Procesos de soporte tecnico para el mantenimiento de equipos de computo

PROCESOS DE SOPORTE TECNICO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

 APRENDIZ

CARLOS ALBERTO RUEDA JIMENEZ

INSTRUCTOR

LUIS CARLOS OSSA GOMEZ

SENA

BUCARAMANGA

2023

EVIDENCIA AA2-EV2: INFORME PLANEACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO

1. Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico para utilizar en la organización.

[pic 1]

Cronograma

3. Realizar las especificaciones y características de 3 equipos de cómputo de la organización

EQUIPO 1

procesador Intel® Core™ i3 de Décima Generación Ryzen 3 cuarta generación

 Frecuencia básica del procesado: 3.6 GHz Reloj base: 3.6 GHz Mainboard Mínimo 8 puertos USB incluido mínimo 2 frontales Debe tener BIOS desarrollada por el fabricante del equipo.  

Memoria 8 GB DDR4 - SDRAM (1 x 8) GB, debe soportar crecimiento hasta 64 GB.  

Disco Duro (capacidad mínima) 500 GB 7200 RPM SATA  

Tarjeta de Video Integrada al procesador Conector de salida de acuerdo con el monitor ofertado. (Si requiere adaptador debe ser suministrado por el fabricante del equipo)

 Conectividad LAN Ethernet 10/100/1000 Mbps

 Tarjeta de Sonido Integrada a la mainboard

 Parlante Altavoz interno

 Factor de forma Small Form Factor  

MONITOR Monitor panel plano Tamaño Mínimo Tamaño diagonal de pantalla 19”, LCD LED, soporte resolución HD (160

EQUIPO 2

Procesador Intel® Core™ i5 de Decima Generación Ryzen 5 cuarta generación  

Frecuencia básica del procesado: 3.1 GHz Reloj base: 3.6 GHz Mainboard Mínimo 8 puertos USB incluido mínimo 2 frontales Debe tener BIOS desarrollada por el fabricante del equipo.

Memoria 16 GB DDR4 - SDRAM (2 x 8) GB.

Debe soportar crecimiento hasta 64 GB.  

Disco Duro (capacidad mínima) SSD M.2 512GB  

Tarjeta de Video PCI Express 4 GB Conector de salida de acuerdo con el monitor ofertado. (Si requiere adaptador debe ser entregado)  

Obligatoria la salida de video HDMI, (Sí requiere adaptador debe ser entregado) Nota: en el caso de que los equipos en su configuración inicial no tengan la tarjeta de video acorde a lo solicitado se aceptaran adicionarla siempre que se cumpla con el ítem 1 de Garantía de Fábrica y se anexe la documentación necesaria (certificado del fabricante del equipo de cubrimiento de garantía Conectividad LAN Ethernet 10/100/1000 Mbps

 Tarjeta de Sonido Integrada a la mainboard  

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