Reparacion De Problema De Arranque
Enviado por yessikalizardo • 23 de Octubre de 2013 • 435 Palabras (2 Páginas) • 280 Visitas
Problema 11
12.1.1.5 Práctica de laboratorio: Técnico remoto, Reparación de problema de arranque.
12.1.1.5 Práctica de laboratorio: Técnico remoto, Reparación de problema de arranque
(Hoja para el estudiante con el rol de técnico)
Imprima y complete esta actividad.
En esta práctica de laboratorio, obtendrá datos del cliente y a continuación, le indicará cómo reparar una PC que no arranca. Registre el problema del cliente en la siguiente solicitud de trabajo.
Nombre de la compañía: JH Travel, Inc.
Contacto: Dan Handy
Dirección de la compañía: 204 N. Main Street
Teléfono de la compañía: 1-866-555-0998
Categoría: Hardware Código de cierre: Estado: Abierta
Tipo: Elevada: Sí Pendiente:
Elemento: Pendiente hasta la fecha:
¿Afecta la actividad de la empresa? X Sí Ο No
Resumen: La PC no arranca. La PC emite sonidos constantemente.
N.º de identificación del caso: Tipo de conexión:
Prioridad: 2 Entorno:
Plataforma del usuario: Windows 7
Descripción del problema: La PC no arranca. El cliente no sabe quién es el fabricante del BIOS. No es posible identificar el error a partir de la secuencia de sonidos. El cliente no oyó que la PC emitiera ningún sonido extraño. El cliente no siente olor a humo ni a componentes electrónicos quemados.
Solución del problema:
Generating a New Ticket
Work Order
IT Essentials Práctica de laboratorio del Capítulo 12
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(Hoja para el estudiante con el rol de cliente)
Utilice la información de contacto y la descripción del problema que se presentan a continuación para informar lo siguiente a un técnico de nivel dos:
Información de contacto
Nombre de la compañía: JH Travel, Inc.
Contacto: Dan Handy
Dirección de la compañía: 204 N. Main Street
Teléfono de la compañía: 1-866-555-0998
Descripción
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