PME PARA GENERACION DE CELULARES SAMSUNG

PME PARA GENERACION DE CELULARES SAMSUNG

INTEGRANTES: Alejandro Muñoz

David Pardo

Nicolás Rodríguez

PROFESOR: Iván Luis Díaz.

Índice

Pág. 1……………………………………………………INTRODUCCION.

Pág. 2……………………………………………………INVESTIGACION.

3…………………………………análisis de mercado.

4…………………………………proveedores.

5………………………………….macroentorno.

6………………………………….análisis foda.

7…………………………………..análisis competencia.

Pág. 8……………………………………………………SEGMENTACION.

Pág. 10………………………………………....PROPUESTA DE VALOR.

Pág. 11…………………………………………………………OBJETIVOS.

Pág. 12…………………….......ESTRATEGIAS Y POSICIONAMIENTO.

Pág. 13…………………………...……………………...MARKETING MIX.

Pág. 14…………………………PRESUPUESTO Y MONITORIZACION.

Pág. 15…………………………..………………………….CONCLUSION.

Pág. 16……………………………..………………………...WEBGRAFIA.

Introducción

Samsung es actualmente una de las empresas más grandes en cuanto a tecnología a nivel mundial. Se diversifica en distintas áreas como productos de línea blanca, hogar, etc. Nuestra área de esta empresa es la de telecomunicaciones, con mayor enfoque en el sector de telefonía celular. Con respecto al sector de los teléfonos inteligentes Samsung posee el primer lugar global en volumen de ventas y cuota de mercado, por lo que se sienta en el trono del rey en esta industria. Nuestro plan de marketing estratégico está enfocado a la generación de celulares en el país Chile, donde nuestra compañía es líder y según encuestas más del 75% de chilenos asocia nuestra marca con la felicidad y es fiel a nuestros productos. Por esto el PME que sigue a continuación tiene como objetivo que la compañía se mantenga en su posición de líder y además que podamos obtener más ventas que las actuales aunque estas sean realmente buenas. Nuestra filosofía es que siempre se puede mejorar aunque uno se encuentre en la cima. Por esto siempre estaremos atentos y despiertos a nuevos objetivos por cumplir innovando y entregando cada vez mejores productos con mayor calidad a nuestros clientes siempre comprometiéndonos con responsabilidad social y respeto al medioambiente. Esperamos que con esto podamos seguir avanzando hacia un futuro mejor para la sociedad y el beneficio general de todas las personas del país y el mundo.

Investigación

El teléfono celular nace por la demanda de establecer comunicaciones móviles dentro de un rango; Al comienzo, este rango era limitado para luego desarrollarse en un alcance global. Los primeros sistemas de “celular” fueron creados para usarse dentro de los automóviles con un modo de comunicación parecido al de las radios (1923-1972).

Primera Generación (1G):

El 3 de Abril de 1973 Martin Cooper directivo de Motorola realiza la primera llamada desde un teléfono móvil para mano, el “DynaTAC 8000X” este celular es oficialmente presentado y comercializado en el año 1984, su peso era aproximadamente de 1Kg. con medidas de 33x4,4x8,9 Cm. y su batería duraba 1 hora de comunicación. En 1981 la compañía Ericsson lanza el sistema NMT 450 para luego en 1986 modernizarlo al NMT 900, este es el primer sistema de telefonía móvil del mundo tal como se entiende en la actualidad este concepto.

Segunda Generación (2G):

Esta generación nace en la década de 1990 donde su principal objetivo es la digitalización de las comunicaciones (la primera generación utilizaba comunicaciones analógicas, estas entregaban una menor calidad de audio) aumentando el nivel de seguridad. Esta generación era mucho mejor pero su problema era la baja velocidad de datos (9,6 kb/s). Más tarde se crearía la generación 2.5 la cual aumenta la velocidad desde 59 kb/s hasta 384 kb/s.

Tercera Generación (3G):

Esta generación tiene como objetivo ampliar más aun la velocidad e implementar el uso de videoconferencias, televisión, conexión a internet y descarga de archivos. Esto no lo podía brindar la segunda generación en buena forma debido a su baja velocidad.

Cuarta Generación (4G):

Básicamente esta generación ofrece las mismas cosas que la 3G pero con una velocidad y calidad totalmente superior permitiendo la recepción de televisión en alta definición.

Quinta Generación (5G): Generación en desarrollar esperando optimizar la 4G.

Análisis de mercado

Micro Entorno:

Compañía: Samsung electronics es una compañía enfocada en inspirar al mundo con tecnologías que enriquezcan la vida de las personas y contribuyan a la prosperidad social a crear un nuevo futuro. Su objetivo final es ser una empresa querida, innovadora y admirada.

Organigrama compañía:

Proveedores:

Intermediarios: En Samsung tenemos más de 20 distribuidores autorizados en chile los cuales le brindan la seguridad a nuestros clientes de que recibirán un equipo nuevo y en correcto estado.

Nuestros principales distribuidores son:

-Tiendas online: Ripley, Paris, Falabella, Entel, Vtr.

-Tiendas físicas: TecnoGlobal, Johnson, Tottus, Líder, Tricot.

Clientes: Los clientes son conformados con prácticamente toda la población chilena entre 18 y 90 años. Los cuales conforman el 83% del país. Samsung se caracteriza por tener clientes más fieles que la competencia, superando a Apple en participación de mercado global.

Competidores: Los principales competidores en teléfonos celulares son las compañías Apple y Huawei.

Macroentorno:

Chile es líder en uso de celulares e hiperconectividad en Latinoamérica con cerca de 8 millones de teléfonos inteligentes en uso, esta tendencia se ha dado en alza gracias a las fuertes penetraciones de mercado con bajos precios y fácil acceso para los consumidores. Los chilenos utilizan los teléfonos móviles (internet) un promedio de 37 horas a la semana aumentando a 40 en la población que se encuentra entre los 18 a los 34 años según estudios realizados por Emarketer.

Se espera que para el 2020 el consumo de celulares aumente en un 11% por lo que indica escenarios positivos para la continuación de la industria en este país, lo que significa que Chile es el mejor mercado posible de Latinoamérica para dispositivos móviles. Con esto vemos que las condiciones macroeconómicas son óptimas para el desarrollo del negocio, no habiendo mayores regulaciones gubernamentales que impidan el consumo de celulares por persona o el uso de los aparatos.

Análisis FODA:

Factores

Internos

Factores

Externos Fortalezas

-Clientes fidelizados.

-Renombre mundial.

-Compromiso con la

Innovación.

-Sostenibilidad

Debilidades

-Posible malinterpretación

por precios bajos en relación a precio-calidad

Oportunidades

-Mercado de celulares

en auge país Chile

-No regulación con respecto al consumo de dispositivos móviles. FO(maxi-maxi)

Samsung es líder en el mercado global por

lo que para mantenernos de esta forma debemos comprometernos a siempre innovar y aprovechar

que en chile los celulares son un artículo de primera necesidad. Por lo que

debemos mostrar

aprecio y preocupación por nuestros clientes para así continuar fidelizándolos.

DO (mini-maxi)

Por medio de publicidad

debemos demostrar que

nuestros precios indican

un respeto hacia el cliente y

su bolsillo, y que no se traduce a una baja en la calidad sino a un compromiso con el cliente.

De esta forma los consumidores nos preferirán y compraran nuestros dispositivos móviles.

Amenazas

-Empresas de la misma industria que puedan innovar mas

-Mercado de celulares de gama baja.

FA (maxi-mini)

Como líderes debemos siempre mantener nuestra tecnología en el mayor nivel posible, de esta forma podremos ser superiores a los competidores. También debemos prestar atención al mercado chino e indio y reflexionar si es posible disminuir nuestros costos, ya que nuestros precios son accesibles y bajos (algunos móviles) pero no al nivel de este mercado. DA (mini-mini)

Nuestra calidad siempre debe estar reflejada en todos los productos que desarrollamos, de esta forma le damos a entender al cliente que nos preocupamos por su bienestar. Los mercados de gama baja tienen precios mucho más bajos pero no podrán competir con nuestra tecnología y calidad, por lo que con esto ganaremos la mayoría del mercado.

Análisis de competencia:

Nuestros principales

...