pic 6]

Diagrama 5.  GetODS_Logytech-Wooden Secuencia.

[pic 7]

Diagrama 6.  GetODSH_Logytech-Wooden Secuencia.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS A ENTREGAR

1. JAR

Service: [2678]TraceabilityTecService.jar

WebLogic: 12.2.1.2

Dominio: CO_Claro_OperOper_ESB_Domain_PR

OPERACIONES:

• GetODS
• GetODSH

WSDL: http://172.24.160.148:8080/TraceabilityTecService/Proxies/getODS?wsdl

REST^[o][p]:  

• http://172.24.160.148:8080/TraceabilityTecService/Proxies/getODS_RS/ods 
• http://172.24.160.148:8080/TraceabilityTecService/Proxies/getODS_RS/odsh 

Este servicio cuenta con los siguientes métodos:

1. DICCIONARIO DE DATOS

1. TraceabilityTecService

[pic 8]

• Nombre del método: getODS
• Descripción del método: ^[q] Implementar una solución automática para los diferentes canales de atención de servicio al cliente que gestionan los procesos de servicio técnico para garantizar la trazabilidad de los casos (Ingresos, tiempos, movimientos, ubicación, entregas) ya que actualmente no se tiene la visual de los movimientos que se realizan en CAV vs un taller de servicio técnico y viceversa por tener varias formas de hacer registros y trazabilidad de los mismos.

Para lo cual se realiza la virtualización de los WS de WODEM y LOGYTECH los cuales suministran la información de las órdenes de Trabajo, el método getODS retorna la última Orden de Trabajo gestionada por los proveedores.  

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