Resumen de Sistema de Información CRM y Herramienta de Software
Enviado por carloscaloa • 8 de Octubre de 2022 • Tareas • 575 Palabras (3 Páginas) • 30 Visitas
[pic 1][pic 2]
Resumen de Sistema de Información CRM y Herramienta de Software | |
Integrantes: -Luis Orellana. - Rogelio Saldaña. | |
1.- Explicación breve del tipo de sistema de información (5 líneas máximo). | El CRM busca desarrollar ventajas competitivas a través del mejoramiento de la experiencia que tiene el cliente al hacer negocios con la empresa. |
2.-Ejemplo de Componentes del tipo de sistema (entrada-procesamiento-salida-retroalimentación) | Entrada: Cliente Procesamiento: evaluar la necesidad del cliente Salida: soluciones para dicha necesidad (como puede ser una aplicación que mantenga informado al cliente sobre posibles ofertas). Retroalimentación: Negativa, dado que esta ayuda a mantener un orden de los datos |
3.-Nombre de solución de software correspondiente al tipo de sistema, pàgina oficial y Versión(es) del software (gratuita/limitada/pago/ suscripción). | Nombre: Dynamics 365 Página web oficial: _ Versión: Suscripción |
4.- Descripción breve del software (5 líneas máximo) carácterísticas importantes del software. | Descripción: Combinación de CRM y RPM con integración de office, pensada para conectar procesos de negocios con distintas herramientas de productividad(office) Características: 1.compatibilidad con office 2.facil implementación 3.conectividad directa con la nube |
6.- Ejemplo de una Empresa (cliente) que use el software actualmente y página web de consulta. | Empresa: AERODYNAMICS Página web consultada: https://www.sumacrm.com/soporte/ejemplos-empresas-utilizan-crm |
Resumen Sistema de Información OAS y Herramienta de Software | |
Integrantes: - Rodolfo Campos, Felipe Díaz, y Lorena Zabalaga. | |
1.- Explicación breve del tipo de sistema de información (5 líneas máximo). | Son sistemas empleados para incrementar la productividad, ayudando en las tareas diarias de los empleados, desde los niveles inferiores de la organización. Se encuentran encuadrados en el nivel de “Conocimiento” en cuanto al manejo de la información. Algunos ejemplos de OAS son un procesador de textos, agendas electrónicas, hojas de cálculo, correo electrónico, etc. |
2.-Ejemplo de Componentes del tipo de sistema (entrada-procesamiento-salida-retroalimentación) | Situados en el uso de una Hoja de Cálculo, por ejemplo, Microsoft Excel, contextualizado en el uso del rol de un profesor para con una sección de alumnos y sus calificaciones. Entrada: Nombre y Apellido de los alumnos, Calificaciones Parciales de cada uno de los Alumnos Procesamiento: Manipular las calificaciones ingresadas mediante el uso de fórmulas, para promediar cifras, o condicionantes para determinar rangos y calificar un promedio como aprobatorio o reprobatorio. Salida: Promedio de notas de cada alumno y su situación, promedio general de la sección, gráficos de los 2 puntos anterior y varios más. Retroalimentación: En caso de una mala elaboración de alguna fórmula, el programa detecta el error, advierte al usuario y opcionalmente ofrece autocorrecciones. |
3.-Nombre de solución de software correspondiente al tipo de sistema, pàgina oficial y Versión(es) del software (gratuita/limitada/pago/ suscripción). | Nombre: Microsoft Office Página web oficial: https://products.office.com Versión: 1902 (16.0.11328.20158) del 12 de Marzo del 2019. |
4.- Descripción breve del software (5 líneas máximo) carácterísticas importantes del software. | Descripción: Paquete de variados softwares que incluye entre los más conocidos (Procesador de Texto (Word), Hojas de Cálculo (Excel), Elaboración y Presentación de Diapositivas (Powerpoint), Gestión de Correo (Outlook)). Características:
|
6.- Ejemplo de una Empresa (cliente) que use el software actualmente y página web de consulta. | Empresa: INACAP Página web consultada: https://www.inacap.cl/web/office-365/ |
...