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Reparacion De Problema De Arranque


Enviado por   •  23 de Octubre de 2013  •  435 Palabras (2 Páginas)  •  280 Visitas

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Problema 11

12.1.1.5 Práctica de laboratorio: Técnico remoto, Reparación de problema de arranque.

12.1.1.5 Práctica de laboratorio: Técnico remoto, Reparación de problema de arranque

(Hoja para el estudiante con el rol de técnico)

Imprima y complete esta actividad.

En esta práctica de laboratorio, obtendrá datos del cliente y a continuación, le indicará cómo reparar una PC que no arranca. Registre el problema del cliente en la siguiente solicitud de trabajo.

Nombre de la compañía: JH Travel, Inc.

Contacto: Dan Handy

Dirección de la compañía: 204 N. Main Street

Teléfono de la compañía: 1-866-555-0998

Categoría: Hardware Código de cierre: Estado: Abierta

Tipo: Elevada: Sí Pendiente:

Elemento: Pendiente hasta la fecha:

¿Afecta la actividad de la empresa? X Sí Ο No

Resumen: La PC no arranca. La PC emite sonidos constantemente.

N.º de identificación del caso: Tipo de conexión:

Prioridad: 2 Entorno:

Plataforma del usuario: Windows 7

Descripción del problema: La PC no arranca. El cliente no sabe quién es el fabricante del BIOS. No es posible identificar el error a partir de la secuencia de sonidos. El cliente no oyó que la PC emitiera ningún sonido extraño. El cliente no siente olor a humo ni a componentes electrónicos quemados.

Solución del problema:

Generating a New Ticket

Work Order

IT Essentials Práctica de laboratorio del Capítulo 12

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(Hoja para el estudiante con el rol de cliente)

Utilice la información de contacto y la descripción del problema que se presentan a continuación para informar lo siguiente a un técnico de nivel dos:

Información de contacto

Nombre de la compañía: JH Travel, Inc.

Contacto: Dan Handy

Dirección de la compañía: 204 N. Main Street

Teléfono de la compañía: 1-866-555-0998

Descripción

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