Mtto Preventivo Y Correctivo

Universidad Tecnológica Santa Catarina

Unidad Montemorelos

Proyecto: Manual de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras para la oficina de la Región no. 5

Asignatura: Administración de proyectos en TI II

CATEDRATICO: Lic. Julio cesar García bustos

MATRICULA: 4801

ALUMNO: TSU Ildefonso Baltazar Navarro Martínez

Montemorelos N. L. A 22 de Marzo del 2013

INDICE

CONTENIDO No PAGINA

1.- INTRODUCCION 3

2.- JUSTIFICACION 4

3.- OBJETIVO GENERAL 5

4.- OBJETIVO ESPECIFICO 6

5.- ANTECEDENTES 7

6.- ALCANCES Y LIMITACIONES 8

7.- FUNDAMENTO TEORICO

7.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

7.1.1 CONCEPTOS BASICOS 9

8.- PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCION DE

ACTVIDADES 113

9.- BIBLIOGRAFIA 131

INTRODUCCION

En este manual se presenta la forma de darle mantenimiento preventivo a las computadoras de la región No 5, este mismo sirve para cualquier usuario que no sea de esta oficina.

Se muestran los conceptos de periféricos y como cambiarlos de la computadora, conceptos de desfragmentación de disco duro, de antivirus, de mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.

Se capacita de cómo mantener en óptimas condiciones un a una computadora.

Se muestran procedimientos con imágenes sobre cómo realizar cada tarea, así hacer más rápido y eficiente el mantenimiento de los equipos.

Se describen los tipos de dispositivos de una pc, así como los tipos de las mismas.

JUSTIFICACION

La elaboración de este documento es porque actualmente no se cuenta con las bases necesarias para un mantenimiento preventivo y correctivo de pc, por ello es la realización del mismo, se debe asignar un grupo a una persona para dicha labor.

Las personas que se asignen para realizar estas tareas tienen donde apoyarse, así realizar el trabajo de mantenimiento con calidad y eficiencia.

No tendrían que mandar los equipos hasta monterrey para la realización de este trabajo, y sería más rápido la reparación de los equipos de computo.

OBJETIVO GENERAL

Facilitar el mantenimiento preventivo y correctivo de las máquinas de esta dependencia gubernamental, para su óptimo funcionamiento y así desempeñar una buena labor y entregar eficientemente y con una buena calidad la información que se procesa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Elaborar un documento donde explique las formas de mantenimiento, para cuando surja alguna duda, el personal encargado de realizar dicha labor se apoye y sea más eficiente el trabajo y que lo realice bien a la primera.

Describir los procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de un equipo.

Mencionar los conceptos básicos de los dispositivos y de los periféricos para que las personas que realicen el mantenimiento sepan lo que están haciendo y comprendan la importancia de este trabajo.

ANTECEDENTES

La Oficina Regional No. 5 es una dependencia de la Secretaria de Educación la cual se encarga de atender las problemáticas y las necesidades de las instituciones y de los maestros.

Para que el equipo de cómputo sea eficiente debe estar actualizado y se le debe dar su mantenimiento y debe contar con respaldos para mayor seguridad de esta.

En esta oficina se tratan los problemas de todas las escuelas de los municipios de Montemorelos Nuevo León, General Terán Nuevo León, Allende Nuevo León y del municipio de Santiago Nuevo León.

Cuenta con 20 equipos de cómputo aproximadamente las cuales están enlazadas con la oficina general del estado ubicada en Monterrey Nuevo León.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los equipos de cómputo están muy lentas, no se le dan mantenimiento debido a que no hay una persona para realizar dicha labor, por lo tanto no es eficiente el proceso de la información que ahí se manipula.

Cuando se mandan a reparar a monterrey es muy tardado y el equipo de ocupa de urgencia ya que se atrasan las tareas de los usuarios.

ALCANCES Y LIMITACIONES

El alcance que se espera para el proyecto es que se asignen por lo menos 4 personas para

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