Modelos de Dominio

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ

Nombre: Gutiérrez Macías Erick

Materia: Fundamentos de ingeniería de software

Maestro: Ley Borraz Carlos

Semestre: 5

Hora clase: 10-11

Tema: Modelo de Dominio

Reparación de un Servicio

Se requiere desarrollar un modelo sobre el proceso de reparación de servicios que ofrece una empresa de servicios, los requerimientos son los siguientes:

• El cliente deberá poder reportar el fallo de su servicio, así como también recibir al técnico y confirmar si su servicio ya está funcionando nuevamente o no.
• El operador deberá recibir el reporte del cliente, deberá poder tratar de arreglar el problema vía asistencia remota, en ocasiones lográndolo, en caso de no poder deberá reportar a un técnico para su reparación directa, y después deberá recibir el reporte de si fue arreglado o no.
• El técnico deberá recibir el reporte del fallo e intentar repararlo asistiendo a la casa del cliente, para posteriormente esperar la confirmación del arreglo si ha sido efectivo o no,

Descripción del modelo

Como se podrá ver en el modelo en el centro se encuentra el Operador, ya que a través de este es que fluye todo lo necesario. Este operador será el encargado de administrar como se relacionará todo.

Inicialmente el Operador recibirá el fallo del cliente y lo utilizará para hacer su debido Reporte, este reporte servirá para dejar constancia del fallo del cliente. Una vez hecho el reporte el Operador tendrá que mandar un Técnico para que repare el fallo del Cliente.

El técnico hará la debida reparación, esta Reparación contendrá un valor booleano, que será True o False, esto indicara si la reparación fue exitosa o no, esta Reparación será recibida por el cliente.

El cliente recibirá la reparación y en caso de no funcionar podrá volver a contactar al Operador quien realizará sus actividades nuevamente.

Modelo de Dominio

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