Pc Factory

UNIVERSIDAD MAYOR

FACULTAD DE INGENIERIA

SANTIAGO DE CHILE

INFORME Nº 1

Análisis Estratégico

Empresa

PC FACTORY

Índice

Introducción Pag 3

1. Investigue si esta empresa posee una exposición formal de la misión. ¿Esta exposición define las actividades, identifica las metas principales y articula la filosofía corporativa? Pag 5

1.2. Si la organización posee una exposición de la misión, ¿es apropiada de acuerdo con los Temas analizados en este curso? Pag 5

1.3. Identifique los principales grupos de interés que tenga la compañía ¿Cuáles son sus exigencias? ¿Cómo trata la compañía de satisfacerlas? Ha habido conflictos? Como se resolvieron? Encuentra Ud. adecuado mencionar o no mencionar a cada grupo identificado? Pag 6

1.4. Evalúe el desempeño del CEO desde la perspectiva de (a) accionistas, (b) empleados, (c) clientes y (d) proveedores. Es el CEO un buen líder? Existe una cultura organizacional claramente detectable? Cuál es? Pag 6

1.5. Escoja una importante decisión estratégica realizada por la compañía en los últimos años y analice las implicaciones competitivas de esa decisión. De acuerdo con este análisis, ¿La compañía actúa en forma correcta? Pag 7

2. Análisis de las 5 fuerzas de Porter Pag 9

2.2 Que oportunidades y amenazas visualiza Ud. para su empresa en base al análisis Anterior? Pag 11

2.3. ¿Se registran cambios en el macro ambiente que puedan tener un impacto, positivo o negativo, en la industria donde está localizada la firma? Si es así, ¿cuáles son estos cambios y como afectarán este ámbito industrial? Pag 13

2.4. ¿Qué tan dinámico es este medio? ¿Hay evidencia de que la innovación reforma la competencia o la ha llevado a cabo así en los últimos tiempos? Pag 14

2.5. ¿La empresa está ubicada en un medio cada vez más global? Si es así, ¿Cuáles son las implicaciones en la intensidad competitiva? Pag 14

2.6. Analícese el impacto del contexto nacional cuando corresponde a la industria donde se ubica la organización escogida. ¿El contexto nacional ayuda o impide que esta logre una ventaja competitiva en el mercado mundial? Pag 15

3. Analice el ambiente interno de la compañía seleccionada para detectar Fortalezas y Debilidades.

Identifique si la empresa posee una ventaja o desventaja competitiva en su industria básica. Pag 16

3.2. Enumere y explique Fortalezas y Debilidades encontradas Pag 16

3.3. Agrupe las fortalezas y debilidades en base a cuatro bloques conceptuales: eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente. ¿De qué manera ayudan estos factores a comprender su desempeño con relación a sus competidores? Pag 17

3.4. ¿Cuáles son sus habilidades distintivas? Pag 18

3.5. ¿Cuáles son las barreras para la imitación de sus habilidades

distintivas? Pag 19

3.6. ¿Existe evidencia de que a esta compañía se le dificulta adaptarse a las cambiantes condiciones de la industria? Si es así, ¿Por qué? Pag 19

Introducción

El presente informe contiene información recolectada vía Internet e visita realizada por los alumnos de la universidad mayor en el ramo de Administración Estratégica dictada por el profesor Alejandro Echeverría. Dicho informe realiza series de análisis De la empresa de Retail tecnológico llamado PC FACTORY con los conocimientos adquiridos en las clases.

PC Factory es una empresa de retail de innovación tecnológica de origen chileno que cuenta con más de 350 empleados y 7 sucursales a lo largo del país, estableciéndose como una de las empresas más exitosas en la área del retail de piezas y repuestos computacionales e insumos.

Para el año 2010 ha facturado más de USD $100 millones siendo su fuerte las ventas por internet a precios bajos.

PC FACTORY (Personal Computer Factory) es una empresa chilena con más de 15años en el mercado y que se ha convertido en el mayor retail en ventas de computadores, partes, pieza y accesorios de computación a clientes finales y distribuidores en chile.

La empresa fue fundada por el señor Roberto del Real en el año de 1996 en la calle Los leones, en donde trabajaban 2 personas junto a él. El primer mes de la creación del local PC factory facturaron alrededor de $17 millones, lo que el señor del real explica como una mega venta para la infraestructura que poseía en ese tiempo.

El gran salto se produce cuando su competencia Refly cierra sus puertas. Desde entonces PC factory ha podido tomar fuerza y llegar hasta el PC factory que conocemos ahora.

Para el año 2010 facturo sobre los 100 millones de dólares y también cuenta con más de 3000 mts2 de superficie de exhibición de productos entre todas sus sucursales.

Durante el 2010 mantuvo la inversión en nuevos servicios como el laboratorio técnico de notebooks con personal calificado y herramientas de tecnología avanzada. Lo anterior se suma a los servicios que se ofrecen de garantía, reparación de notebooks, desktop y servicio on site.

Importante ha sido el crecimiento en la venta corporativa, logrando un importante incremento en la empresa privada y de gobierno.

Actualmente PC factory tiene el 3% del mercado del retail tecnológico (según adm de PC factory en la cual comenta que empresas como ripley y falabella tiene el 7% del mercado).

1. Investigue si esta empresa posee una exposición formal de la misión. ¿Esta exposición define las actividades, identifica las metas principales y articula la filosofía corporativa?

La empresa Personal Computer Factory.. Conocido comúnmente como PC Factory tiene como:

Misión:

“Entregar calidad, garantía, confianza, stock y en mantener, como siempre, un precio conveniente para el cliente.”

Visión:

“Ser líderes en venta de distribución de productos tecnológicos en latino América.”

Se puede observar que la firma posee una Misión y visión en donde expone básicamente en que industria está trabajando o mercado en donde satisface la necesidad de los clientes. La empresa define un camino o rumbo al cual se dirige a largo plazo y explica una razón de ser de la existencia de la empresa en el mercado y lo que pretende cumplir en su entorno y pretende hacer y para quien lo va a hacer.

1.2. Si la organización posee una exposición de la misión, ¿es apropiada de acuerdo con los Temas analizados en este curso?

PC Factory cuenta con una misión muy simple pero que a la vez muy poderosa,

Explica detalladamente todo lo que se planea a hacer dentro de un plazo ya que explica en palabras simples el mercado en la cual está inserta y que es lo que trata de cumplir a largo plazo para satisfacer al cliente.

Pero podríamos agregarle algún valor, principios o aspiraciones que la empresa considere importante para captar más clientes.

1.3. Identifique los principales grupos de interés que tenga la compañía ¿Cuáles son sus exigencias? ¿Cómo trata la compañía de satisfacerlas? Ha habido conflictos? Como se resolvieron? Encuentra Ud. adecuado mencionar o no mencionar a cada grupo identificado?

PC Factory desea satisfacer las necesidades de innovación tecnológica que requieren los clientes en chile. Hace algunos años se planteo de qué chile estaba alejado de la tecnología en comparación a países como Argentina y Brasil. Pero actualmente chile es el país con mayor desarrollo tecnológico a nivel Latinoamérica en estos últimos años (Según los datos entregados por el indicador ISI (Indicador de la Sociedad de la Información).

Por lo que PC Factory trata de satisfacer a los consumidores chilenos que están muy pendientes de las innovaciones tecnológicas a nivel mundial en PC, siendo ellos sus principales grupos de interés satisfaciendo sus necesidades tecnológicas y requerimientos cuidando de que los precios sean más accesibles para ellos.

Para incentivar a aquellos grupos de interés, la empresa ha puesto como premio en donde solamente personas que compraban frecuentemente en la empresa podían participar en un auto cero Km en forma de concurso.

1.4. Evalúe el desempeño del CEO desde la perspectiva de (a) accionistas, (b) empleados, (c) clientes y (d) proveedores. Es el CEO un buen líder? Existe una cultura organizacional claramente detectable? Cuál es?

Rodrigo del Real, fundador y socio de la empresa comenzó hace 12 años en el rubro del retail de la tecnología con una tienda ubicada en providencia, sin saber que 10 años después la empresa llegaría a facturar para el año 2009 US$100 millones y con más de 12 sucursales a lo largo del país.

Para los accionistas: el desempeño o la estrategia que ha utilizado el señor del real es visto de una forma muy rentable, ya que al comprar en volúmenes gigantescos los productos que se desea vender baja el precio de compra de los clientes finales en una forma muy notoria, diferenciándose

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