Mantenimiento A PC

INTRODUCCION

Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del Área de Soporte Técnico adscrita a la dirección de Informática de la Universidad Tecnológica de la Selva, ubicada en el Entronque Tonina Km. 0.5 carretera Ocosingo - Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas, en la región VI del estado.

El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:

Realizar actividades de mantenimiento preventivo.

Realizar actividades de mantenimiento correctivo.

Instalación de software en los equipos de cómputo.

Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.

En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos

Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PC´S al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos

Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha área.

1.1.- Justificación

En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella.

De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Soporte Técnico, fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral.

1.2.- Objetivos

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a personal que lo requiera.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.

Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.

Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo

Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC's.

1.3.- Metas

1.3.1 INSTITUCIONALES

El manual para el Área de Soporte Técnico de mantenimiento preventivo de PC´s sea terminado al 100%.

Que el manual sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico.

Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área, use

el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.

1.3.2 PERSONALES

Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.

II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION

2.1.- LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION

El municipio de Ocosingo se localiza en la región VI Selva, en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 16°54'21” latitud norte y 92°5'30” longitud oeste y a una altitud de 900 m/n.m. Limita al norte con el municipio de Palenque; al este y sur con la república de Guatemala ; al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste con los municipios de Chilón, Sitalá, Tenejapa, Oxchuc y Altamirano; su extensión territorial es de 10,691 kilómetros cuadrados, que representa el 14.36% con relación a la estatal y el 0.546% de la nación. (Ver anexo # 1)

La Universidad Tecnológica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Toniná Km. 0.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. (Ver anexo # 2)

2.2.- ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA

La Universidad Tecnológica de la Selva nace como respuesta a las múltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la región. Se tiene conocimiento que desde el año de 1980, los chiapanecos de esta región geográfica denominada selva la solicitaban.

El gobierno federal y el gobierno del estado, a través de sus instancias correspondientes, en el año de l996, anuncian la creación de la Universidad Tecnológica por lo cual celebraron un convenio de coordinación el día 17 de abril de 1997, entre la Secretaria de Educación Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas.

El 19 de noviembre de 1997, se publicó el decreto gubernativo No. 187-A97, publicado en el periódico oficial No. 057 2ª sección, en donde se crea la Universidad Tecnológica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurídica y patrimonio propio.

Las actividades académicas preuniversitarias de esta máxima casa de estudios iniciaron el día 22 de septiembre de 1997, en las instalaciones del C.BT.A. # 91 de esta ciudad

El 7 de enero de 1998, inició oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones, impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organización de Proyectos Productivos y comercialización.

2.3. AREAS DE INFLUENCIA

El área de influencia de la Universidad Tecnológica de la selva Comprende cuatro regiones económicas, con 28 municipios, a saber: I centro, II Altos, III Fronteriza y IV Selva. Dentro de estas regiones económicas, se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza, Altamirano, Amatenango del valle, Chalchihuitan, Chamula, Chanal Chenalho. Huistán, La raizar, Mitoctic, Oxchuc, Pantelhó, Las rosas San Cristóbal de las casa, Tenejapa, Teopisca, Zinacantan, Comitán; Las margaritas, Chilón, Ocosingo, Palenque, Sabanilla, Sitalá, Tila, Tumbalá, Yajaón y San Juan Cancúc. Tiene 27,842.3 Km², que es 36% de la superficie Estatal.

Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y medio nivel; de las instituciones como: COBACH, CBTA, CECYT, CBTIS, TELEBACHILLERATO, CEBACH Y Preparatorias Particulares.

2.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO

La UTSelva, realiza sus actividades institucionales, para que sus alumnos sean educados bajo las categorías del saber, saber hacer, saber innovar y el ser; con estricto apego a los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia, Intensidad, Flexibilidad, Pertinencia y Continuidad.

Para que de esta forma logre la misión y que sean aptos para participar en la transformación de México y por lo tanto del estado de Chiapas.

La UTS se encuentra en el 60% en comparación con sus competidores tales como: la UNACH, el Tecnológico Regional y el de Comitán.

2.5. OBJETIVOS DE LA UTS.

1. Impartir la educación del nivel superior tecnológico, para formar Técnicos Superiores Universitarios, que hayan egresado de bachillerato, aptos para la aplicación de conocimientos y la solución creativa de problemas con un sentido de innovación en la incorporación de los avances científicos y tecnológicos.

2. Desarrollar estudios o proyectos en las áreas de su competencia, que se introduzca en aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la producción de bienes Y/O servicios y la elevación de la calidad de vida de la comunidad.

3. Desarrollar programas de apoyo técnico en beneficio de la comunidad.

4. Promover la cultura científica y tecnológica de la región y el estado.

5. Desarrollar las funciones de vinculación con los sectores públicos, privados y sociales, para contribuir con el desarrollo tecnológico y social de su comunidad.

III METODOLOGIA DE TRABAJO

Se entiende como metodología al procedimiento seguido de una actividad, donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensión para el desarrollo de un proyecto que permitirá al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto.

3.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS)

La realización de este proyecto se hizo gracias a la intervención de las siguientes personas:

ASESOR EMPRESARIAL: T.S.U. en Informática Juan Javier Córdova Morales se encargó de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC´s.

ASESOR ACADEMICO: Lic. Leydy Roxana Zepeda Ruiz, quien estructuró y asesoró el desarrollo del manual.

INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes.

3.2.1 INSTRUMENTOS.

Entrevistas: Sirvió para recopilar información acerca de las actividades de prevención y corrección de errores en los equipos de

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