PREGUNTAS DE NORMA ISO

Marque la contestación que considere correcta en cada pregunta teniendo en cuenta los requisitos de la norma ISO 9001. Valor 46 puntos, 2 puntos cada pregunta.

1) Los requisitos de la norma ISO 9001

( ) Recogen las especificaciones técnicas de un producto o servicio.

( ) Son adecuados para organizaciones comerciales exclusivamente.

( ) Ninguna de las anteriores

2) La política de calidad de una empresa la debe aprobar:

( ) Las exigencias de los grandes clientes.

( ) La Dirección con responsabilidad ejecutiva.

( ) La asamblea general de accionistas.

3) Los objetivos de Calidad de una Empresa deben ser aprobados por: ( ) Director Calidad.

( ) El auditor de AENOR.

( ) Director General.

4) Según ISO 9001, las Revisiones del Sistema de Calidad por la Dirección serán:

( ) Después de cada auditoría interna.

( ) Únicamente, como consecuencia de las auditorías internas.

( ) Periódicamente, en plazos claramente definidos.

5) El Director de Gestión de Calidad:

( ) No puede asumir otras responsabilidades.

( ) Puede asumir otras responsabilidades si no están implicadas directamente con el proceso.

( ) Puede asumir cualquier otra responsabilidad.

6) La Responsabilidad de la Revisión de los Contratos:

( ) Será asumida por personal de Gestión de Calidad.

( ) Será asumida por personal de Ventas.

( ) Será asumida por quien fije el procedimiento correspondiente.

7) Los pedidos verbales recibidos de los clientes:

( ) Deben en todo caso exigirse del cliente su transcripción por escrito (vía fax, carta, etc.) ( ) No son susceptibles de ser revisados en cuanto a su alcance.

( ) Es necesario generar un registro que evidencie su revisión.

8) La documentación puede presentarse en:

( ) En cualquier tipo de soporte, papel o medio electrónico.

( ) Únicamente en soporte papel y gráficos asociados.

( ) Únicamente en soporte electrónico.

9) La documentación del sistema de calidad:

( ) Debe estar estructurada en tres niveles jerárquicos.

( ) Debe estar aprobada por AENOR.

( ) Debe explicar cómo está estructurada y de qué documentos consta.

10) El Manual de calidad debe estar firmado en todas sus páginas:

( ) Correcto, así se refuerza la aprobación del mismo.

( ) Correcto, así se evita la falsificación del mismo.

( ) Es necesario cuando se opte por un control de revisiones para cada una de las páginas.

11) El procedimiento de distribución de la documentación controlada:

( ) Debe requerir la entrega en mano de la documentación.

( ) Debe exigir acuse de recibo por parte del depositario.

( ) Debe asegurar que el depositario cuenta con la documentación en última revisión.

12) La evaluación de proveedores la realiza:

( ) Calidad.

( ) Compras.

( ) Quien determine el procedimiento correspondiente.

13) El procedimiento empleado para evaluar proveedores:

( ) Debe ser el mismo independientemente del producto a suministrar.

( ) Pueden ser distintos los aplicados en función de los productos a suministrar.

( ) Si no supera una sistemática se le debe aplicar otra.

14) La verificación por parte de nuestro cliente:

( ) Libera a nuestra empresa de la responsabilidad de suministrar productos aceptables.

( ) Elimina la posibilidad de rechazo posterior por el cliente.

( ) No exime a nuestra empresa de la responsabilidad de suministrar productos aceptables.

15) La trazabilidad del producto en las etapas de fabricación, entrega e instalación: ( ) Debe contemplar el número de serie en productos terminados y número de lote en materia primas.

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