Mtto Preventivo Y Correctivo

Universidad Tecnológica Santa Catarina

Unidad Montemorelos

Proyecto: Manual de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras para la oficina de la Región no. 5

Asignatura: Administración de proyectos en TI II

CATEDRATICO: Lic. Julio cesar García bustos

MATRICULA: 4801

ALUMNO: TSU Ildefonso Baltazar Navarro Martínez

Montemorelos N. L. A 22 de Marzo del 2013

INDICE

CONTENIDO No PAGINA

1.- INTRODUCCION 3

2.- JUSTIFICACION 4

3.- OBJETIVO GENERAL 5

4.- OBJETIVO ESPECIFICO 6

5.- ANTECEDENTES 7

6.- ALCANCES Y LIMITACIONES 8

7.- FUNDAMENTO TEORICO

7.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

7.1.1 CONCEPTOS BASICOS 9

8.- PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCION DE

ACTVIDADES 113

9.- BIBLIOGRAFIA 131

INTRODUCCION

En este manual se presenta la forma de darle mantenimiento preventivo a las computadoras de la región No 5, este mismo sirve para cualquier usuario que no sea de esta oficina.

Se muestran los conceptos de periféricos y como cambiarlos de la computadora, conceptos de desfragmentación de disco duro, de antivirus, de mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.

Se capacita de cómo mantener en óptimas condiciones un a una computadora.

Se muestran procedimientos con imágenes sobre cómo realizar cada tarea, así hacer más rápido y eficiente el mantenimiento de los equipos.

Se describen los tipos de dispositivos de una pc, así como los tipos de las mismas.

JUSTIFICACION

La elaboración de este documento es porque actualmente no se cuenta con las bases necesarias para un mantenimiento preventivo y correctivo de pc, por ello es la realización del mismo, se debe asignar un grupo a una persona para dicha labor.

Las personas que se asignen para realizar estas tareas tienen donde apoyarse, así realizar el trabajo de mantenimiento con calidad y eficiencia.

No tendrían que mandar los equipos hasta monterrey para la realización de este trabajo, y sería más rápido la reparación de los equipos de computo.

OBJETIVO GENERAL

Facilitar el mantenimiento preventivo y correctivo de las máquinas de esta dependencia gubernamental, para su óptimo funcionamiento y así desempeñar una buena labor y entregar eficientemente y con una buena calidad la información que se procesa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Elaborar un documento donde explique las formas de mantenimiento, para cuando surja alguna duda, el personal encargado de realizar dicha labor se apoye y sea más eficiente el trabajo y que lo realice bien a la primera.

Describir los procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de un equipo.

Mencionar los conceptos básicos de los dispositivos y de los periféricos para que las personas que realicen el mantenimiento sepan lo que están haciendo y comprendan la importancia de este trabajo.

ANTECEDENTES

La Oficina Regional No. 5 es una dependencia de la Secretaria de Educación la cual se encarga de atender las problemáticas y las necesidades de las instituciones y de los maestros.

Para que el equipo de cómputo sea eficiente debe estar actualizado y se le debe dar su mantenimiento y debe contar con respaldos para mayor seguridad de esta.

En esta oficina se tratan los problemas de todas las escuelas de los municipios de Montemorelos Nuevo León, General Terán Nuevo León, Allende Nuevo León y del municipio de Santiago Nuevo León.

Cuenta con 20 equipos de cómputo aproximadamente las cuales están enlazadas con la oficina general del estado ubicada en Monterrey Nuevo León.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los equipos de cómputo están muy lentas, no se le dan mantenimiento debido a que no hay una persona para realizar dicha labor, por lo tanto no es eficiente el proceso de la información que ahí se manipula.

Cuando se mandan a reparar a monterrey es muy tardado y el equipo de ocupa de urgencia ya que se atrasan las tareas de los usuarios.

ALCANCES Y LIMITACIONES

El alcance que se espera para el proyecto es que se asignen por lo menos 4 personas para implementación de este departamento,

La compra de herramienta y accesorios que se necesitan para esta labor importante.

La limitación es que no hay presupuesto para dicho departamento y que tiene que autorizarlo el departamento de sistemas de monterrey.

FUNDAMENTO TEORICO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Mantenimiento Preventivo

Consiste en la prevención de posibles errores del equipo, en diseñar un ambiente favorable para el sistema y mantener limpios sus componentes. En la mayoría de los casos las posibles fallas de los equipos y de sus sistemas se deben a la acumulación de polvo del mismo, ya que este es un aislante térmico y se le conoce como el mayor enemigo de los equipos de cómputo.

Se debe mantener los equipos limpios, libres de cualquier derrame de líquidos, libre de polvo o de humedad para un óptimo funcionamiento.

Se recomienda hacer limpieza del equipo constantemente, ya que a diario se va juntando polvo y este impide un funcionamiento eficaz del equipo ya que por el calor de los dispositivos y periféricos internos y el polvo del ambiente dañan muy severamente al equipo e impide el buen funcionamiento.

Mantenimiento Correctivo

El mantenimiento correctivo consiste en la reparación o sustitución de uno de los componentes del equipo, es decir cuando algún componente de este está dañado o tiene problemas de funcionamiento y para un funcionamiento eficiente del equipo se requiere reparar o cambiar ese componente dañado.

Se entiende por componente del equipo partes como: impresoras, teclados, ratones, entradas de audio y video, de red, módems, monitores, etc.

Para este tipo de mantenimiento se recomienda tener las siguientes consideraciones para un eficiente mantenimiento correctivo de equipo de cómputo se trata de algunas consideraciones generales que se debe tener para mayor optimización del equipo.

• En el ámbito operativo la reconfiguración del equipo y de las aplicaciones que se utilizan en este, para su mayor optimización.

• Una optimización de velocidad del equipo para una eficiente y un eficaz servicio ya que la empresa o propietarios de esto equipos es lo que buscan y para que los usuarios de cada equipo sean mayor eficientes en cuanto al uso del mismo.

• Se debe revisar la instalación eléctrica con la ayuda de un especialista para proteger al equipo o equipos de variaciones eléctricas ya que esto daña muy severamente el equipo.

• Se recomienda entregar un informe completo sobre el mantenimiento preventivo o correctivo del equipo para tener un mayor control de cada cuando se hace mantenimiento, esto nos permite ver cuánto dura un componente según el proveedor y poder tener mejores decisiones sobre futuras adquisiciones de dichos componentes.

• Se deben registrar observaciones por parte del técnico que realizo el mantenimiento o ya sea por parte del responsable de los equipos para ver la fallas que se presentaron y que recomendaciones hacen ellos para una mayor eficiente manejo por parte del usuario y del equipo.

Criterios a Considerar al realizar el Mantenimiento a un Equipo de Computo

Para el mantenimiento a un equipo depende de qué situación se encuentre el equipo de las que se les menciona a continuación:

Cuando se encuentra en una empresa se recomienda el mantenimiento cada 6 meses ya que se usa más por los usuarios o usuario y es más probable que se le acumule el polvo y factores que dañan su integridad,

También es mayor es uso que se le da ya que es la herramienta que el usuario utiliza diariamente y tiene más posibilidad de ser dañado aunque debe tener sus medidas de seguridad regidas por el departamento de sistemas o el responsable por la optimización de los que equipos que se tienen en una empresa.

Cuando el equipo que se encuentre dentro de un hogar se recomienda

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