Planificación Estratégica En Gestión Del Conocimiento

La inclusión de planes estratégicos en todas las organizaciones con servicio de gestión del conocimiento es una necesidad que se está convirtiendo en una realidad en este país. Teniendo en cuenta que las unidades de gestión del conocimiento son ya en sí un servicio estratégico de las organizaciones, es importante que las unidades de gestión del conocimiento diseñen un plan estratégico propio. Para ello es necesario aprender como realizar uno, en este trabajo nos hemos centrado en los aspectos fundamentales a seguir para la creación de un plan estratégico en las unidades de gestión del conocimiento.

Índice

• Introducción

• Beneficios de la planificación estratégica

• Análisis del entorno

• La visión, la misión y los objetivos

• Gestión por objetivos

• El plan estratégico y su ejecución

• Medición y análisis de la calidad de la información de la organización

o Indicadores

o Cuadro de mando integral

• Métodos cuantitativos y cualitativos de medición y análisis

• Conocimiento organizacional, satisfacción del cliente mediante los recursos de conocimiento de la organización.

o Cartas de servicio

• Glosario

• Bibliografía

Introducción

La gestión de calidad en gestión del conocimiento se define como “disciplina que promueve una solución integrada y colaboradora para la creación, captura, organización, acceso y uso de los activos de información de una corporación. Estos activos incluyen las bases de datos, los documentos y las capacidades y experiencias de los empleados" (Peña, 2001). Estos procesos deben ser integradores y deben gestionarse en todos los procesos clave de una organización e involucran a todo el personal. Todos estos aspectos deben ser apoyados con un liderazgo importante desde el área de gerencia.

Algunos modelos importantes en los que fijarnos,

o Modelo de Excelencia EFQM (EFQM, 2003) incluye a la gestión del conocimiento entre sus criterios y agentes y tiene elementos comunes con algunos modelos de gestión del conocimiento. http://ww1.efqm.org/en/ El Modelo de Excelencia EFQM, permite que una organización pueda acometer su autoevaluación y medir en qué lugar se encuentra en el camino hacia la excelencia, pueda desarrollar su planificación

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