«REINGENIERÍA DE PROCESOS Y EXPLOTACIÓN DEL DATAMART DE CLIENTES PARA LA ASEGURADORA MAPFRE-PERÚ»
Enviado por Francisco Velarde Lara • 23 de Octubre de 2015 • Ensayos • 4.258 Palabras (18 Páginas) • 128 Visitas
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y ELECTRONICA
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«REINGENIERÍA DE PROCESOS Y EXPLOTACIÓN DEL DATAMART DE CLIENTES PARA LA ASEGURADORA MAPFRE-PERÚ»
INTEGRANTES:
FIGUEROA VELASQUEZ, GIANNINA
CARBAJAL CHAVARRY, PERCY DAVID
TAPIA SANCHEZ, ANDRES MARTIN
HERRERA VILCARIMA, ROBERTO HENRY
DOMINGUEZ EGOAVIL, LUIS ALBERTO
BAUTISTA GUERRA, MARCO ANTONIO
PROFESOR:
MENDOZA MENDOZA, Carlos Hector
LIMA
2014
INDICE
PROJECT CHARTER
Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)
Estructura de Desglose de Recursos (EDR)
Cronograma del Proyecto
General
Detallado
Presupuesto del Proyecto
Gestión de Calidad
Gestión de Calidad en Fases y Entregables
Matriz de proceso de calidad - Check List
Organigrama del Proyecto
Definición de Roles
Matriz RASCI
Matriz de las Comunicaciones
Estructura de Desglose de Riesgos
Gestión de Riesgos
Registro de Riesgos (Priorizados)
Riesgos (Estrategias de Respuestas)
Conclusiones
PROJECT CHARTER
NOMBRE DEL PROYECTO | SIGLAS DEL PROYECTO | |
Reingeniería de procesos y explotación del Datamart de Clientes para la Aseguradora Mapfre - Perú | REDMCLI | |
DEFINICIÓN DEL PROYECTO: QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE? | ||
El proyecto consiste en realizar una reingeniería de los procesos actuales para la carga del Datamart clientes; así como la generación de los cubos y reportes necesarios para su explotación, a cargo de la consultora FOCUS Business Solutions, aplicando las metodologías KAMBAM y SCRUM en conjunto de herramientas de BI propias de IBM. El proyecto será realizado desde el 06 Octubre del 2014 al 24 Septiembre del 2015 en las instalaciones de desarrollo de la consultora. | ||
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, SERVICIO O CAPACIDAD A GENERAR. | ||
El desarrollo del proyecto consistirá en la restructuración del proceso principal DC_CUBO_CRM, en mejorar los tiempos de carga de los siguientes procesos:
La generación de 2 cubos : Indicadores de Clientes e Indicadores de Pólizas y el diseño y creación de 2 reportes: Ratios Clientes y Ratios producto; los cuales explotaran los 2 cubos mencionados. Todo esto se logrará realizando un análisis y entendimiento del proceso actual de creación del Datamart Clientes; seguido de un proceso ETL (Extract, Transformation and Load) necesarios para generar data consistente en menor tiempo y con mayor calidad utilizando la herramienta COGNOS DATAMANGER; continuando con la creación y modelado de los cubos a través de las herramientas FRAMEWORK MANAGER Y TRANSFORMER; finalizando con la elaboración de los reportes en la herramienta POWER PLAY. Todas estas herramientas pertenecientes a la SUIT COGNOS de IBM. | ||
DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO | ||
STAKEHOLDER | NECESIDADES, DESEOS, O EXPECTATIVAS | REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO |
Sponsor | ||
Departamento de Finanzas Mapfre - Perú | ||
Cliente | Gerente del departamento de TI | |
Gerente del departamento de Estrategia yDesarrollo | ||
Gerente del Área de Marketing |
DEFINICIÓN DE NECESIDADES DEL NEGOCIO: NECESIDADES DEL NEGOCIO, LA SOCIEDAD, ORGANIZACIÓN, O EMPRESA, QUE EL PROYECTO TRATARÁ DE SATISFACER. | |
NECESIDAD DEL NEGOCIO | FORMA EN QUE EL PROYECTO LA SATISFARÁ |
Mejorar los tiempos de respuestas en la toma de decisiones. | Se entregará al área comercial y al área de estrategia y desarrollo información con valor, ágil y oportuna. |
Contar con herramientas que faciliten la gestión de clientes. | Se entregarán reportes dinámicos que faciliten la gestión de los clientes y potenciales clientes. |
Identificar los productos con mayor cantidad de demanda y deserción (exclientes) | A través de indicadores se facilitara concretarse en expresiones medibles que servirán para explicar cuantitativamente la cantidad de demanda y a la vez la cantidad de clientes que ya dieron de baja su servicio (deserción). |
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