METODOLOGIA Y DESARROLLO DE SOFTWARE

TRABAJO DE INVESTIGACION

Alumna

GLORIA ASENCIÓN RODRIGUEZ

Docente

CARLOS ARTURO CANCHALA

Asignatura

ELECTIVA IV: METODOLOGIA Y DESARROLLO DE SOFTWARE

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

FACULTAD DE INGENIERIA

BOGOT D.C.

ITIL? ( Information Technology and Infraestructure Library)

Es un estándar que se utiliza para la gestión de los servicios TI , permite un alto nivel de disponibilidad de dichos servicios y un alto nivel de satisfacción de clientes y empleados de una compañía, parte de un enfoque estratégico basado en el triángulo procesos-personas-tecnología. En otras palabras: determina la forma de ejecutar procesos estándar ayudados de la tecnología para lograr la satisfacción de las personas, usuarios de los servicios de TI.

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La gestión de servicios con ITIL tiene su columna vertebral en la función de Service Desk, la cual es el punto único de contacto entre la organización y el usuario o cliente del servicio

COBIT

Se aplica a los sistemas de información de toda la empresa, incluyendo los computadores personales y las redes. Está basado en la filosofía de que los recursos TI necesitan ser administrados por un conjunto de procesos naturalmente agrupados para proveer la información pertinente y confiable que requiere una organización para lograr sus objetivos.

COMO IMPLEMENTAR ITIL/COBIT

La interrelación de ITIL con COBIT es cada vez más fuerte en las empresas de TI. Por más que las diferentes prácticas, normas y marcos se complementen perfectamente entre sí, es importante tener siempre presente las diferencias entre ellas.

Por lo general un consultor se dirige a COBIT en el primer lugar, para evaluar, formular, definir y justificar, auditar. En segundo lugar, viene ITIL, cuando se necesitan más detalles para así justificar lo que en realidad se necesita. Las razones para que esto sea así son:

COBIT es más completo y sistemático COBIT define qué debemos controlar e ITIL define cómo debemos hacerlo”.

COBIT sirve para planear, organizar, dirigir y controlar toda la función informática dentro de una empresa. Actúa sobre la dirigencia y ayuda a estandarizar la organización.

ITIL actúa sobre los procesos y, a través del conjunto de buenas prácticas que lo conforman, mejorar el servicio que ofrece la empresa y medirlos (para una mejora continua).

Finalmente, debemos destacara que si se trata de elegir cualquiera de ellas, se debe prestar atención a la necesidad que requiere la empresa en. Sin embargo, siempre habrá que considerar que una integración de ambos marcos derivará en el cumplimiento eficiente de las regulaciones.

DESING THINKING?

El Design Thinking es la metodología estrella en los últimos años para innovar en servicios.

Es utilizado con estrategias para desarrollar productos o servicios que se basan en enfrentar los problemas de gestión y desarrollo de un proyecto desde el mismo enfoque en l que un diseñador analiza y resuelve los problemas de diseño.

Los seres humanos vivimos en un entorno socio-económico donde surgen nuevas necesidades y problemáticas por el cual no se pueden solucionar con los métodos que siempre se han realizado con métodos tradicionales ,por eso se necesita de un cambio para nuestro sistema productivo y para así poder adaptarnos a nuestros tipos actuales por eso Desinan Thinquing es una gran opción por que resuelve todos os problemas de una forma innovadora enerando así experiencias satisfactorias para los usuarios .

El proceso para llevar a cabo este modelo consta de 5 pasos:

 Empatizar. Debemos salir a la calle y conversar con los usuarios, ver cuáles son sus inquietudes y analizar qué es lo que realmente necesitan.

 Definir. Un problema bien definido es un problema medio resuelto.

 Idear. Se trata de iniciar una lluvia de ideas en el que se lancen al aire el mayor número posible de ideas al aire. A veces de las ideas más absurdas pueden surgir negocios muy provechosos.

 Prototipar. Consiste en crear prototipos reales para poder trabajar con ellos y analizar las ideas. Cuanto más sencillos sean estos prototipos mucho mejor, lo fundamental es testear rápidamente nuestra idea.

 Evaluar. Tras asegurarnos que nuestra idea es la solución al problema solo queda implementarla y evaluarla.

WBSPHERE APLICATION SERVER ?

Es la base de la infraestructura; todo lo demás funciona basado en él. Es una familia de productos de software privado de IBM, está diseñado para configurar, operar e integrar aplicaciones de e-business a través de varias plataformas de red usando las tecnologías del Web. Esto incluye componentes de run-time (como el WAS) y las herramientas para desarrollar aplicaciones que se ejecutarán sobre el WAS.

Incluye toda la infraestructura de middleware -- como servidores, servicios y herramientas -- necesaria para grabar,

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