PRESENCIA EN REDES SOCIALES
Enviado por Stephania Rodriguez Villa • 22 de Noviembre de 2019 • Apuntes • 754 Palabras (4 Páginas) • 103 Visitas
Modulo 1. Presencia en redes sociales
Objetivo: Mejorar las ventas del negocio
Anunciar los negocios en las redes sociales, tiene un problema a veces si no podemos manejar bien las redes sociales puede que se pierda clientes, por falta de atención (organizar espacios digitales), temas administrativos y logísticos
Lecciones
- Conocer mi segmento de clientes
- Conocer mi oferta de valor
- Definir como monetizo
- Definir mi estrategia de mercadeo
Segmento de clientes
- Hacer un listado de clientes más frecuentes
- Los productos que más compran
Clientes Joyería Llanos
- Hombres y mujeres de ingreso medio- alto
- Trabajan
- Comercializadoras de joyas de oro (indirectamente)
- Generalmente con hijos
- Preocupadas por la buena apariencia y la calidad que usa
Medios de contacto
- Celular
Estrategia: Crear grupos de clientes con características y comportamientos similares (cuando tenga ideas) sean comunicaciones para un grupo especifico de cliente y no de manera individual
Beneficio: Se garantiza que el resultado de las campañas será mejor sino que el tipo de clientes , sea el adecuado, el que valora nuestros productos y aprecia los diferenciales que ofrecemos(conversiones: cada vez que se logra que el usuario haga lo que se espera y para lo cual la campaña fue creada) ej.: dejar datos de contacto, hacer una compra, ver video, descargar un archivo entre otros), estarán más satisfechos y será más fácil llegar a ellos con nuevos productos y a través de ellos nuevos clientes potenciales(recomendación: cuando un cliente o usuario le habla bien a un amigo suyo sobre nuestro producto o servicio y le sugiere su uso o consumo, referenciación: cuando un cliente o usuario nos suministra los datos de contacto de un amigo suyo para que nosotros le ofrezcamos el producto o servicio).
Conocer la oferta de valor
Objetivo: Tener un conocimiento profundo de sus clientes (Bayer persona: es la representación ficticia de tu cliente ideal. Esta basada en datos reales sobre el comportamiento y las características demográficas de tus clientes, así como en una creación de sus historias personales, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones
Oferta de Valor: Tenemos lo mejor en diseño y fabricación de joyas en oro en todo tipo desde cadenas hasta aretes para hacerte brillar y lucir espectacular, trabajamos a diario para que te sientas seguro y confiado de lo que luces invirtiendo el precio justo para lucir esplendido.
Estrategia: Hacer una encuesta para conocer los gustos de sus clientes, capacidad de compra y demás características.
Características demográficas
- Edad
- Sexo
- Estado civil
- Ingresos
- Nivel de estudios
Características de comportamiento
- Gustos
- Lugar de compra
- Lugar de estudio
- Que le gusta comer
- Lugares que frecuenta
- En que se transporta
- Que teléfono usa
- Tiene plan prepago o pospago
- Canales de televisión que frecuento
- Que tipos de contenidos le gusta
Estructura de oferta de valor
- Que problema le resuelvo a mi cliente
- Que le ofrezco a mi cliente que sea diferente a lo que otros le ofrecen
- Por que razón, diferente a precio, mi cliente me compraría a mi y no a otros
NECESIDAD, MOTIVACION O PREOCUPACION QUE TENGA EL BUYER PERSONA Y QUE PUEDE SER SOLUCIONADA CON NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO (LA IMAGEN DE MARCA Y LA SELECCIÓN DE CANALES A TRAVES DE LA QUE HAREMOS LA DIFUSION
Monetización de los clientes
La promoción de sus productos y conseguir mas clientes de esta manera no solo aumenta su volumen de ventas, sino que logra llegar a otras regiones del país (recursos digitales y empresas de mensajería)
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